Di Come contattare HeraComm
Servizio clienti
800.999.500 (numero verde famiglie, mercato libero e tutela graduale)Il servizio clienti di Hera Comm e raggiungibile attraverso piu canali, con orario lun-ven 8:00-22:00 e sabato 8:00-18:00:
- Numero verde Famiglie: 800 999 500 (gratuito da rete fissa)
- Numero verde Business: 800 999 700
- Servizio a Tutele Graduali (ultima istanza): 800 999 790
- Mobilita elettrica: 800 087 591
- Email Famiglie: [email protected]
- Email Business: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Fax Famiglie/reclami: 0542 368165 - Fax Business: 0542 843189
- App My Hera e portale Servizi Online
- Punti vendita: rete di circa 120 sportelli sul territorio nazionale
- TELLIS video chat con interpreti LIS per clienti sordi
Pronto intervento
Pronto intervento Inrete Distribuzione Energia (distributore del Gruppo Hera): gas 800.713.666, energia elettrica 800.999.010.Disponibile 24/7
Area clienti online di HeraComm
L'Area Clienti web (Servizi Online) e raggiungibile da servizionline.gruppohera.it e condivide credenziali con l'app My Hera. La registrazione avviene rapidamente dall'app o dal sito, con codice cliente, codice POD/PDR o riferimenti della bolletta. Funzionalita disponibili: consultazione e pagamento delle bollette, autolettura, monitoraggio dei consumi (anche orari per la luce), attivazione di alert, apertura ticket, modifica del metodo di pagamento, gestione di piu forniture e accesso al programma #genHERAZIONI.