Enel Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Fondata nel 2006 come parte del Gruppo Enel, questa realtà con sede a Roma vanta circa 12 milioni di clienti e una rete capillare di oltre 900 punti fisici su tutto il territorio nazionale. Grazie a una lunga esperienza nel settore, ottiene valutazioni positive su piattaforme come Trustpilot (4.3/5 su oltre 14.700 recensioni). L’azienda offre anche numerosi servizi aggiuntivi e soluzioni digitali per la gestione delle utenze.

Enel Energia, società del Gruppo Enel, fornisce luce e gas nel mercato libero in Italia. Offre tariffe variabili e fisse, servizi digitali, fibra, fotovoltaico e ampia assistenza clienti.

Le offerte di Enel Energia

Per attivare un’offerta con Enel Energia è possibile scegliere tra le proposte luce, gas o dual presenti sul mercato libero. La procedura prevede pochi passaggi e può essere avviata direttamente online, tramite app o presso uno degli Spazio Enel presenti sul territorio nazionale. Durante l’attivazione serviranno alcuni dati relativi all’intestatario e all’utenza, necessari per completare correttamente la pratica. Ecco l’elenco dei dati fondamentali richiesti per l’attivazione dell’offerta Enel Energia:

  • Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
  • Codice POD (energia elettrica) o PDR (gas)
  • Codice IBAN per la domiciliazione, se desiderata
  • Indirizzo email e documento d’identità
3,8 / 5  (116 voti)
Fix Web Luce e Gas
Scade il 13/05
68,6
€/mese 
Luce: 43,5 €/mese
Gas: 25,1 €/mese
3,80 / 5  (116 voti)

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 13/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,142 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,600 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1420 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 823,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

Dettagli contratto Riduci

3,8 / 5  (116 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 13/05
80,6
€/mese 
Luce: 50,9 €/mese
Gas: 29,6 €/mese
3,80 / 5  (116 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 13/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,179 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,690 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,69 €/Smc
Spesa annua: 967,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

3,8 / 5  (116 voti)
Move Luce e Gas
Scade il 13/05
73,4
€/mese 
Luce: 47,5 €/mese
Gas: 25,9 €/mese
3,80 / 5  (116 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 13/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,179 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,690 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 13 €/mese,
    Gas 13 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,69 €/Smc
Spesa annua: 881,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

ENELtiPREMIA

Il programma fedeltà attivo di Enel Energia è ENELtiPREMIA, in partenza dal 3 giugno 2025 e riservato ai clienti con account sull’App Enel Energia o Area Clienti online. Per iscriversi è necessario autenticarsi, accedere alla sezione dedicata e confermare l’adesione.
I punti accumulati con ENELtiPREMIA si possono convertire in premi e omaggi fino al 2 novembre 2026, partecipando alle iniziative tramite app o area riservata.

  • Buoni e voucher digitali
  • Sconti e regali esclusivi

Disponibile inoltre la promozione “Dillo a un amico”: presentando un nuovo cliente Enel Energia, ricevi 30 € di cashback (fino a 150 € totali), così come l’amico invitato.

Tutti i contatti di Enel Energia

Puoi contattare Enel Energia tramite diversi canali: telefono, e-mail, chat, fax, modulo online e posta o recandoti presso gli sportelli fisici. Alcuni servizi sono riservati a specifiche tipologie di clienti e puoi accedere anche tramite app e area clienti online. L’assistenza telefonica e digitale presenta orari estesi, mentre gli sportelli possono avere orari variabili.

Contatti Enel Energia
Servizio Contatto
Telefono clienti domestici 800 900 860
Telefono clienti business 140
Telefono dall’estero +39 06 94808141
Email [email protected]
Fax forniture elettriche 800 046 311
Fax forniture gas 800 997 736
Modulo di contatto https://www.enel.it/it-it/assistenza/contatti
Chat online cliente privato e business Disponibile in area clienti/app
Videochiamata Attivabile da area clienti online/app
App mobile Enel Energia (scaricabile per iOS e Android)
Spazi Enel e sportelli Presso oltre 900 sedi in Italia
Indirizzo sede legale Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM), Italia
Indirizzo postale Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)

Sede legale di Enel Energia

Enel Energia ha la propria sede legale in via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM). È una società italiana nata nel 2006, parte del Gruppo Enel, e serve circa 12 milioni di clienti nel mercato libero dell’energia elettrica e gas. Enel Energia è riconosciuta come uno dei principali fornitori a livello nazionale, grazie a una presenza capillare e a una lunga esperienza nel settore. Le recensioni dei clienti online sono generalmente positive, con un punteggio medio di 4.3 su Trustpilot.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Enel Energia.

Come funziona l'app di Enel Energia

L’App Enel Energia offre un controllo completo sulle forniture luce, gas e fibra, disponibile per Android e iOS.
Con pochi clic puoi eseguire molte delle operazioni più richieste dai clienti in autonomia, senza bisogno di sportelli fisici:

  • Pagare le bollette online o consultare lo storico fino a 60 mesi
  • Inviare l’autolettura dei contatori luce e gas
  • Monitorare consumi giornalieri, settimanali e mensili
  • Accedere all’assistenza via chat, gestire domiciliazione o partecipare al programma fedeltà

Per registrarsi bisogna scaricare l’app, creare un account inserendo email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale. Le forniture si collegano automaticamente; l’OTP ricevuto via SMS o email serve a confermare l’identità. Accedendo con username e password gestisci anche l’area clienti sul sito Enel Energia.

Come leggere una bolletta Enel Energia? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Enel Energia

La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali quando si cambia intestatario di un’utenza energetica. La voltura serve se il contatore è attivo, ma occorre modificare il nome dell’intestatario del contratto, mentre il subentro è necessario se il contatore è presente ma la fornitura è stata disattivata e va riattivata a nome del nuovo titolare.

Enel Energia permette di richiedere entrambi i servizi online, tramite app, in chat o presso gli sportelli. Ecco tempi, costi e quando sceglierli nella tabella qui sotto.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
Voltura Se il contatore è attivo e vuoi solo intestare la fornitura a un nuovo nominativo senza interruzione di servizio. Luce: 23 € + IVA
Gas: 23 € + IVA
Tempistiche: in genere 2-4 giorni lavorativi.
Subentro Se il contatore è presente ma attualmente disattivato e vuoi riattivare la fornitura a tuo nome. Luce: 23 € + IVA
Gas: circa 53 € + IVA (30 € oneri amministrativi + 23 € gestione pratica)
Tempistiche: 5-7 giorni lavorativi per riattivazione.

Recensioni dei clienti Enel Energia

Leggendo le valutazioni dei clienti nelle piattaforme Trustpilot e Google Recensioni scopri come gli utenti descrivono l’esperienza con Enel Energia.

Su Trustpilot hai scritto che il servizio clienti è stato rapido e molto chiaro nelle risposte. Ti hanno guidato nella gestione della tua pratica con pazienza e cortesia. Ti sei sentito davvero seguito e la risoluzione della richiesta è avvenuta in tempi brevi.

Hai lasciato una recensione su Google Recensioni spiegando che l’attivazione del contratto è stata veloce e senza complicazioni. Consideri trasparente la comunicazione sulle condizioni dell’offerta, il prezzo è rimasto quello pattuito e hai apprezzato la chiarezza nelle bollette.

In una recensione recente su Trustpilot hai descritto con entusiasmo la disponibilità degli operatori che ti hanno seguito passo passo nel cambio fornitore. Hai sottolineato come ti abbiano rassicurato, dimostrando professionalità e attenzione.

Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
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