Recensioni HeraComm: opinioni dei clienti su luce e gas (Maggio 2026)

3,4/5 (1 164 recensioni)

Di Annachiara Notarfrancesco | Aggiornato il 11 maggio 2026

HeraComm è considerato un fornitore controverso dai suoi clienti: 3,4/5 su 1 164 recensioni verificate, con il 22% di giudizi positivi. Apprezzati soprattutto tariffe competitive e risparmio reale e servizio clienti cortese e raggiungibile; le criticità più frequenti riguardano bollette poco chiare o addebiti inattesi e disdette e volture complicate.

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Nota e recensioni clienti di HeraComm in maggio 2026

3,4 /5

1 164 recens.

Trustpilot

3,6/5 (954)

Google Reviews

2,7/5 (174)

Selectra

2,1/5 (36)

Pro e contro di HeraComm secondo i clienti

Estratti dalle 1 164 recensioni

Cosa apprezzano

Tariffe competitive e risparmio reale
Servizio clienti cortese e raggiungibile
Fornitore solido e affidabile

Cosa contestano

Bollette poco chiare o addebiti inattesi
Disdette e volture complicate
Prezzi alti o rincari inattesi

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Scheda HeraComm Servizio clienti

Cosa dicono le recensioni di HeraComm a maggio 2026

Sintesi dei temi che ricorrono più spesso nelle 1 164 recensioni verificate di HeraComm, separati per area: servizio clienti, bollette, app e pratiche di contratto.

Servizio clienti

Il servizio clienti di HeraComm riceve giudizi prevalentemente positivi: gli operatori sono descritti come cortesi e disponibili, e i canali di contatto (telefono, app, sportelli) funzionano in modo soddisfacente per la maggior parte degli utenti.

"Operatore luce gas serio e preciso, materia prima luce gas abbastanza costosa, se fossero più competitivi come prezzo tornerei con loro, servizio clienti lo preferivo anni fa perchè risolvevi tutto telefonicamente."

Oscar · 4,0/5

Cerca "assistenza" tra le recensioni

Bollette e prezzi

Le recensioni negative su HeraComm si concentrano spesso sulle bollette: importi più alti del previsto, conguagli inattesi, voci di costo difficili da decifrare e aumenti dopo i primi mesi di contratto.

"Domiciliazione mai riuscita. Fattura un giorno prima della scadenza. Due volte raccomandata. Grazie Hera, ritorno a Enel"

Andre Adam, Belgio · 1,0/5

Cerca "bolletta" o "conguaglio" tra le recensioni

Voltura, disdetta e attivazione

Le operazioni di voltura, disdetta e attivazione con HeraComm sono uno dei punti critici più ricorrenti: tempi che si dilatano oltre la media, documentazione richiesta più volte e comunicazioni poco trasparenti durante la pratica.

"Pessima Mi hanno proposto e ho accettato un contratto luce a tariffa fissa con due bonus. Peccato che quanfo è arrivato il contratto in bonus non c'erano. Farò recesso e cambiero' gestore."

Gabriella Capurro · 1,0/5

Cerca "voltura", "disdetta" o "attivazione" tra le recensioni

Come interpretare il voto medio di HeraComm

Il 3,4/5 sintetizza esperienze eterogenee. Filtra per le recensioni più recenti (ultimi 12 mesi) per leggere il fornitore di oggi, e usa la ricerca per parola chiave per trovare chi ha già affrontato la tua situazione specifica.

Domande frequenti sulle recensioni

Le risposte alle domande più comuni su come raccogliamo e pubblichiamo le recensioni di HeraComm e degli altri fornitori italiani di luce e gas.

Le recensioni su HeraComm pubblicate qui sono verificate?

Sì. Ogni recensione pubblicata su bolletta-energia.it proviene da un indirizzo email confermato tramite link di verifica. L'utente dichiara di essere o essere stato cliente HeraComm. Non accettiamo recensioni anonime o senza validazione email.

Quante recensioni devo leggere per farmi un'idea su HeraComm?

Ti consigliamo di leggere almeno 10–15 recensioni, filtrando sia per 5 stelle sia per 1 stella. Le recensioni più recenti (ultimi 12 mesi) sono le più rappresentative della qualità attuale. Guarda anche la distribuzione: una forte polarizzazione (solo 5★ e 1★) segnala esperienze molto diverse a seconda del profilo del cliente.

HeraComm risponde alle recensioni negative?

Il fornitore ha il diritto di rispondere pubblicamente a ogni recensione. Le risposte appaiono sotto il commento originale senza alterarne il contenuto o il voto. Un alto numero di risposte del fornitore è un buon segnale di attenzione al servizio clienti.

Posso modificare o cancellare una recensione che ho lasciato?

Sì. Scrivi a contenuti[@]selectra.net dallo stesso indirizzo email con cui hai inviato la recensione, indicando se desideri modificarla o cancellarla. Procederemo entro pochi giorni lavorativi.

Bolletta Energia riceve pagamenti dai fornitori per pubblicare recensioni positive?

No. Non riceviamo alcun compenso dai fornitori in cambio di una migliore visibilità o di recensioni positive. L'ordinamento di default è cronologico e i filtri sono disponibili per tutti gli utenti allo stesso modo.

Trasparenza

Come raccogliamo, verifichiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), ecco in modo trasparente cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da consumatori reali.

Chi può lasciare una recensione

Solo chi dichiara di essere o essere stato cliente HeraComm. Il consenso è richiesto esplicitamente al momento dell'invio.

Come verifichiamo l'identità

Ogni recensione è legata a un indirizzo email reale. L'utente riceve un link di conferma: la recensione viene pubblicata solo dopo la validazione. L'email non è mai resa pubblica.

Moderazione e pubblicazione

Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a HeraComm. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.

Ordinamento e filtri

Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità alle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.

Diritto di risposta del fornitore

HeraComm può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.

Segnalazioni e modifiche

Segnala recensioni sospette o chiedi di modificare/cancellare la tua scrivendo a contenuti[@]selectra.net.

Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis.