Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde per Assistenza
Il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale è l'800.900.800, è gratuito e valido per i clienti vulnerabili che si trovano nel mercato tutelato. Da cellulare chiama invece il 199.50.50.55. Se sei cliente del mercato libero dovrai contattare Enel Energia o il nuovo fornitore che hai scelto per fare il passaggio.
Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale: quando chiamare?
Puoi chiamare il Servizio Elettrico Nazionale per tante ragioni: per ricevere assistenza, per informazioni generali o per le operazioni legate al trasloco delle utenze. Il numero verde che mette a disposizione il fornitore è per chi è già cliente e per chi non lo è. Tale contatto telefonico del Servizio Elettrico Nazionale è chiaramente gratuito e può essere utilizzato da chi chiama dall'Italia da un telefono fisso.
- Numero verde del Servizio Elettrico Nazionale: 800.900.800 (attivo da lunedì a domenica dalle ore 7 alle ore 22 esclusi i festivi)
Ricorda che il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) è attivo solo per gli utenti vulnerabili che sono rimasti nel mercato tutelato. Quest'ultimo, che era detto anche Servizio di Maggior Tutela, si è concluso a luglio 2024, perciò se non hai effettuato una scelta entro la scadenza e non rientri tra i clienti vulnerabili sei passato automaticamente con un altro fornitore nel Servizio a Tutele Graduali (STG).
- Chi sono gli Utenti Vulnerabili?
- Persone dai 75 anni;
- Persone con disabilità;
- Titolari del bonus economico;
- Coloro che vivono in case di emergenza;
- Chi utilizza apparecchi salvavita;
- Chi vive nelle isole non interconnesse.
Come Parlare con un Operatore del Servizio Elettrico Nazionale?
Per parlare con un operatore del Servizio Elettrico Nazionale potrai chiamare il numero verde che ti abbiamo fornito nel precedente paragrafo, oppure utilizzare un altro numero telefonico del fornitore in base alla tua esigenza del momento (ad esempio ti trovi all'estero o devi chiamare da cellulare). Qui trovi l'elenco con i contatti telefonici alternativi:
- Numero verde del Servizio Elettrico Nazionale Numero da cellulare: 199.50.50.55 (costo variabile in base al tuo piano tariffario, attivo da lunedì a domenica dalle ore 7 alle ore 22 esclusi i festivi)
- Numero del Servizio Elettrico Nazionale dall'estero: +39.02.30172011 (costo chiamata a tuo carico e in base al tuo piano tariffario, attivo da lunedì a domenica dalle ore 7 alle ore 22 esclusi i festivi)
- SEN Numero da Campione d'Italia (provincia di Como): 0 800.557.734 (attivo da lunedì a domenica dalle ore 7 alle ore 22 esclusi i festivi).
Se cerchi l'email del Servizio Elettrico Nazionale sappi che l'unico modo per contattare per posta elettronica questo fornitore è accedere all'area clienti e cliccare sulla sezione "Contattaci".
Hai un Guasto? Scopri il Numero del Servizio Elettrico Nazionale per le Emergenze
Le emergenze e i guasti al contatore non vanno comunicati a un numero telefonico del Servizio Elettrico Nazionale. La società che dovrai contattare, infatti, è quella del tuo distributore locale. E-distribuzione è uno dei distributori più grandi in Italia, se è quest'ultimo a gestire la tua zona questi sono i numeri di telefono ai quali puoi rivolgerti in caso di problemi:
- Numero verde segnalazioni guasti ed emergenze E-distribuzione
- Dall'Italia: 803.500 (attivo 24/24 ore)
- Da Campione d'Italia (provincia di Como): 0.800.836.741 (attivo 24/24 ore)
Per ogni zona in Italia però c'è un distributore differente, che è il proprietario dei contatori e che si occupa di risolvere le emergenze e gli eventuali guasti sulla tua rete. Non sai chi è il tuo distributore locale? Compila il tool qui sotto e scopri subito chi contattare in caso di guasti al contatore.
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- Abano Terme(35031)
- Abbadia Cerreto(26834)
- Abbadia Lariana(23821)
- Abbadia San Salvatore(53021)
- Abbasanta(09071)
Come Leggere la Bolletta del Servizio Elettrico Nazionale
Comprendere la bolletta può risultare complicato con le tante voci che la compongono. Ti aiutiamo a fare chiarezza con la nostra guida completa. Ti consigliamo di leggere l'articolo dedicato alla bolletta del Servizio Elettrico Nazionale.
Servizio Elettrico Nazionale: Numero Verde Voltura e Subentro
Il numero verde per la voltura, il subentro, l'allaccio e/o la prima attivazione con Servizio Elettrico Nazionale è sempre l'800.900.800. Chiama l'assistenza clienti e spiega all'operatore che ti assisterà qual è l'operazione specifica di cui hai bisogno. Le operazioni per il trasloco sono richieste da chi sta cambiando casa o da chi ha intenzione di modificare l'intestatario di un contratto già attivo. Quando stai traslocando, prima di chiamare, controlla lo stato del contatore in modo tale da sapere già cosa richiedere:
- Voltura energia elettrica: il contatore è ancora attivo (hai luce in casa)
- Subentro energia elettrica: il contatore non è attivo (non hai luce in casa)
- Allaccio energia elettrica: il contatore è assente (non è mai stato installato)
- Prima attivazione energia elettrica: il contatore non è mai stato attivato prima (presente ma mai attivato)
Per la voltura e il subentro dell'energia elettrica avrai bisogno del codice POD, oltre che dei dati personali che ti richiederà l'operatore al momento dell'avvio della pratica.
Chi può effettuare voltura, subentro e allaccio con il Servizio Elettrico Nazionale?
Ti ricordiamo che con la chiusura del mercato tutelato avvenuta a luglio 2024 solo ai clienti vulnerabili è consentito passare al Servizio Elettrico Nazionale. Se non rientri in questa categoria di utenti dovrai effettuare una di queste operazioni con un fornitore attivo nel mercato libero.
Quali Sono le Tariffe del Servizio Elettrico Nazionale?
In conclusione, ti proponiamo una tabella con le tariffe del Servizio Elettrico Nazionale. Nel grafico, troverai la tariffa luce bioraria e la tariffa monoraria con i prezzi aggiornati dell'ultimo trimestre ARERA. Ma ti ricordiamo che ad oggi il SEN opera nel Servizio di Maggior Tutela solo per i clienti domestici vulnerabili.
| Fascia Oraria | Tariffe |
|---|---|
| Tariffa Luce Monoraria F0 | 0,141 €/kWh |
| Tariffa Luce Bioraria F1 e F23 | 0,148 €/kWh; 0,137 €/kWh |
quarto trimestre 2024, ottobre-dicembre
La scelta della tariffa è personale e dipende dall'uso che ne dovrai fare. Vale a dire, in base all'orario in cui di solito consumi più energia elettrica. A seconda, infatti, delle ore di consumo potrai valutare se conviene più l'una o l'altra tariffa.