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Disdetta contratto Hera: come procedere?

chiudere il contratto hera

Se sei un cliente energia elettrica e/o gas Hera e stai pensando di chiedere la disdetta del tuo contratto, sappi che i modi per farlo sono molteplici, ma devi valutare attentamente la tua motivazione. Se, infatti, vuoi fare un cambio fornitore, non occorre alcuna disdetta.


Vediamo insieme se, quando e in che modo procedere alla disdetta del contratto Hera, quali sono i moduli da compilare, i costi e le tempistiche di chiusura del contatore.

Disdetta Hera: quando richiederla?

Se stai pensando di fare una disdetta del contratto Hera ma non sai come fare, sappi che è molto semplice, perché ogni fornitura prevede il recesso del cliente in qualsiasi momento. Cerchiamo di capire, quali sono le motivazioni per poter richiedere una disdetta Hera.

  • Se devi traslocare e chiudere il contatore, puoi chiedere una disdetta.
  • Se vuoi cambiare fornitore, non devi procedere con la disdetta Hera, ma semplicemente sottoscrivere una nuova offerta con il fornitore che preferisci e sarà quest'ultimo ad inoltrare la comunicazione ad Hera che chiuderà il contratto (scopri le 3 cose che di sicuro non conosci sul cambio fornitore)
  • Se è deceduto l'intestatario del contratto Hera, puoi richiedere la disdetta nel caso in cui la casa resta disabitata. Contrariamente se ci vai a vivere tu non dovrai disdire il contratto, ma semplicemente richiedere una voltura Hera.

Allaccio, subentro o voltura con Hera? Se devi stipulare un nuovo contratto con Hera, devi prima capire bene di che tipo di contratto di fornitura si tratti. Non preoccuparti, è semplicissimo. Ti basterà visitare le sezioni del nostro sito dedicate all'allaccio, al subentro o alla voltura con Hera.

Disdetta contratto Hera: come inviarla?

Ora che sai con sicurezza di rientrare in uno dei motivi per richiedere a Hera la disdetta del contratto, sappi che le modalità per richiederla sono estremamente semplici. Infatti, una volta che hai deciso di procedere, devi compilare un modulo di disdetta del contratto Hera e inviarlo in uno dei seguenti modi:

  1. telefona al numero 800.999.500 e digita 5 per parlare con un operatore e comunicare la disdetta;
  2. recati di persona presso uno sportello Hera;
  3. invia una Raccomandata A/R a Hera Comm, Servizio Clienti - Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO).

Modulo disdetta contratto Hera: quali dati indicare?

Ecco, ora che sai anche in quanti modi inviare il modulo di disdetta del contratto Hera, devi sapere anche quali dati inserire. Non esiste un modulo prestampato da compilare per la disdetta Hera, per cui dovrai prepararne uno tu. L'importante è che il modulo sia inviato in uno dei modi elencati precedentemente e che contenga al suo interno le informazioni fondamentali. Quindi, nel modulo da inviare a Hera per la disdetta, dovrai indicare:

Disdetta Hera: tempi e costi

I tempi entro i quali andrà in porto la disdetta del contratto Hera possono variare ma, di solito, si aggirano tra gli 8 e i 10 giorni lavorativi. Per quanto riguarda le spese che devi a Hera per la disdetta del contratto, si tratta semplicemente di costi dell'operazione, così come avviene per tutte i fornitori. Il costo per la disattivazione della fornitura Hera è di:

  • 23€ + IVA per contatore energia elettrica
  • 30€ + IVA per i contatori gas fino al G6;
  • 45€ + IVA per i contatori gas superiori al G6.
  • eventuali costi fissi, che dipendono dal tuo distributore di zona.

L'importo verrà addebitato nella bolletta di chiusura che riceverai (ovvero l'ultima bolletta da parte di Hera) in cui troverai anche il rimborso dell'eventuale deposito cauzionale versato all'ora della sottoscrizione del contratto.

Hera: tutti i contatti

Abbiamo visto come procedere in caso di disdetta Hera, sia che si tratti di energia elettrica, sia che si tratti di una disdetta gas con Hera, la procedura è sempre uguale. Capiamo ora come fare per contattare questo fornitore anche per altre informazioni, che non riguardino la disdetta del contratto Hera.

  • App My Hera
  • Area Clienti del sito ufficiale di Hera.
  • Sportelli sul territorio italiano.
  • Hai un contratto famiglia? Chiama il numero 800.999.500 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 o il sabato dalle 8.00 alle 18.00 o invia una mail a clienti.famiglie@gruppohera.it
  • Hai un contratto business? Chiama il numero 800.999.700 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 o il sabato dalle 8.00 alle 18.00 o invia una mail a clienti.business@gruppohera.it
  • Hai un contratto salvaguardia? Chiama il numero 800.999.790 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 o il sabato dalle 8.00 alle 18.00.
  • Hai un contratto mobilità? Chiama il numero 800.087.591 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 o il sabato dalle 8.30 alle 13.00.

Hai subito un ritardo nella disattivazione del contatore? Può capitare, a volte, di subire disservizi dai fornitori di luce e/o gas. Se ti trovi in questa situazione e vuoi inviare un reclamo a Hera, scarica qui il modulo e invialo tramite Raccomandata A/R a Hera Comm, Servizio Clienti - Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO).

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