HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Con sede principale in Emilia-Romagna e una storia che inizia nel 2002, questo fornitore serve circa 5 milioni di clienti in tutta Italia, con una presenza particolarmente radicata nel Nord-Est e Centro Adriatico. Dispone di una rete di circa 120 punti vendita e opera sia attraverso canali digitali che sportelli fisici, offrendo soluzioni integrate e servizi aggiuntivi per la casa e la sostenibilità.

HeraComm è il fornitore luce e gas del Gruppo Hera: offre servizi energetici, idrici e ambientali a 5 milioni di clienti, con sportelli fisici, assistenza digitale e soluzioni smart.

Le offerte di HeraComm

Per attivare un'offerta HeraComm basta seguire una semplice procedura: scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze e completa la richiesta tramite i canali digitali o presso uno sportello fisico. Puoi gestire tutte le fasi online, anche tramite l’app My Hera, monitorando lo stato della pratica direttamente dal tuo profilo. Il processo è completamente digitale e consente una gestione rapida e autonoma della fornitura. Di seguito trovi la lista dei dati necessari per la richiesta:

  • Dati anagrafici dell'intestatario della fornitura
  • Indirizzo completo dell’utenza da attivare
  • Codice POD (per luce) o PDR (per gas)
  • Documento d'identità valido
  • Codice IBAN (se desideri attivare la domiciliazione bancaria)
  • Recapito email e numero di telefono
2,1 / 5  (23 voti)
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Scade il 10/06
62,3
€/mese 
Luce: 39,9 €/mese
Gas: 22,4 €/mese
2,10 / 5  (23 voti)

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Scade il 10/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 748,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

Dettagli contratto Riduci

2,1 / 5  (23 voti)
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Scade il 06/05
76,8
€/mese 
Luce: 48,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese
2,10 / 5  (23 voti)

Bonus 60€ se attivi online.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Bonus 60€ se attivi online.

Scade il 06/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,150 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,599 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale: 0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

#genHERAZIONI

#genHERAZIONI è il programma di behavioral loyalty del Gruppo Hera, aperto sia ai clienti sia ai non clienti.
Per iscriversi bastano le credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera; partecipando a quiz, fruendo contenuti, compiendo azioni sostenibili e scegliendo servizi digitali (come la bolletta elettronica), si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge, convertibili in premi da un catalogo dedicato.

  • Buoni sconto e premi a catalogo
  • Punti extra invitando amici con la funzione “Porta un amico”

Tutti i contatti di HeraComm

Il servizio clienti HeraComm ti offre diversi mezzi di contatto come telefono, e-mail, fax, area clienti online, app e sportelli fisici. L’assistenza mette a disposizione contatti dedicati sia ai clienti privati che a quelli business. Puoi utilizzare strumenti digitali come l’area online e l’app My Hera in qualsiasi momento. I numeri telefonici presentano orari dedicati e risorse riservate a ciascuna tipologia di cliente per offrire un servizio più mirato.

Contatti HeraComm
Servizio Contatto
Telefono clienti privati 800.999.500
Telefono clienti business 800 999 700
Email clienti famiglie [email protected]
Email clienti business [email protected]
Fax famiglie 0542.368.165
Fax aziende 0542 843129
Area clienti online My Hera / https://servizionline.gruppohera.it/
App My Hera
Indirizzo sede legale Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia

Sede legale di HeraComm

HeraComm è un importante fornitore luce e gas nato nel 2002 e parte del Gruppo Hera, con sede legale della holding a Bologna in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Il gruppo ha radici storiche nell’Emilia Romagna e oggi serve circa 5 milioni di clienti tra Nord e Centro Italia, confermando una presenza capillare e consolidata sul territorio. HeraComm si distingue per la vasta rete di punti vendita e la reputazione di fornitore locale solido, soprattutto nelle regioni dell’Emilia-Romagna, Nord-Est e Centro Adriatico.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti HeraComm.

Come funziona l'app di HeraComm

L'app My Hera consente una gestione completa e rapida delle utenze da smartphone o tablet. Per accedere basta scaricare l’app dallo store, inserire username e password o, se sei nuovo, registrarti direttamente tramite l’app o il sito.
Chi ha già un account area clienti può usare le stesse credenziali.

  • Pagare bollette online
  • Consultare lo storico delle fatture
  • Inviare autoletture luce/gas
  • Monitorare e analizzare i consumi
  • Gestire anagrafica e forniture attive
  • Visualizzare i punti Hera e stazioni ecologiche vicine
  • Accedere a servizi come il Rifiutologo o #genHERAZIONI

Come leggere una bolletta HeraComm? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con HeraComm

La voltura e il subentro sono due operazioni necessarie quando si cambia intestatario di un contratto luce o gas, ad esempio dopo un trasloco. La voltura si richiede se il contatore è attivo e si vuole solo aggiornare l’intestazione, mentre il subentro si utilizza quando il contatore è staccato e bisogna riattivare la fornitura.

Ecco una tabella che riassume costi, tempistiche e quando richiederle con HeraComm:

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Contatore attivo: cambio intestatario senza interrompere la fornitura Per luce o gas: 25 € Hera Comm + oneri fissi variabili del distributore. Si richiede online (area clienti My Hera), tramite app, telefono 800.999.500 o sportello.
Il subentro Contatore chiuso: riattivazione fornitura a nuovo intestatario Luce: 48,81 € (23 € Hera Comm + 25,81 € distributore) + IVA 10%. Gas: 30 € per riapertura contatore G6/inferiore + 25 € Hera Comm + oneri distributore + IVA. Richiesta tramite area clienti, app My Hera, telefono o punti fisici.

Recensioni dei clienti HeraComm

Le opinioni degli utenti su HeraComm raccolte da Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi sei mesi riflettono esperienze positive, evidenziando trasparenza e affidabilità del servizio.

Servizio clienti rapido ed efficiente. Ti guidano con precisione anche nelle procedure più complesse e rispondono sempre con cortesia. Sei davvero seguito passo dopo passo. (Trustpilot)

Mi trovo bene grazie a fatture chiare senza sorprese. Hai tutto sotto controllo e puoi contare sulla puntualità nei rimborsi. È una garanzia per chi cerca affidabilità. (Google Recensioni)

Trovi una gestione semplice delle pratiche. L’attivazione delle offerte e la documentazione arrivano velocemente. Gli operatori sono sempre educati e disponibili. (Trustpilot)

Nota dell'autore

Questo articolo su HeraComm è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.