Hera Lucca: Indirizzo, Orari, Telefono, Recensioni
Lo sportello Hera di Lucca è tra i pochi punti vendita Hera attivi in Toscana. Offre diversi servizi al pubblico nell'ambito della fornitura luce e gas ma non solo. Scopri l'indirizzo, gli orari di apertura e i recapiti del point.
Lo sportello Hera di Lucca si trova in Via Cenami, 6, 55100 Lucca (LU). Il point è aperto al pubblico negli stessi orari dal lunedì al venerdì. Non possibile usufruire dei servizi dello sportello il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Per contattare direttamente lo store puoi scrivere una e-mail a [email protected].
Nome Sportello | Indirizzo | Telefono |
|---|---|---|
Hera Lucca | Via Cenami, 6, 55100 Lucca (LU) | 0583.05.19.90 |
Quali servizi offrono gli uffici Hera Lucca?
Lo sportello Hera di Lucca è specializzato in procedure che riguardano le utenze luce e gas nonché nei vari servizi offerti dalla multiutility. La seguente tabella offre una panoramica delle operazioni che potrai richiedere qualora decidessi di recarti presso il point lucchese.
Operazione | Caratteristiche |
|---|---|
Attivazione offerte Hera mercato libero | Conoscere le offerte Hera è importante, soprattutto nel caso in cui tu voglia attivare un nuovo contratto luce e/o gas con questa compagnia. Hera propone tariffe a prezzo fisso, dedicate a chi vuole mettersi al riparo dalle oscillazioni del mercato dell'energia, e offerte a prezzo variabile, per chi, al contrario, preferisce avere un prezzo aggiornato e che cambia ogni mese. Gli operatori impiegati presso il point di Lucca saranno lieti di descriverti tutte le caratteristiche delle varie offerte. Qualora tu voglia proseguire con la stipula del contratto, è fondamentale avere a disposizione una recente bolletta dell'utenza da attivare oppure codice POD e/o PDR. |
Se hai acquistato una casa che è stata costruita da poco e che non è mai stata abitata prima, allora toccherà sicuramente a te effettuare l'allaccio. Ciò significa che dovrai accettare il preventivo che ti verrà proposto dall'azienda locale di distribuzione per la realizzazione dei lavori. Sarà necessario, infatti, connettere l'edificio alla rete elettrica e a quella del gas e, successivamente, installare i contatori. Se per te è fondamentale accedere ai servizi energetici quanto prima, puoi chiedere l'allaccio direttamente allo sportello Hera di Lucca, sottoscrivendo un contratto di fornitura con questa compagnia. | |
La voltura è una procedura di per sé abbastanza semplice, anche se esistono alcune variabili che è necessario conoscere per evitare che si generino dubbi o incertezze. Quella tradizionale consiste in una semplice modifica anagrafica, cioè nel trasferimento della titolarità delle utenze tra soggetti che, tra di loro, non hanno alcun legame. La voltura mortis causa, invece, presuppone che la titolarità delle utenze passi dal soggetto defunto ad un suo coniuge o erede. Infine, esiste la voltura con cambio fornitore, operazione comoda per chi, oltre a modificare l'intestatario del contratto, vuole passare immediatamente a nuova nuova compagnia luce e gas. | |
Che cosa s'intende per subentro e in quali casi è necessario effettuare questa procedura? Il subentro è indispensabile ogni qual volta ci apprestiamo a trasferirci presso un'abitazione in cui i contatori sono presenti ma risultano non attivi. Ciò capita sovente quando un edificio è disabitato e non c'è continuità nell'utilizzo dell'immobile tra vecchio e nuovo inquilino/proprietario. Il subentro, dunque, presuppone che la casa sia già allacciata e che i contatori siano stati in funzione almeno una volta. Tramite apposita procedura, entro i tempi stabiliti dalla normativa, si può richiedere la riattivazione del contatore, stipulando un nuovo contratto di fornitura. | |
Avere un punto di riferimento fisico nella propria città è importante soprattutto in caso di problemi con il proprio fornitore. Spesso, infatti, l'utilizzo dei contatti Hera più comuni, come ad esempio il numero verde, può esporre il cliente a dei tempi di attesa lunghi o, comunque, a delle incomprensioni che potrebbero ostacolare la risoluzione in tempi brevi della criticità. In ogni caso, è importante sapere che per qualsiasi inconveniente potrai rivolgerti al punto Hera di Lucca ma potrai anche procedere con la presentazione di un reclamo, scaricando l'apposito modulo dal sito della compagnia e consegnandolo a mano agli addetti allo sportello lucchese oppure inviandolo in formato digitale. | |
Quando si parla di disdetta o di recesso di un contratto luce e gas il pensiero va alla procedura che porta un utente a comunicare alla propria compagnia la volontà di interrompere il rapporto contrattuale in essere. Tutto vero, anche se c'è da dire che, in specifiche circostanze, il consumatore è esonerato dalla disdetta. In caso di cambio fornitore, per esempio, ad occuparsi della procedura è direttamente la nuova compagnia. Se, invece, devi semplicemente staccare le utenze e disattivare il contatore allora dovrai giocoforza farti carico di comunicare personalmente la disdetta al fornitore. | |
Info bolletta Hera | Lo sportello Hera di Lucca è anche un punto d'ascolto per i consumatori che hanno bisogno di chiedere informazioni o chiarire dubbi relativi alla gestione delle bollette. Non sei a conoscenza del costo al kWh Hera che stai pagando sulla tua fornitura luce? Ci sono alcune voci di spesa in fattura che ti risultano poco chiare? Non riesci a scaricare le bollette dall'area clienti MyHera? Vuoi modificare la modalità di pagamento delle fatture? Ti piacerebbe ricevere anche la copia cartacea della bollette Hera? Queste sono solo alcune delle domande che potrai porre al team che opera presso il punto vendita Hera di Lucca. |
L'autolettura Hera è una procedura che ti permette di comunicare alla compagnia luce e gas, in modo autonomo, i consumi registrati dal tuo contatore. È un'operazione semplice ma importante, motivata dal legittimo interesse da parte dell'utente nell'ottenere una fatturazione il più possibile precisa e allineata ai reali consumi. In caso di difficoltà con l'autolettura potrai chiedere supporto presso il point Hera attivo a Lucca. |
Come raggiungere lo sportello Hera Lucca?
Capoluogo dell'omonima provincia, Lucca è un comune della Toscana di poco meno di 90.000 abitanti. Si trova nella parte settentrionale della regione e si caratterizza per la presenza di tanti luoghi di interesse culturale, storico e artistico.
Lo sportello Hera è ubicato in pieno centro. Ci troviamo a circa 850 metri dalla stazione di Lucca. Inoltre, nelle vicinanze del punto vendita sono presenti anche altre attrazioni che catturano l'interesse dei tanti visitatori che ogni anno, da tutto il mondo, si recano in questa graziosa e caratteristica città. Ad esempio, il negozio è a circa 500 metri dalle Mura rinascimentali di Lucca, a 300 metri da Piazza Napoleone, a 200 metri dalla Chiesa di San Michele in Foro e a 290 metri dal museo dedicato al compositore Giacomo Puccini. Essendo ubicato nel centro storico della città, lo sportello è molto più facile da raggiungere a piedi piuttosto che in auto.
Come raggiungere lo sportello Hera Lucca con i mezzi pubblici?
Una delle caratteristiche della città di Lucca è una forte propensione, da parte dei cittadini, all'utilizzo di mezzi di spostamento pratici ed ecologici, come ad esempio la bici. Non manca, però, la possibilità di raggiungere i vari punti della città tramite i mezzi pubblici. Ipotizzando che il tuo punto di partenza sia la stazione centrale, potrai arrivare in via Cenami con l'autobus numero 3, 2 o 1. Qualsiasi sia la linea che sceglierai, dovrai accontentarti di scendere alla fermata di Piazza Napoleone, per poi proseguire a piedi per due minuti. I tempi di percorrenza sono molto brevi, anche in considerazione del fatto che, come visto poc'anzi, la distanza tra la stazione e il punto vendita è già, di per sé, abbastanza breve.
Il fatto che l'unico punto vendita Hera attivo sull'intero territorio provinciale sia a Lucca potrebbe indurre anche i clienti dei comuni limitrofi a raggiungere il capoluogo per poi recarsi allo store. Pertanto, riteniamo possa essere utile accedere alla mappa Google dello sportello, così da poter ottenere indicazioni stradali precise e personalizzate.
Prima di visitare lo sportello Hera di Lucca consigliamo di informarsi bene sugli orari di apertura. Nei weekend, ad esempio, il punto vendita non è aperto al pubblico mentre dal lunedì al venerdì l'apertura è garantita sia al mattino che al pomeriggio, con una pausa di un'ora (dalle 13:30 alle 14:30). Di seguito, la tabella completa con gli orari di apertura osservati dal point Hera Lucca.
Giorni | Lunedì | Martedì | Mercoledì | Giovedì | Venerdì | Sabato | Domenica |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Orari | 09:30 - 13:30 e 14:30 - 18:00 | 09:30 - 13:30 e 14:30 - 18:00 | 09:30 - 13:30 e 14:30 - 18:00 | 09:30 - 13:30 e 14:30 - 18:00 | 09:30 - 13:30 e 14:30 - 18:00 | Chiuso | Chiuso |
Scopri qual è lo sportello Hera più vicino a te e come arrivarci!
Recensioni Hera Lucca
Molti consumatori hanno la tendenza a pubblicare giudizi rispetto al trattamento ricevuto presso gli sportelli luce e gas che hanno avuto modo di visitare personalmente. Stesso discorso vale, ovviamente, anche per il punto vendita lucchese. La stragrande maggioranza dei feedback è positiva. L'aspetto che sembra accomunare gran parte delle recensioni Hera di Lucca è la professionalità e la cordialità del personale impiegato allo sportello. Di seguito, alcuni commenti tratti dalla scheda Google Maps dello store toscano.
Luciana è stata molto cordiale e gentile, nonché preparata ad affrontare alcune difficoltà legate alle volture di luce e gas, ma è andato tutto liscio come l'olio. In pochi minuti ho fatto tutto e in maniera tranquilla. Grazie mille! 👍🏻 Consigliato
Dobbiamo fare tantissimi complimenti a Luciana, che è sempre molto gentile e professionale. Dopo che abbiamo chiamato la Hera varie volte, senza ottenere alcun risultato per un problema sulla stampa delle bollette, Luciana è riuscita a risolvere il tutto. Grazie a lei abbiamo deciso di continuare con Hera!😊
Mi sono rivolta a questo Punto Hera dispiaciuta di non aver risolto la mia situazione telefonicamente. Luciana e' una grande professionista dotata di ascolto e problem solving. Complimenti e grazie di tutto.
Sportelli Hera in Toscana
La distribuzione degli uffici Hera cambia, a livello nazionale, in base anche all'estensione delle varie regioni. Un po' a sorpresa, la Toscana non è da annoverare tra le regioni più folte in termini di sportelli Hera. I punti vendita all'attivo sono soltanto quattro. Oltre al point di Lucca abbiamo altri tre negozi, rispettivamente a:
- Siena;
- Prato;
- Livorno.
Il point di Siena si trova in via Camillo Benso Cavour, 89 ed è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:30. Il negozio di Prato, sito in via E. Guevara, 13, è disponibile in orario continuato dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 14:00. Chiudiamo con lo store di Livorno. Ubicato in via Monte Grappa, 25, osserva i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:30. Il point più vicino, da Lucca, è quello di Livorno (50 km circa), seguito dallo sportello di Prato (60 km circa). Piuttosto distante lo store di Siena (circa 140 km).
Chi sono i Distributori Luce e Gas a Lucca?
Conoscere il nome e i riferimenti del proprio distributore può tornare utile in diverse circostanze. Infatti, in caso di guasti alla rete, non va contattato il proprio fornitore bensì il distributore competente a livello territoriale. Esempi di distributori che operano in diverse aree del paese sono iReti, Unareti, Italgas e molti altri ancora.
Non è molto complicato scoprire il nome del distributore. È sufficiente dare un'occhiata alle proprie bollette luce e gas. In ogni fattura, infatti, a seconda dell'utenza cui la bolletta si riferisce, è sempre specificato sia il nome che il numero di pronto intervento dell'azienda di distribuzione competente. In alternativa, puoi visitare il sito web di ARERA, nella sezione dedicata alla ricerca degli operatori, oppure utilizzare il nostro tool, grazie al quale, una volta inserito il nome del tuo comune, potrai conoscere in pochi secondi i distributori ivi operanti.
Qual è il Distributore Luce 💡, Gas 🔥 e Acqua 💧 del mio comune? Inserisci il CAP o il Comune!
- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Per quanto concerne l'energia elettrica, a Lucca il servizio è gestito da E-Distribuzione, società del gruppo Enel. I guasti alla rete elettrica possono essere segnalati in qualsiasi momento della giornata telefonando al numero di pronto intervento 803.500. Tre, invece, le aziende competenti nella distribuzione del gas:
- Goldengas;
- Gesam S.p.A;
- 2i Rete Gas.
Chi è il Fornitore Luce a Lucca per il Servizio a Tutele Graduali?
Con l'istituzione del nuovo Servizio a Tutele Graduali è importante comprendere innanzitutto chi potrà usufruire di questo servizio e in quali circostanze viene attivato. Il servizio è destinato ai clienti non vulnerabili che, alla data del 1° luglio 2024, non avranno scelto un fornitore del mercato libero. Dunque, la mancata scelta di una compagnia del libero mercato non causerà interruzioni delle fornitura bensì il passaggio automatico alla compagnia che si è aggiudicata il bando per la gestione del servizio in quella specifica città o comune.
Qual è l'area a cui appartiene la provincia di Lucca?
Lucca fa parte dell'area Nord 6, insieme alle province di Cremona, La Spezia, Genova, Massa-Carrara e Lodi. Il gestore del Servizio a Tutele Graduali nell'area Sud 7 è proprio Hera Comm S.p.A. Questo vuol dire che se vivi a Lucca e sei un cliente non vulnerabile, potresti ritrovarti ad avere come fornitore luce Hera qualora non scegliessi in modo autonomo la tua compagnia nel regime del mercato libero.