Enel Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Con oltre 12 milioni di clienti e una presenza capillare di oltre 900 punti fisici in tutta Italia, questa azienda nata nel 2006 ha sede a Roma e fa parte di un gruppo storico attivo da più di 60 anni. Le recensioni online sono generalmente positive e la società offre anche servizi digitali avanzati, come app e strumenti per il monitoraggio dei consumi.

Enel Energia è uno dei principali fornitori italiani di luce, gas e fibra sul mercato libero. Offre numerose tariffe, servizi digitali, assistenza capillare e programmi fedeltà per i clienti.

Le offerte di Enel Energia

Per attivare una nuova offerta con Enel Energia puoi scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze tra le proposte luce, gas o dual fuel. La richiesta di attivazione può essere effettuata online, tramite app o recandoti in un punto fisico. Segui le semplici istruzioni guidate e completa tutti gli step previsti per il passaggio di fornitore o l’attivazione di un nuovo contratto. Ecco l’elenco dei principali dati richiesti per finalizzare l’operazione:

  • Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura
  • Codice POD per la luce e/o Codice PDR per il gas
  • Indirizzo di fornitura e recapiti (telefono/email)
  • IBAN per domiciliazione (se desideri addebito automatico)
  • Documento d’identità in corso di validità
5 / 5  (107 voti)
Fix Web Luce e Gas
Scade il 11/02
65,7
€/mese 
Luce: 43,1 €/mese
Gas: 22,6 €/mese
5,00 / 5  (107 voti)

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 11/02
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,138 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,420 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12,0 €/mese,
    Gas 12,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 787,9 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

Dettagli contratto Riduci

5 / 5  (107 voti)
Move Luce e Gas
Scade il 04/03
70,0
€/mese 
Luce: 46,4 €/mese
Gas: 23,6 €/mese
5,00 / 5  (107 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 04/03
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,169 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,520 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 13,0 €/mese,
    Gas 13,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

Dettagli contratto Riduci

5 / 5  (107 voti)
Flex Web Luce e Gas
Scade il 31/03
70,7
€/mese 
Luce: 45,4 €/mese
Gas: 25,3 €/mese
5,00 / 5  (107 voti)

Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS

Scade il 31/03
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12,0 €/mese,
    Gas 12,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,2 €/anno

Dettagli contratto Riduci

5 / 5  (107 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/03
78,8
€/mese 
Luce: 50,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese
5,00 / 5  (107 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/03
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,174 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,600 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12,0 €/mese,
    Gas 12,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,1 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

ENELtiPREMIA

Dal 3 giugno 2025, Enel Energia ha attivato il nuovo programma fedeltà ENELtiPREMIA, che permette ai clienti di accumulare punti registrandosi tramite App Enel Energia o Area Clienti online e di richiedere premi fino al 2 novembre 2026.
Per iscriversi, è necessario accedere all’app o all’Area Clienti, creare un account e seguire le istruzioni per partecipare alla raccolta punti.

  • Premi e sconti riscattabili tramite la raccolta punti ENELtiPREMIA
  • Bonus cashback per sé e per gli amici con l’iniziativa “Dillo a un amico” (30 € ciascuno, fino a 150 €)

Tutti i contatti di Enel Energia

Enel Energia mette a tua disposizione molteplici modalità di contatto, come il telefono, la chat online, l’e-mail, l’app mobile e i punti fisici. Puoi scegliere quella più adatta alle tue esigenze, con canali spesso disponibili con orari ampliati e servizi specifici per diversi tipi di clienti. I mezzi digitali offrono una gestione rapida, mentre gli sportelli garantiscono assistenza personale direttamente sul territorio.

Contatti Enel Energia
Servizio Contatto
Numero verde clienti domestici 800 900 860
Numero unico assistenza clienti 140
Numero dall'estero 0694808141
Numero clienti business 140 (tasto 3)
E-mail servizio clienti [email protected]
Fax clienti 800 046 311, 800 997 736, 800 903 727
WhatsApp https://wa.me/393298710714
Chat online Disponibile su sito e app Enel Energia
Modulo di contatto https://www.enel.it/it/contatti-enel
Account cliente https://www.enel.it/it-it/login
App Enel Energia Disponibile su Google Play e App Store
Sede legale Via Luigi Boccherini 15, 00198 Roma (RM)
Indirizzo postale Enel Energia S.p.A. – Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)

Sede legale di Enel Energia

La sede legale di Enel Energia si trova in via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma (RM).
Fondata nel 2006, Enel Energia è tra i principali fornitori storici di energia elettrica e gas in Italia e serve circa 12 milioni di clienti.
Il fornitore riceve buone recensioni (voto medio 4,31 su Trustpilot e Selectra) ed è noto per la sua capillarità sul territorio grazie a oltre 900 sportelli.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Enel Energia.

Come funziona l'app di Enel Energia

L’App Enel Energia consente di gestire in modo semplice e digitale le forniture luce, gas e fibra, direttamente da smartphone.
Scaricabile dagli store iOS e Android, offre praticità e pieno controllo sulle utenze, notifiche e promozioni personalizzate.

  • Visualizzazione e pagamento bollette online
  • Monitoraggio dei consumi energetici giornalieri, settimanali e mensili
  • Invio autolettura e richiesta rateizzazione bollette
  • Attivazione/gestione domiciliazione bancaria e offerte
  • Modifica dati contrattuali, partecipazione a ENELtiPREMIA
  • Accesso a chat assistenza e ricerca dello Spazio Enel più vicino

Per accedere è necessario registrarsi su App o sull’Area Clienti inserendo email o cellulare, dati anagrafici e codice fiscale.
Verifica la tua identità tramite OTP per collegare automaticamente le forniture e inizia subito a utilizzare i servizi digitali di Enel Energia.

Come leggere una bolletta Enel Energia? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Enel Energia

Quando si cambia intestatario di un contratto di luce o gas può essere necessario richiedere la voltura o il subentro. La voltura si usa se il contatore è attivo e si passa la fornitura a un nuovo nominativo, mentre il subentro è richiesto quando il contatore è presente ma la fornitura è stata cessata, quindi serve riattivarla a proprio nome.
Di seguito trovi i costi aggiornati e le modalità per effettuare queste operazioni con Enel Energia.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Se il contatore è attivo e vuoi cambiare solo l’intestatario del contratto luce o gas, senza interrompere la fornitura. Tempi: 2-7 giorni per la luce, fino a 10 giorni per il gas.
Costi: 23 € IVA esclusa per ciascuna fornitura (luce o gas); nessun costo amministrativo aggiuntivo. Per le richieste si possono usare l’area clienti Enel, l’app, il numero verde 800.900.860 o recarsi in uno Spazio Enel.
Il subentro Se il contatore esiste ma la fornitura è cessata; devi riattivare un’utenza a tuo nome con Enel Energia. Tempi: circa 7 giorni per la luce, fino a 10 giorni lavorativi per il gas.
Costi: Luce 23 € IVA esclusa; Gas 53 € IVA esclusa (30 € oneri amministrativi + 23 € commerciali). Puoi richiedere il subentro da area clienti, app Enel Energia, numero verde, Chat Enel o recandoti presso uno Spazio Enel.

Recensioni dei clienti Enel Energia

Leggi le ultime opinioni lasciate dagli utenti su Enel Energia su Trustpilot e Google Recensioni: scopri cosa pensano altri clienti come te dell’esperienza con questo operatore.

Hai trovato un'ottima assistenza: ti rispondono velocemente e ti spiegano tutto in modo chiaro, anche quando devi cambiare contratto o hai dei dubbi. Sei rimasto soddisfatto della cordialità e della disponibilità del personale. (Trustpilot)

Apprezzi la semplicità delle pratiche online, riesci a gestire tutto dalla tua area personale senza problemi. Hai trovato utile anche l’App, che ti permette di tenere sotto controllo consumi e fatture in modo intuitivo. (Google Recensioni)

Hai avuto una buona esperienza con le tempistiche: l’attivazione è stata rapida e sei stato avvisato di ogni passaggio tramite email. Consiglieresti il servizio per l’efficienza e la trasparenza. (Trustpilot)

Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.