Acea Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Fondata a Roma nel 1909, questa azienda è oggi una delle realtà multiservizi più consolidate in Italia. Con oltre 1,4 milioni di clienti a livello nazionale, è particolarmente radicata nella capitale e gestisce anche servizi idrici per più di 10 milioni di utenti. La società investe in sostenibilità e innovazione digitale, offrendo strumenti pratici come un’app dedicata e programmi fedeltà riservati ai propri clienti.

Acea Energia, con sede a Roma, è un fornitore di luce e gas nazionale. Offre soluzioni personalizzate, app dedicata, programmi fedeltà e focus su sostenibilità. Servizio clienti multicanale.

Le offerte di Acea Energia

Per attivare un'offerta Acea Energia occorre scegliere la tariffa luce e/o gas più adatta alle tue esigenze e completare la richiesta seguendo la procedura indicata dal fornitore. Puoi effettuare l’attivazione sia per nuove forniture sia per il cambio gestore, con la possibilità di gestire tutto digitalmente attraverso i canali messi a disposizione. Di seguito trovi l’elenco dei dati necessari per completare l’attivazione di un’offerta Acea Energia:

  • Dati anagrafici dell'intestatario dell’utenza
  • Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas)
  • Indirizzo di fornitura
  • Codice IBAN (se scegli la domiciliazione bancaria)
  • Indirizzo email
  • Documento d'identità valido
3 / 5  (21 voti)
Sprint Web Luce e Gas
Scade il 03/06
61,2
€/mese 
Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

3 / 5  (21 voti)
Fix Luce e Gas
Scade il 04/05
69,5
€/mese 
Luce: 44,0 €/mese
Gas: 25,5 €/mese
3,00 / 5  (21 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 04/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,181 €/kWh F1
  • Prezzo gas: 0,660 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 8 €/mese,
    Gas 8 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1810 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1990 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1670 €/kWh
Cmem: 0,66 €/Smc
Spesa annua: 834,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Acea con Te

Il programma fedeltà Acea con Te è riservato ai clienti domestici Acea Energia con fornitura attiva luce e/o gas nel Mercato Libero.
L’iscrizione avviene online su aceaconte.it: si accumulano punti (anche bonus iniziale) e status per ottenere premi come gift card Amazon/Decathlon, sconti e promozioni.

Partecipando all’iniziativa “Porta un amico in Acea con Te” si ottengono punti extra e status aggiuntivi all’ingresso degli amici invitati.

  • Gift card (Amazon, Decathlon)
  • Sconti in bolletta e premi a catalogo

Tutti i contatti di Acea Energia

Acea Energia offre diversi canali per il servizio clienti, tra cui telefono fisso, numero dedicato per cellulari, e-mail e fax. Puoi usufruire anche della chat online, WhatsApp e videochiamata con consulente su appuntamento. Il servizio clienti presenta orari prolungati nei giorni feriali e risorse specifiche per clienti domestici e business. Lo sportello fisico è accessibile su prenotazione, mentre l’app e l’area clienti permettono gestione autonoma in ogni momento.

Acea Energia – Tutti i contatti utili
Servizio Contatto
Servizio clienti da fisso 800 38 38 38
Servizio clienti da cellulare 06 45698205
Clienti business/PMI 800 130 333
E-mail [email protected]
Fax +39 06 57999692
WhatsApp 331 23 17 233
App MyAcea Energia App MyAcea Energia disponibile per smartphone
Chat online Disponibile nell’area clienti e nell’App MyAcea Energia
Videochiamata Prenotazione consulenza sul sito Acea Energia
Sportello fisico Viale delle Cave Ardeatine 36, 00154 Roma
Casella postale Acea Energia S.p.A. – Mercato Libero – Casella postale 5114, 00154 Roma

Sede legale di Acea Energia

Acea Energia ha la sede legale in Piazzale Ostiense 2, 00154 Roma. È un fornitore storico nato dalla multiutility Acea, fondata nel 1909 nella Capitale, ed è tra i principali operatori italiani con oltre 1,4 milioni di clienti retail luce e gas. L’azienda resta particolarmente radicata a Roma, pur operando su tutto il territorio nazionale.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Acea Energia.

Come funziona l'app di Acea Energia

MyAcea Energia è l'app di Acea Energia che offre una gestione digitale semplice e veloce delle forniture luce e gas.
Ecco i principali vantaggi e servizi:

  • Consultare e pagare bollette tramite carte, Apple Pay, Google Pay, Bancomat Pay o PostePay.
  • Modificare potenza/tensione della propria fornitura.
  • Comunicare l'autolettura e seguire lo stato delle pratiche in tempo reale.
  • Controllare i consumi, rateizzare bollette e attivare Bolletta Web.

Per accedere basta scaricare MyAcea Energia da Google Play o App Store, registrarti creando l'Account Unico e associare le tue forniture.
Dopo la prima registrazione puoi entrare dalla app o dall'area clienti web con le stesse credenziali e iniziare subito a gestire tutto in autonomia.

Come leggere una bolletta Acea Energia? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Acea Energia

La voltura e il subentro sono due operazioni da richiedere quando si cambia intestatario delle utenze di luce o gas. La voltura serve se il contatore è già attivo, mentre il subentro è necessario quando l’utenza è stata precedentemente disattivata.
Ecco come funzionano, quanto costano e come richiederli con Acea Energia:

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
Voltura Quando il contatore esiste ed è attivo, ma va cambiato intestatario senza interrompere la fornitura. Tempi medi 4-7 giorni lavorativi. Luce/gas: 23 € (fornitore) + 26,13 € (distributore) = 49,13 € + IVA, possibile deposito cauzionale. Richiesta tramite area clienti MyAcea Energia, chat, WhatsApp o servizio clienti 800 38 38 38.
Subentro Quando l’utenza è cessata o il contatore è presente ma disattivato e bisogna riattivarlo a nuovo nome. Tempi medi 5-10 giorni lavorativi. Luce/gas: 25 € contributo fisso + 26,13 € (distributore) + quota di servizio 20–60 € + IVA. Si richiede online, via area clienti, app, sportello Acea Energia o chiamando il servizio clienti.

Recensioni dei clienti Acea Energia

Le recensioni su Acea Energia raccolte su Trustpilot e Google Recensioni offrono una panoramica delle esperienze positive recenti vissute dai clienti.

Su Trustpilot, hai scritto che il servizio clienti è stato veloce ed efficiente nel risolvere le tue domande. Hai apprezzato la gentilezza degli operatori e la chiarezza delle spiegazioni ricevute durante la chiamata.

Hai lasciato una recensione su Google Recensioni dicendo che la procedura per attivare la fornitura è risultata semplice e trasparente. Ti sei sentito seguito dall'inizio alla fine, senza sorprese nei costi o nei tempi di attivazione.

Su Trustpilot hai sottolineato la disponibilità degli operatori nel risolvere rapidamente un problema legato alla bolletta, fornendo assistenza chiara e cortese, rendendo la tua esperienza davvero positiva.

Nota dell'autore

Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.