Info offerte e attivazioni HeraComm
Scopri le tariffe di HeraComm.
HeraComm: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Nata in Emilia Romagna nel 2002, questa realtà con sede a Bologna rappresenta oggi una delle maggiori multiutility italiane, servendo oltre 4 milioni di cittadini in Emilia Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. Il gruppo conta più di 10.000 dipendenti e gestisce circa 300 comuni, offrendo una vasta gamma di servizi integrati e ponendo particolare attenzione a sostenibilità e innovazione.
HeraComm è fornitore luce, gas e servizi integrati del Gruppo Hera. Opera principalmente nel Nord e Centro Italia, offre app e area clienti digitale, soluzioni green e ottimo servizio clienti.
Le offerte di HeraComm
Per attivare un'offerta con HeraComm puoi seguire una procedura semplice e veloce: scegli la tariffa più adatta alle tue esigenze, completa la richiesta tramite i canali messi a disposizione dal fornitore e attendi la conferma dell’attivazione. Puoi monitorare lo stato della tua richiesta e gestire la fornitura direttamente online o tramite l'app My Hera. Per la compilazione del contratto ti serviranno i seguenti dati:
- Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
- Codice POD per l’energia elettrica
- Codice PDR per il gas
- Codice IBAN per la domiciliazione bancaria
- Indirizzo email valido
- Documento d’identità
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 27,01 €/mese
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,140 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,499 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 883,43 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
#genHERAZIONI HeraComm
#genHERAZIONI è il programma di behavioral loyalty del Gruppo Hera, accessibile a tutti, clienti e non. Per partecipare basta iscriversi con le credenziali dell’area clienti o dell’app My Hera: si accumulano ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge svolgendo attività sostenibili come quiz, sfide “green” o scelte digitali (ad esempio attivare la bolletta elettronica). I punti possono essere convertiti in premi dal catalogo dedicato.
- Premi catalogo #genHERAZIONI, riscattabili convertendo punti
- Badge e riconoscimenti per azioni sostenibili
Tutti i contatti di HeraComm
HeraComm ti offre vari canali per contattare l’assistenza clienti come telefono, email, fax, sportelli fisici, app e area clienti online. Puoi trovare numeri dedicati per famiglie e aziende e aree riservate per clienti business. L’assistenza telefonica prevede orari prolungati rispetto alla media e puoi ricevere informazioni o supporto direttamente dall’app o dai canali digitali. HeraComm propone una gestione clienti semplice e multicanale.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde business | 800 999 700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email business | [email protected] |
| Fax Hera | 0542 843129 |
| Fax reclami | 0542.368.165 |
| Sportelli fisici | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (sede), Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| App e Area Clienti | App My Hera, Area Clienti Online |
| Chat Live | Disponibile su sito e app My Hera |
| @HeraCasaBusiness | |
| @GruppoHera | |
| @gruppohera |
Sede legale di HeraComm
HeraComm è la società del Gruppo Hera dedicata alla vendita di luce e gas ed è una realtà di origine emiliana, nata nel 2002.
Conta una base clienti molto ampia, pari a circa 5 milioni di utenze servite in Italia, anche grazie a una rete di circa 120 punti vendita locali.
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO).
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti HeraComm.
Come funziona l'app di HeraComm
My Hera: come accedere all’area clienti HeraComm?
Per usare i servizi digitali di HeraComm basta scaricare l’app My Hera da App Store o Google Play e accedere con le credenziali già registrate per i Servizi Online, oppure crearne di nuove direttamente dall’app. Il login, semplice e veloce, consente anche l’accesso all’area clienti web.
Attraverso la App puoi gestire in autonomia tutte le utenze Hera, monitorare i consumi e accedere a servizi esclusivi.
- Pagare le bollette online
- Inviare autoletture gas e luce
- Controllare lo storico delle fatture e l’andamento dei consumi
- Gestire dati anagrafici, mappa dei punti Hera, forniture attive e servizi come Rifiutologo
Come leggere una bolletta HeraComm? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con HeraComm
Quando si entra in una nuova casa servita da HeraComm e bisogna gestire le utenze di luce o gas, ci si trova spesso davanti a due opzioni: la voltura o il subentro. La voltura si sceglie quando il contatore è attivo e va solo cambiato l’intestatario del contratto, mentre il subentro si richiede se il contatore è presente ma la fornitura risulta staccata.
Ecco qui sotto una tabella che sintetizza quando scegliere l’una o l’altra e quali sono tempi e costi previsti da HeraComm.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Quando il contatore è attivo e si vuole solo cambiare intestatario, senza interruzione della fornitura | Luce: 23€ HeraComm + possibili diritti fissi del distributore Gas: 25€ HeraComm + possibili diritti fissi del distributore Tempi: generalmente 4-7 giorni lavorativi |
| Il subentro | Quando il contatore è chiuso e serve riattivare la fornitura a proprio nome | Luce: 23€ HeraComm + 25,81€ distributore (tot. 48,81€ circa) Gas: 30€ riapertura contatore + 25€ fissi HeraComm + eventuali costi variabili del distributore Tempi: 5-7 giorni lavorativi circa |
Per richiedere la voltura o il subentro puoi rivolgerti al servizio clienti HeraComm via telefono (800.999.500 per famiglie), tramite l’area clienti online o con l’app My Hera. In alternativa puoi andare in uno degli sportelli fisici presenti nelle principali città dell’Emilia Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia e Toscana.
Recensioni dei clienti HeraComm
Le recensioni lasciate su Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi mesi evidenziano sensazioni positive riguardo all’esperienza con HeraComm. Puoi farti un’idea leggendo alcune testimonianze recenti degli utenti su qualità del servizio, trasparenza e rapidità nelle risposte.
Mi hai aiutato a risolvere rapidamente un problema di fatturazione. Ho apprezzato la tua disponibilità e cortesia. Consiglio il tuo servizio soprattutto per l’assistenza reagendo sempre in maniera efficace. (Google Recensioni, 5 stelle, marzo 2024)
La tua chiarezza nella spiegazione delle offerte mi ha fatto sentire sicura e informata. Nessun costo nascosto e un servizio clienti sempre disponibile. Complimenti per la professionalità. (Trustpilot, 4 stelle, aprile 2024)
Sono rimasto soddisfatto dalla tua velocità nella gestione delle pratiche e dalla semplicità della tua app. Tutte le comunicazioni sono chiare e il supporto è efficiente. (Google Recensioni, 5 stelle, maggio 2024)
Vuoi saperne di più?
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HeraComm
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
