Octopus Energy Italia è un fornitore di energia elettrica approdato sul mercato italiano nel 2022. Attivo in Regno Unito dal 2016, spicca per l'attenzione alla sostenibilità ambientale e per le ottime recensioni dei propri clienti.

Cosa dicono di Octopus Energy?

Analizzando le recensioni online lasciate dagli utenti su Octopus Energy, il fornitore presenta una votazione complessiva di 4.8/5 ⭐. Vediamo insieme i punti di forza del venditore.

Quali sono le Recensioni Online di Octopus Energy?

4.8 /5

Oltre 400 recensioni raccolte da noi di Selectra, TrustPilot e Google Recensioni

89%

4.8 / 5

Ho chiesto un cambio di offerta prima della partenza del contratto e sono stato accontentato in 5 minuti dalla gentilissima G**. Se questi sono i presupposti, credo che passeremo tanto tempo insieme. Complimenti per il servizio clienti ed il modo sempre efficace e costruttivo nel relazionarsi con gli utenti.

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Ho aderito da poco all'offerta a prezzo fisso di octopus energy, al momento sono molto soddisfatta per come hanno gestito la mia richiesta cambio fornitore. Ho contattato il servizio clienti via mail per un chiarimento e mi hanno risposto nel giro di pochissimo tempo, ringrazio M** per la spiegazione chiara e puntuale.

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Risposte rapide precise e gentili! La prima volta che un operatore (di qualsiasi tipo) mi aggiorna la tariffa con quella più bassa attuale, di solito bisogna fare un nuovo contratto. Trovo questa disponibilità unica nel suo genere! Grazie.

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Octopus Energy è un fornitore che fin da subito ha saputo contraddistinguersi per la grande accortezza e considerazione riservata al proprio bacino di utenza, che in gran parte si dichiara estremamente soddisfatto del servizio offerto dal fornitore. I clienti apprezzano soprattutto la cortesia e la professionalità di operatori, a cui viene riconosciuta soprattutto l'umanità che si cela dietro alla loro assistenza. Inoltre, la tempestività del Servizio Clienti Octopus Energy rappresenta indubbiamente uno dei maggiori punti di forza del fornitore. Ecco alcune delle recensioni Octopus lasciate dagli utenti su Trustpilot (giugno 2023):

Sito web facile ed intuitivo. Tariffe chiare, trasparenti e competitive. Personale qualificato e cordiale. Prezzi competitivi. Esperienza molto positiva. Ho ricevuto immediato riscontro dall’assistenza clienti. Le informazioni sono state chiare e veloci. Assistenza totale per effettuare il passaggio dal precedente fornitore. Pienamente soddisfatta. Sono stato cliente di Octopus Energy in Inghilterra, causa trasferimento in Italia sono finito con la compagnia designata dal mio padrone di casa. Quando ho saputo che Octopus si sarebbe espanso in Italia ho chiamato e parlato con Letizia che è stata gentilissima nel spiegarmi come dover fare per cambiare gestore. Adoro il fatto che abbiamo un servizio clienti allo stesso livello di quello di Octopus Energy Uk!

Le seguenti recensioni, invece, non sono su Octopus Energy Italia, ma su Octopus Energy UK, noto per l'ottimo servizio clienti. Speriamo, in ogni caso, che questo ottimo esempio possa essere importato in Italia. Anche in questo caso, le recensioni sono state prese da Trustpilot (giugno 2023):

Un business onesto e incentrato sul cliente. Ogni volta che ho avuto bisogno di chiamare Octopus, ho ricevuto risposta in pochi minuti e sono stato salutato in maniera amichevole e informale da un membro del team. È un piacere avere a che fare con Octopus Energy, e continuerò a raccomandare il loro servizio ai miei amici e familiari.

Il servizio clienti di Octopus Energy è fantastico. Adoro usare la loro chat di Facebook, ogni mio dubbio viene risolto nel giro di pochi minuti.

Gran servizio, prezzi ottimi, servizio clienti sempre al top. Raccomanderei a un amico.

Le Tariffe Octopus Energy

Le offerte Octopus Energy hanno due tipologie di tariffe: una fissa, con prezzo bloccato, e una a prezzo variabile, detta anche a prezzo indicizzato. Trovi tutto in tabella:

**Tariffe Octopus Energy Luce** 💡
Nome Offerta 📝	Promo e Caratteristiche ✏️
Octopus Flex Luce	Energia 100% rinnovabile Tariffa attivabile online Prezzo Indicizzato Fascia di consumo multioraria
Octopus Fissa 12M	Energia 100% rinnovabile Tariffa attivabile online Prezzo bloccato 12 mesi Addebito in conto corrente
Octopus PLACET Fissa	Prezzo indicizzato secondo variazioni di mercato Prezzo fisso stabilito dall'ARERA Tariffe attivabili online
Octopus PLACET Variabile	Prezzo indicizzato secondo variazioni di mercato Prezzo variabile stabilito dall'ARERA Tariffe attivabili online
Attiva le Offerte 02 829 415 99
Parla con noi

Tutte le offerte presenti sono datate al 28/06/2023.

Offerta Octopus Flex

Octopus Luce Flex è l'offerta di Octopus Energy che segue l'andamento del PUN nel mercanto all'ingrosso. Vediamo insieme i dettagli nella tabella riassuntiva:

🐙 Octopus Energy Italia - Flex Luce
NOME OFFERTA	PREZZO e SPESA MENSILE*	VANTAGGI
Octopus Flex Luce	Luce PUN + 0,016 €/kWh 49,5 €/mese	Costo indicizzato al PUN, energia prodotta da fonti rinnovabili 100% green, fascia di consumo multioraria.
Attiva le Offerte Attiva Online
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*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

Offerta Octopus Luce Fissa 12M

Quali sono invece le caratteristiche della nuova Offerta Fissa 12M di Octopus Energy?

Possibilità di attivare online;
Energia 100% green e rinnovabile;
Prezzo bloccato per un interno anno!

Offerta Octopus Energy Italia Fissa 12M Luce 💡
Nome Offerta 📝	PREZZO e SPESA MENSILE* 💰	Promo e Caratteristiche ✏️
Octopus Fissa 12M	0,174 €/kWh Luce 50,6 €/mese	Energia 100% rinnovabile, Promo porta un amico 20 € di sconto per te e 30€ per lui, Tariffa attivabile online, Prezzo bloccato 12 mesi, Addebito in conto corrente
Attiva le Offerte Attiva Online
Parla con noi

*La spesa mensile è calcolata con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

In genere, la procedura di passaggio a Octopus Energy richiede in media un mese di tempo.

Numero Verde Octopus Energy Italia e contatti

Octopus Energy non ha ancora un numero verde. Per contattare l'assistenza, puoi chiamare il numero 02.3858.2776, attivo lunedì-venerdì 9-17. Questo fornitore risponde anche su WhatsApp.

Non esiste ancora un numero verde Octopus Energy. Per metterti in contatto con questo fornitore, puoi contattare l'assistenza clienti al numero +39 02.3858.2776. Si tratta di un modo semplice e affidabile per mettersi in contatto con gli Energy Specialist di Octopus: puoi anche contattare questo fornitore su WhatsApp. Sappi, in ogni caso, che esistono anche altre modalità per contattare il fornitore. Trovi tutto in tabella.

**Contatti Octopus Energy 🐙**
Servizio	Contatto
Sportello attivazioni Octopus	☎️ 02 829 415 99 02 829 415 99Prendi Appuntamento
Assistenza clienti Octopus Energy	+39. 02.3858.2776 Attivo lunedì-venerdì 9-17
Whatsapp Octopus	+39 02.3858.2776
Indirizzo e-mail Octopus Energy	[email protected]
PEC Octopus Energy	[email protected]
SOCIAL NETWORK
Facebook Octopus Energy	@OctopusEnergyIT
Instagram Octopus Energy	@octopus_energy_italia
LinkedIn Octopus Energy (UK)	@octopusenergy
Login Area Clienti Octopus Energy	www.octopusenergy.it

Come attivare una tariffa Octopus Energy?

Puoi attivare un'offerta con Octopus Energy chiamando l'assistenza clienti al numero 02.3858.2776, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, oppure online sul sito web.

Tutte le offerte disponibili del fornitore si attivano online o, in alternativa, tramite l'assistenza clienti al numero 02.3858.2776, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. Nell'attivare la tariffa che preferisci, Octopus mette a disposizione anche uno strumento per stimare i tuoi consumi e i relativi costi.

Octopus Energy Attivare Offerta — Octopus Energy ti permette di capire quanto potresti spendere in un mese di consumi. Fonte: octopusenergy.it

Per attivare un'offerta Octopus Energy tramite sito web, sarai chiamato a selezionare un piano, definito in base ai tuoi consumi annuali di energia elettrica. In base alle tue esigenze, puoi scegliere tra:

Servizio Elettrico Roma Allaccio, Subentro, Voltura
CONSUMI BASSI 📉	CONSUMI MEDI 🗠	CONSUMI ALTI 📈
1.500 kWh/anno.	2.200 kWh/anno.	2.700 kWh/anno.

Una volta stimati i tuoi consumi mensili, dovrai registrarti al sito e attivare online l'offerta da te scelta. Questa operazione non dovrebbe richiedere più di qualche minuto. Ricordati che puoi recedere dal contratto quando preferisci e senza alcuna penale. Il metodo adottato per pagare le bollette è l'addebito mensile con domiciliazione bancaria, con emissione di fattura 15 giorni prima del pagamento: avrai quindi tutto il tempo di controllare la tua bolletta Octopus Energy prima di ricevere l'addebito.

Sai quanto costa l'offerta di Octopus al kWh? Leggi la nostra guida!

Come passare a Octopus Energy?

Se vuoi diventare un nuovo cliente Octopus Energy, puoi registrarti sul sito ufficiale del fornitore (www.octopusenergy.it) e compilare alcuni semplici campi, in cui ti sarà richiesto di inserire dati come:

Codice POD;
Il tuo IBAN;
I tuoi dati personali;
Numero di telefono e e-mail.

Per passare a Octopus Energy è necessario, però, che tu abbia una fornitura di energia di tipo domestico già attiva. In caso contrario, la tua richiesta non potrà essere accettata.

📝 Scopri anche:
E-on	Sorgenia
Iren	Edison
Iberdrola	Engie

Octopus Energy App e Area Clienti

Il fornitore ha da poco rilasciato un'Area Clienti Octopus Energy. Accedendo con email e password, potrai infatti controllare la tua offerta luce Octopus. Non è però attiva un'App specifica in cui poter svolgere in autonomia diverse operazioni. Il fornitore si trova in una fase di transizione perché è arrivato sul mercato italiano in giugno 2022. Per questo motivo, non sono ancora attive le app iOS e Android.
Se possiedi uno smartphone Android puoi monitorare il rilascio dell'App Octopus Energy direttamente dal Play Store. Il link è già attivo, quando l'App sarà pronta per i clienti Octopus potrai scaricarla gratuitamente!

Scarica l'App Octopus Energy su PlayStore.

Le informazioni presentate di seguito riguardano invece Octopus Energy Regno Unito, perché riteniamo che possa essere interessante per i lettori scoprire come sia il servizio di questo fornitore all'estero.

Nel Regno Unito, d'altra parte, sono presenti già quattro applicazioni, ognuna con una funzione diversa. Se in Italia venisse applicato lo stesso modello, i clienti avrebbero a disposizione non solo un'app per monitorare i consumi e un'area clienti per la contrattualistica, ma anche tanti altri servizi aggiuntivi. Il fornitore, in ogni caso, ancora non ha fatto dichiarazioni in merito, e non sappiamo se avremo più di un'applicazione in Italia.

In tabella trovi tutte le applicazioni di Octopus Energy presenti nel Regno Unito:

Applicazioni di Octopus Energy esclusive del Regno Unito
Applicazione 📱	Utilizzo 🤳
Octopus Energy UK	App per tenere traccia dei consumi, per controllare le transazioni e con cui controllare lo stato delle offerte.
Octopus Energy Powerloop	App legata alla ricarica dei veicoli elettrici e all'automazione dei tempi di ricarica.
Octopus Energy R D Labs	App legata alla gestione dei propri consumi in chiave "smart".
Octopus Electric Juice	App con mappa dettagliata sui punti di ricarica per macchine elettriche di tutta Europa.

Octopus e l'acquisizione di Sato Luce e Gas

Il piano di Octopus Energy in Italia parte dall'acquisizione di Sato Luce e Gas, una società ascolana attiva nel mercato dell'energia, nota per un servizio clienti di qualità. C'è stato anche un passaggio dirigenziale: Giorgio Tomassetti, ex CEO di Sato, è oggi pienamente dedicato alla gestione di Octopus Italia.

Le dichiarazioni di Greg Jackson, fondatore di Octopus Energy, sono a tal riguardo entusiastiche:

Amiamo i nostri clienti e amiamo trovare altre aziende che amano i loro clienti quanto noi [...] Ecco perché quando abbiamo incontrato Giorgio e il suo team abbiamo subito capito che sarebbero stati perfetti per aiutarci a lanciare e a far crescere Octopus in Italia.

Octopus Energy e le offerte ad energia rinnovabile

Uno degli obiettivi principali di Octopus Energy è quello di favorire la transizione ecologica nei paesi in cui è presente. Tutta l'energia fornita dal fornitore è certificata e proviene interamente da fonti rinnovabili.

Octopus, inoltre, è anche un produttore di energia, e possiede numerosi impianti di produzione nel Regno unito. Octopus Renewables, in particolare, è il più grande operatore europeo di energie rinnovabili, con un portafoglio complessivo del valore di 3.5 miliardi di euro. Se, quindi, sei interessato a un'offerta luce che tenga conto dell'impatto ambientale, potresti essere interessato/a a quello che Octopus ha da proporre. Tutta l'energia rinnovabile di questo fornitore è acquistata da produttori europei, nel pieno rispetto di tutte le normative vigenti.

Vuoi fare una voltura con questo fornitore? Puoi controllare la nostra pagina su come fare una voltura con Octopus Energy.

Octopus Energy a Milano e Ascoli: Lavora con Noi

Essendo appena entrata sul mercato italiano, Octopus Energy è alla ricerca di nuovi dipendenti. Gran parte delle posizioni aperte è alla sede Octopus Energy Milano. Considerato che Octopus è appena entrata nel mercato italiano, le posizioni richieste spaziano molto: si va da Energy Specialist a sviluppatori che si occupino della parte back-end e frontend del sito.

Octopus Energy Lavora Con Noi — Ecco la pagina "lavora con noi" su octopusenergy.it. Le offerte di lavoro possono variare nel tempo.

Per mandare una candidatura a Octopus Energy, devi seguire questi semplici passaggi:

Scegli la posizione per cui vuoi candidarti;
Allega il tuo Curriculum Vitae;
Inserisci nome e cognome;
Inserisci l'indirizzo e-mail;
Inserisci il numero di telefono;
Se hai un impiego, inserisci l'azienda/ente per cui lavori.

Puoi inoltre inserire informazioni aggiuntive, come link al tuo profilo LinkedIn e lettera di presentazione.

Reclamo Octopus Energy e modulistica

Nonostante Octopus Energy abbia ottime recensioni, possono comunque verificarsi degli errori o dei disservizi. In questo caso, puoi presentare un reclamo formale, compilando il modulo reclami di Octopus e inviandolo all'indirizzo e-mail [email protected].

Di seguito trovi anche una piccola guida su come compilare il modulo:

Inserisci i dati personali dell'intestatario, come Nome, Cognome e Codice Fiscale;
Inserisci l'indirizzo della fornitura;
Inserisci un recapito telefonico;
Inserisci la tua e-mail;
Specifica se la tua fornitura è di luce, gas o entrambe*;
Inserisci codice POD/PDR e il Codice Cliente;
Specifica dove vuoi ricevere risposta e il macro-argomento del tuo reclamo.

*Al 30/01/23, Octopus ha in Italia solo offerte per l'energia elettrica.

Una volta fatto questo, ricordati di descrivere accuratamente il problema che hai riscontrato e di comunicare l'autolettura del contatore.

Come fare una disdetta Octopus Energy

Se non sei più convinto della scelta presa e vuoi recedere da un contratto stipulato con Octopus Energy, puoi farlo senza alcun costo aggiuntivo. Per legge, è possibile esercitare il proprio Diritto di Ripensamento entro 14 giorni dalla firma di un contratto, senza fornire alcuna motivazione o onere al fornitore in questione. Oltre a ciò, sarai libero di disdire il tuo contratto Octopus Energy in qualsiasi momento tu voglia.

Per richiedere una disdetta Octopus Energy, ti basterà scrivere alla e-mail [email protected] oppure compilare il Modulo per l'Esercizio del Diritto di Ripensamento.

Bolletta Octopus Energy: come pagarla?

Le bollette Octopus Energy vengono emesse mensilmente e spedite direttamente tramite posta elettronica, in modo da evitare ritardi o mancate consegne. Il metodo di pagamento più semplice è l'addebito diretto su conto corrente, così da rendere la procedura ancora più rapida, senza bisogno di alcuno sforzo da parte del cliente. Il pagamento è a cadenza mensile, quindi ogni 30 giorni.

Se hai necessità di dilazionare il costo della tua bolletta, puoi richiedere la rateizzazione, seguendo le indicazioni che trovi direttamente sulla tua ultima bolletta. Nel caso di ritardo o mancato pagamento, Octopus Energy ha l'obbligo di inviare, tramite PEC o raccomandata, una comunicazione contenente il termine ultimo di pagamento, allo scadere del quale il fornitore avrà il diritto di richiedere la sospensione della fornitura luce e/o gas.

SOS Guasto: qual è il numero di pronto intervento?

Può capitare che si verifichino dei guasti per i quali è richiesto l'intervento di un tecnico. Se ti dovessi trovare in una situazione simile, sappi che non devi contattare Octopus Energy, perché si occupa soltanto della vendita al dettaglio di energia.

In caso di guasti bisogna sempre chiamare il distributore locale, che è legato alla città in cui ti trovi. Il distributore di Milano (Unareti), quindi, è diverso da quello di Roma (Areti), che è diverso a sua volta da quello di Ascoli Piceno (E-distribuzione).

Puoi scoprire con comodità qual è il distributore della tua città utilizzando il nostro strumento gratuito.

Qual è il Distributore Luce 💡, Gas 🔥 e Acqua 💧 del mio comune? Inserisci il CAP o il Comune!

Comune o CAP*

Abano Terme(35031)
Abbadia Cerreto(26834)
Abbadia Lariana(23821)
Abbadia San Salvatore(53021)
Abbasanta(09071)

Caricamento

Sede Legale di Octopus Energy ad Ascoli Piceno

Se dovessi inviare della modulistica per posta, sappi che la sede legale di Octopus Energy Italia si trova ad Ascoli Piceno in Via del Bozzolo 3 - 63100. Per aiutarti a trovare più facilmente gli uffici Octopus, puoi consultare l'ubicazione precisa nel box di Google Maps, che trovi qui sotto.

Octopus Energy: la storia

Octopus è approdata anche in Italia nel 2022, con la volontà di portare innovazione nel settore energetico e favorire la transizione ecologica. Al momento, questo fornitore serve soltanto clienti domestici.

Il fornitore si fa strada nel mercato energetico del Regno Unito a partire dal 2016. Attualmente, Octopus fornisce energia e gas a 3 milioni di clienti negli Stati Uniti, in Giappone, in Spagna, in Francia, in Nuova Zelanda e nel Regno Unito. In poco tempo, questo gestore è riuscito a conquistare quote di mercato sempre più ampie, diventando il fornitore di luce e gas con il più ampio tasso di crescita del Regno Unito, registrando 50.000 nuovi clienti ogni mese.

Nel 2019, Octopus Energy ha poi deciso di espandersi, acquisendo società come 4hundred, Envolve Energy e Umeme. Oggi Octopus è uno dei più grandi player presenti sul mercato dell'energia mondiale, ed è presente in più paesi, fra cui anche Stati Uniti e Giappone. Nel breve video che segue, trovi una presentazione di fornitore e mission da parte del suo fondatore e amministratore delegato, Greg Jackson.

Si tratta, insomma, di un fornitore che non tarda a farsi notare, arrivando a stringere importanti partnership con brand come la squadra Arsenal FC e Mark Spencer. Tutte le sue partnership sono orientate a far crescere la consapevolezza sui cambiamenti climatici e su ciò che il settore dell'energia può fare per invertire la rotta in tal senso. Per questo motivo, Octopus Energy ha ricevuto ingenti finanziamenti dal Generation Investment Management, fondo d'investimenti sostenibile da 36 miliardi di dollari di proprietà dell'ex Vicepresidente degli Stati Uniti Al Gore. Entrando in Italia, Octopus ha da subito le idee chiare, essendosi posta l'obiettivo di raggiungere un milione di clienti entro il 2025.

Perché il simbolo di Octopus Energy è un Polpo? 🐙

"Octopus" è una parola inglese che in italiano significa "polpo". La scelta di questo nome (e di questa mascotte) deriva da ciò che il polpo rappresenta secondo l'azienda, ovvero un animale che è stato capace nei secoli di adattarsi a diversi ambienti. Considerata la vocazione di Octopus per la transizione ecologica, possiamo dire che si tratta di un nome più che azzeccato. La Mascotte, chiamata Constantine, prende il suo nome da due personaggi, uno storico e uno della cinematografia contemporanea: Costantino il Grande, imperatore romano, e John Constantine, protagonista dell'omonimo fumetto di Frank Miller, poi riadattato a film e serie TV.

constantine-octopus-energy — Constantine

Kraken Technologies: cosa sono?

Kraken Technologies è uno dei motivi per cui Octopus Energy è cresciuta così tanto e così in fretta. Si tratta di una piattaforma di cloud computing attraverso cui vengono gestiti diversi processi del servizio clienti e l'erogazione dell'energia nelle case. Grazie all'algoritmo di Kraken, molti utenti di Octopus sono riusciti a risparmiare e a godere di un servizio clienti di ottimo livello.

Questa tecnologia, nonostante la proprietà resti al fornitore, è utilizzata anche da altri providers in Europa, fra cui Eon.

Octopus Electric Juice

Electric Juice è un servizio disponibile per gli utenti Octopus del Regno Unito. Si tratta di un servizio molto utile per i proprietari di veicoli elettrici, perché segnala sulle mappe tutte le colonnine di ricarica d'Europa. Questa cosa è pienamente coerente con l'anima ambientalista di Octopus Energy.

Electric Juice Octopus Energy — Le mappe del servizio Electric Juice di Octopus Energy sono molto dettagliate. Fonte: electricjuice.octopus.energy.

Questo servizio è accessibile tranquillamente da browser o app, ma è pensato principalmente per gli utenti del Regno Unito. Sarebbe in ogni caso interessante se Octopus potesse portare Electric Juice in Italia, considerata l'attenzione che questo fornitore ha verso la transizione ecologica.