Info offerte e attivazioni HeraComm
Scopri le tariffe di HeraComm.
HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Nata in Emilia-Romagna nel 2002, questa realtà del Gruppo Hera conta oggi circa 5 milioni di clienti e una rete capillare di circa 120 punti vendita in Italia, con presenza storica principalmente nel Nord-Est e Centro Adriatico. Il gruppo vanta oltre 10.000 dipendenti e serve circa 300 comuni, offrendo anche programmi fedeltà e soluzioni digitali per la gestione delle utenze tramite app e area clienti online.
HeraComm è un fornitore luce, gas e servizi digitali, attivo dal 2002, che serve circa 5 milioni di clienti in Italia con un’ampia offerta e app My Hera dedicata.
Le offerte di HeraComm
Per attivare un’offerta luce o gas con HeraComm puoi seguire una semplice procedura: scegli la tariffa tra quelle disponibili e compila la richiesta di attivazione online o tramite area clienti. Monitora lo stato della tua pratica tramite app o sito, dove puoi anche gestire le utenze già attive e accedere ai servizi digitali aggiuntivi di Hera. Qui trovi la lista dei dati richiesti per avviare la procedura di attivazione:
- Dati anagrafici dell’intestatario del contratto
- Codice POD (energia elettrica) o PDR (gas)
- Indirizzo dell’utenza
- Documento d’identità valido
- Codice IBAN (per domiciliazione bancaria, se desiderato)
- Recapito email e numero di telefono
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Bonus 60€ se attivi online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,150 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,599 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
#genHERAZIONI
#genHERAZIONI è il programma di behavioral loyalty del Gruppo Hera, aperto sia ai clienti che ai non clienti.
Per iscriversi è sufficiente utilizzare le stesse credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera; una volta iscritti si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge svolgendo attività legate alla sostenibilità, quiz e azioni “green” oppure, per i clienti, scegliendo servizi digitali come la bolletta elettronica.
I punti ottenuti possono essere convertiti in premi dal catalogo dedicato, tra cui sconti in bolletta.
- Premi dal catalogo #genHERAZIONI
- Sconti in bolletta (tramite punti extra con la funzione «Porta un amico»)
Tutti i contatti di HeraComm
HeraComm offre numerosi mezzi per contattare il servizio clienti, come telefono, email, fax, app My Hera, sportelli fisici e social. Puoi scegliere canali dedicati a famiglie, imprese o clienti diversi, con orari prolungati rispetto alla media. L’assistenza copre anche area clienti online, chat e moduli web.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti famiglie, anche da cellulare | 800.999.500 |
| Numero verde clienti business | 800 999 700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Fax reclami famiglie | 0542368165 |
| Fax reclami aziende | 0542843189 |
| Sede legale | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e area clienti | My Hera |
| Modulo reclami online | https://heracomm.gruppohera.it/info-utili/modulo-per-reclami-e-segnalazioni |
Sede legale di HeraComm
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi, tramite HeraComm, è tra i principali operatori energetici italiani, con una presenza capillare in Nord e Centro Italia.
Il gruppo fornisce servizi a circa 5 milioni di clienti tra luce e gas, confermandosi come un punto di riferimento per oltre 300 comuni italiani.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti HeraComm.
Come funziona l'app di HeraComm
L’app My Hera di HeraComm ti permette di gestire tutte le tue utenze luce, gas e servizi in modo facile e veloce, direttamente dal tuo smartphone o tablet.
- Pagare le bollette online
- Consultare lo storico delle fatture
- Effettuare l’autolettura gas e luce
- Monitorare e analizzare i tuoi consumi
- Gestire e modificare i dati anagrafici
- Visualizzare la mappa dei punti Hera e delle stazioni ecologiche
- Verificare le forniture attive
- Accedere ai servizi “Il Rifiutologo” e “Acuologo”
Scarica l’app My Hera da App Store o Google Play. Se sei già registrato ai servizi online, entra con le stesse credenziali,
altrimenti crea un nuovo profilo inserendo i dati richiesti. L’accesso consente di usare tutti i servizi anche dall’area clienti web.
Come leggere una bolletta HeraComm? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con HeraComm
La voltura è il cambio di intestatario di un contratto luce o gas quando la fornitura è attiva: serve se entri in una casa dove le utenze sono già attive, ma intestate a un’altra persona.
Il subentro si fa, invece, quando il contatore è presente ma la fornitura è staccata e devi riattivarla con un nuovo contratto, magari cambiando anche l’intestatario.
Ecco come funzionano, quanto costano con Hera Comm e come richiederli.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Quando le forniture luce o gas sono già attive e va cambiato solo l’intestatario del contratto. | Luce: 25 € + oneri fissi (variabili per distributore) Gas: 25 € + oneri fissi (variabili per distributore) Richiesta: online da area clienti/app My Hera, al numero 800.999.500, oppure agli sportelli Hera. Tempi: circa 4-7 giorni lavorativi. |
| Il subentro | Quando le forniture sono disattivate e serve riaprire il contatore intestando l’utenza a tuo nome. | Luce: 48,81 € (23 € Hera Comm + 25,81 € distributore) + IVA 10% Gas: 30 € riattivazione contatore G6 inclusa + 25 € Hera Comm + oneri distributore + IVA 10% Richiesta: online, via app My Hera, al telefono o agli sportelli. Tempi: circa 5-10 giorni lavorativi. |
Recensioni dei clienti HeraComm
Leggi alcune delle opinioni lasciate dai clienti su HeraComm pubblicate negli ultimi sei mesi sulle piattaforme Trustpilot e Google Recensioni. Ecco tre esempi:
Su Trustpilot racconti che il servizio clienti ti ha sorpreso per la cortesia e la puntualità delle risposte. Hai apprezzato la chiarezza nelle spiegazioni delle fatture e nella gestione di nuove attivazioni. Ti sei sentita ascoltata.
Hai lasciato una recensione positiva su Google Recensioni perché hai trovato le offerte convenienti, i prezzi ti sembrano sempre comprensibili e il portale online è intuitivo. Descrivi la tua esperienza con soddisfazione e senza spiacevoli sorprese.
Hai scritto su Trustpilot che il supporto tecnico ti ha aiutato rapidamente a risolvere un problema alla fornitura. L'operatore si è dimostrato disponibile, attento e ti ha seguito in ogni passaggio. Consiglieresti HeraComm per l’attenzione ricevuta.
Vuoi saperne di più?
Questo articolo su
HeraComm
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
