Come contattare Sorgenia

Servizio clienti

800294333

Il servizio clienti di Sorgenia e attivo dal lunedi al venerdi 8:00-20:00 e il sabato 8:00-15:00 (escluse festivita nazionali), attraverso piu canali:

  • Numero verde clienti attivi: 800 294 333 (da rete fissa) ;
  • Numero da rete mobile: 02 44 388 001 ;
  • Numero verde nuovi clienti: 800 920 960 ;
  • WhatsApp: 345 1516521 ;
  • Email servizio clienti: [email protected] ;
  • Email fibra: [email protected] ;
  • PEC: [email protected] ;
  • Fax: +39 02 23329400 ;
  • Assistente virtuale Gea sempre disponibile e chat con operatori in MySorgenia ;
  • Videochiamata di supporto tecnico tramite app MySorgenia ;
  • Area Clienti MySorgenia: areaclienti.sorgenia.it.

Pronto intervento

Sorgenia non ha un proprio numero di pronto intervento: in caso di guasti a luce o gas va contattato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in prima pagina di bolletta.

Disponibile 24/7

Area clienti online di Sorgenia

Sono disponibili sia l'app MySorgenia sia l'Area Clienti web all'indirizzo areaclienti.sorgenia.it. La registrazione richiede codice cliente, email e password e viene spesso attivata gia in fase di sottoscrizione del contratto. Da entrambi i canali si gestiscono le utenze luce, gas e fibra, si consultano e pagano le bollette, si comunicano le letture, si monitora l'andamento dei consumi (Beyond Energy), si accede a Greeners e ai canali di assistenza. L'informativa privacy dedicata disciplina l'uso dei dati personali nell'Area MySorgenia in conformita al GDPR.

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