Hera Prato: Indirizzo, Orari, Contatti

Ufficio Hera Prato: orari di apertura

Hera Comm è presente a Prato con uno sportello aperto al pubblico dal lunedì al venerdì. Di seguito trovi gli orari di apertura:

Come avrai notato, lo sportello della città non è aperto né il pomeriggio né il fine settimana, ma è disponibile tutte le mattine.

Vuoi evitare file o chiusure straordinarie dello sportello Hera? Prendi un appuntamento online

Se vuoi essere sicuro di ricevere una consulenza dedicata, devi prendere un appuntamento con Hera. È sufficiente andare sul sito del Gruppo Hera e utilizzare il servizio “Prenotazione appuntamento” per fissare giorno e orario.

Dove si trova lo sportello Hera Prato?

L'Hera Comm Point di Prato si trova in Via Ernesto Guevara (vicino al fiume Bisenzio) e può essere raggiunto facilmente da qualunque punto della città.

Come puoi vedere dalla mappa, puoi decidere di raggiungere lo sportello a piedi, in auto o con i mezzi pubblici. Per esempio, se ti trovi in prossimità della stazione centrale:

1. Puoi raggiungere lo sportello a piedi tramite Via Bruno Buozzi, tramite Viale Galileo Galilei o tramite Via Bruno Buozzi e Via Bologna. In ogni caso devi procedere in direzione nordovest e camminare lungo il Bisenzio per gran parte del tempo (circa 30 minuti);
2. Se vuoi muoverti in macchina, il negozio dista da te poco più di 5 minuti, sia percorrendo Via Raffaele Lambruschini che dirigendoti verso Viale Galileo Galilei. All'inizio ti sembrerà di allontanarti un po', ma in realtà il percorso ti permette di non sbagliare il senso di marcia delle stradine del centro;
3. Hai più opzioni anche se decidi di spostarti con i mezzi pubblici: arriva a Prato Stazione Fs 4, prendi il 2+ Santa Lucia, scendi a Bologna 1 e prosegui a piedi; raggiungi Via Tiziano, prendi il 207 Bagnolo Ponte da Europa 1, scendi a Ciliani 1 e cammina per qualche minuto; sali su un regionale per Pistoia, scendi a Prato Porta al Serraglio e continua a piedi per 10 minuti.

Sai che la mappa ti può essere utile in un altro modo?

Abbiamo inserito la mappa Google per farti capire dove si trova l'HC Point di Prato, ma puoi usarla anche per raggiungere lo sportello da un altro punto della città. Inserisci il luogo di partenza, seleziona la modalità con cui intenti raggiungerlo e segui le indicazioni.

Il negozio di Via Ernesto Guevara è un punto di riferimento per i residenti di Prato e tutta la sua provincia (Cantagallo, Carmignano, Poggio a Caiano, Montemurlo, Vaiano e Vernio), soprattutto perché gli altri uffici Hera vicini si trovano nell'area di Firenze (come il negozio Hera di Castiglione dei Pepoli e lo sportello Hera di Firenzuola).

Cosa puoi fare allo sportello Hera

Puoi raggiungere lo sportello Hera per tutto quello che riguarda la fornitura di energia elettrica e gas, inclusi contratti, informazioni sulle bollette e assistenza. Il seguente elenco ti offre una panoramica delle principali operazioni disponibili nel punto vendita:

• Cambio fornitore - Puoi ricevere informazioni riguardo le offerte Hera (es. quanto si paga la materia prima con Hera) oppure, se hai già scelto la tariffa, puoi trovare supporto nell'attivazione. In questo caso, ricordati di avere sotto mano i documenti, il codice POD e/o il codice PDR e il codice IBAN per l'eventuale attivazione della domiciliazione;
• Voltura - Ti puoi fare assistere anche nell'operazione di voltura, cioè per trasferire la titolarità delle utenze cambiando il nome dell'intestatario del contratto;
• Allaccio - Se l'abitazione presso la quale ti stai trasferendo non ha i contatori allora gli esperti Hera procederanno con l'allaccio, cioè la posa dei contatori e il collegamento alla rete;
• Subentro - Puoi richiedere la procedura di subentro, cioè la riattivazione di un contatore disattivato dal precedente inquilino;
• Assistenza e informazioni - Gli esperti Hera offrono assistenza completa, rispondendo anche a domande riguardanti le voci della bolletta, aiutando nell'autolettura del contatore o assistendo nella compilazione di un reclamo.

Come contattare Hera

Se non riesci a raggiungere lo sportello Hera, ci sono varie opzioni per effettuare le operazioni di tuo interesse, dall'area Clienti all'app My Hera fino al numero verde. Ecco i canali di comunicazione messi a disposizione dal fornitore:

Come si fa a parlare con operatore Hera?

Se trovi più comodo contattare telefonicamente il servizio clienti, puoi chiamare il numero verde da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 18:00, sia da telefono fisso che cellulare.

Cosa fare se non funziona il contatore a Prato

Potresti avere un contatore malfunzionante o guasto oppure potresti notare fughe di gas, perdite di acqua o altre situazioni di emergenza, ma non devi contattare Hera. Il tuo referente è il distributore locale. Quali sono i distributori di Prato? Puoi saperlo tramite la bolletta oppure nella seguente tabella:

Non abiti a Prato? I tuoi distributori potrebbero essere diversi

Anche se abiti vicino a Prato, considerando che il distributore cambia in base alla zona, potresti avere distributori diverso rispetto ai pratesi. Se vuoi sapere chi è il tuo di distributore di elettricità, luce e/o acqua puoi controllare la bolletta oppure usare il seguente strumento di ricerca semplicemente inserendo il tuo CAP o il nome del Comune.

Chi gestisce il Servizio a Tutele Graduali a Prato?

Da luglio 2024, con la chiusura del mercato energetico tutelato, i clienti domestici non vulnerabili che non sono passati al mercato libero sono passati al Servizio a Tutele Graduali gestito con l'operatore che si è aggiudicato l'asta indetta per una specifica area.

Ad aggiudicarsi il Servizio a Tutele Graduali a Prato e provincia è stato Edison Energia. Quindi, se risiedi nella zona di Prato e sei un ex cliente non vulnerabile del mercato tutelato che non è passato al mercato libero, il tuo fornitore è Edison STG.

Hera Recensioni: cosa pensano i clienti

In rete trovi moltissime recensioni su Hera e leggerle ti può essere utile per capire i servizi e l'affidabilità del fornitore. Qui trovi alcuni commenti dei clienti pubblicati su TrustPilot a ottobre 2024:

Grazia:
Mio papà di 88 anni ha ricevuto una comunicazione che Hera non era piu' il gestore di riferimento. Alla sera ho chiamato il numero verde, l'operatrice è stata super disponibile ed abbiamo attivato l'utenza di nuovo, tutto online , ricevendo anche il contratto firmato. L'unica cosa che non abbiamo capito cosa possa essere successo, ma l'abbiamo rimediata. Dobbiamo solo attendere i 60 gg per poter rientrare.

Alfredo:
Passato in hera energia dal 1 luglio 2024 dubitoso come penso altri al passaggio di un nuovo gestore sono rimasto stupito per il trattamento del loro servizio clienti a cui mi sono rivolto per tutte le informazioni in cui ringrazio lo squisito ed educato personale che mi ha dato consigli e risposte sodisfacenti 100% grazie!!

Daniele:
L'azienda si è dimostrata da subito seria e disponibile, attraverso gli operatori telefonici molto competenti, ad assistermi nella stipula dei contratti. Tutto si è svolto velocemente e senza intoppi.

Per aggiungere ulteriori tasselli alla tua ricerca, ti invitiamo a prendere in considerazione le valutazioni dei nostri lettori su Hera:

Scopri qual è l'Hera ufficio clienti più vicino a te e come arrivarci!

Qualche curiosità su Prato

Prato è una città toscana molto famosa per la sua lunga tradizione tessile. In realtà, il capoluogo dell'omonima provincia è ricco di curiosità interessanti. Vuoi saperne di più?

• Prato vanta una grande comunità cinese (una delle più grandi d'Europa), oggi parte integrante del tessuto economico e culturale locale;
• Tra le attrazioni imperdibili c'è il Castello dell'Imperatore, una fortezza medievale imponente voluta da Federico II. È l'unico esempio di costruzione sveva nel centro-nord Italia;
• La vicinanza tra il Castello e il Centro per l'Arte Contemporanea Luigi Pecci è un esempio di come l'eredità del passato e le architetture moderne si fondano in modo eccellente;
• La Cattedrale di Santo Stefano combina arte e storia: all'esterno si trovano il famoso pulpito di Donatello e Michelozzo e il suggestivo Orologio mentre all'interno si possono ammirare molti affreschi (come quelli di Filippo Lippi o di Paolo Uccello) e la Sacra Cintola della Madonna;
• Palazzo Pretorio è una struttura medievale trasformata in un museo che ospita molti capolavori, tra i quali spiccano i lavori di maestri come Donatello e Filippo Lippi;
• Situato nell'ex cimatoria Campolmi, il Museo del Tessut o racconta la storia del tessile attraverso reperti antichi e innovazioni moderne;
• I prodotti tipici sono tanti, dalla Mortadella di Prato al pane tradizionale (bozza Pratese), ma tra le chicche gastronomiche ci sono i Cantucci di Prato, dei biscotti croccanti alle mandorle da gustare intinti nel Vin Santo.