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Recensioni su HeraComm: cosa ne pensano i clienti nel 2026
Dalle recensioni dei clienti su HeraComm emerge che il fornitore è apprezzato per la vasta gamma di servizi offerti, ideale per chi desidera un solo interlocutore per luce, gas e altro. La presenza di sportelli fisici e un servizio clienti accessibile online e telefonicamente sono considerati punti di forza. Hera propone offerte legate all’energia rinnovabile e iniziative locali sul riciclo, ma alcuni servizi risultano disponibili solo in determinate province.
Hai già provato le offerte di HeraComm? Facci sapere la tua esperienza
- Cosa valutare prima di scegliere Hera Comm (o un altro fornitore luce e gas)?
- Servizio clienti accessibile (telefono, online, sportelli fisici)
- Disponibilità di app e area clienti digitale per gestire bollette e consumi
- Canali di assistenza vari (telefono, email, chat, social, PEC)
- Copertura territoriale nella tua zona
- Offerte chiare e adatte alle tue esigenze (prezzo fisso, variabile, dual fuel...)
- Costi per attivazione, subentro e voltura
- Programmi fedeltà o vantaggi aggiuntivi
- Servizi extra (manutenzione caldaie, fotovoltaico, clima, ricarica elettrica, ecc.)
- Gestione semplice dei reclami e tempi di risposta
- Recensioni e reputazione del fornitore online
- Possibilità di monitorare in autonomia consumi e storici fatture
- Gestione emergenze e chiarezza sui numeri di pronto intervento
Le recensioni online su HeraComm rilasciate sulla piattaforma di Selectra
Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra ha raccolto per te tutte le recensioni su HeraComm rilasciate dai nostri lettori:
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Recensioni positive su HeraComm: i Pro sottolineati dai clienti
AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...
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Le opinioni positive dei clienti HeraComm si concentrano sulla praticità di gestione delle utenze tramite canali digitali, sulla disponibilità di diversi servizi integrati e sulla presenza capillare di sportelli fisici. Ecco i principali punti di soddisfazione:
- La gestione delle forniture e delle bollette è semplificata grazie all’area clienti online e all’app My Hera, che permettono di pagare, monitorare i consumi e inviare autoletture comodamente anche da smartphone.
- La rete di sportelli fisici presenti soprattutto nelle regioni del Nord-Est e Centro Italia consente assistenza diretta e personalizzata, particolarmente apprezzata da chi preferisce il contatto in presenza.
- La varietà dei servizi offerti, tra cui energia elettrica, gas, internet in fibra, soluzioni per la climatizzazione e per la mobilità elettrica, rende facile avere un unico interlocutore per molte esigenze domestiche.
- La possibilità di accedere a programmi di premi e iniziative legate alla sostenibilità ambientale, come il programma di loyalty #genHERAZIONI, viene valorizzata da chi desidera essere coinvolto in attività green e ottenere vantaggi aggiuntivi.
Recensioni negative dei clienti HeraComm
Recensione pessima – Servizio pulizia strade
È inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi.
Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori.
Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino.
Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori.
Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.
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- Alcuni clienti lamentano la ricezione di bollette considerate eccessivamente alte o non correttamente calcolate, anche in caso di immobili disabitati.
- Ciò che è percepito dai clienti è una difficoltà nel processo di rettifica delle bollette errate, che talvolta richiede invio ripetuto di fotografie del contatore corredate da elementi che certifichino la data (ad esempio giornali o scontrini).
- Alcuni clienti criticano l’incapacità del servizio clienti di correggere rapidamente dati anagrafici erronei, segnalando tempi di attesa prolungati e molteplici comunicazioni (in ufficio, via telefono e mail) senza soluzione.
- Vengono sollevate critiche sulla gestione poco trasparente dei contratti, percepiti talvolta come non chiari o non desiderati dagli utenti.
- Dalla lettura delle recensioni emerge una percezione di inefficienza del servizio clienti, giudicato da diversi utenti come poco risolutivo e talvolta incoerente nelle risposte in merito alla stessa problematica.
- Molti clienti ritengono le tariffe di HeraComm meno competitive rispetto ad altri operatori presenti sul mercato.
Problemi con la bolletta HeraComm? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.
Scopri le migliori offerte di HeraComm
Ora che hai una idea più concreta di cosa ne pensano i clienti sui servizi di HeraComm, puoi valutare se ti conviene o meno passare al fornitore consultando le sue migliori offerte luce e gas del momento attivabili, che ti presentiamo a seguire:
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Bonus 60€ se attivi online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,150 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,599 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su HeraComm è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisiori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
Recensione pessima – Servizio pulizia strade
Mostra tutto NascondiÈ inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi.
Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori.
Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino.
Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori.
Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.