Di Come contattare Edison?
Servizio clienti
800 031 141Per contattare il servizio clienti Edison:
- Numero verde clienti domestici: 800 031 141 (gratuito da rete fissa, attivo dal lunedì al sabato 8:00–22:00, domenica 9:00–18:00)
- Clienti business: 800 651 651
- Pronto intervento luce: contattare il distributore locale (numero in bolletta)
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- App MyEdison: chat in-app e gestione completa delle forniture
- WhatsApp: chat con operatore disponibile dal sito ufficiale
Per assistenza in presenza sono disponibili gli Edison Spazio sul territorio nazionale, individuabili dal motore "Trova un punto Edison" su edison.it.
Numero pronto intervento per guasti elettrici
In caso di guasto, interruzione di rete o problemi al contatore elettrico, la chiamata non va effettuata a Edison Energia (fornitore) ma al distributore locale indicato in bolletta. Per le aree servite da e-distribuzione (gruppo Enel) il numero di Pronto Intervento è 803 500, attivo 24 ore su 24 (dall'estero: +39 02 9115 5155). Se il distributore competente è diverso (Areti a Roma, Unareti a Milano, Ireti in alcune aree del Nord-Ovest, ecc.), il numero di emergenza dedicato è riportato nelle prime pagine della bolletta. L'intervento di Pronto Intervento è gratuito.
Numero pronto intervento per fughe di gas
Per fughe di gas, mancanza di fornitura o guasti al contatore, contattare immediatamente il distributore locale (non il venditore Edison). I principali numeri di Pronto Intervento, gratuiti e attivi 24 ore su 24:
- Italgas: 800 900 999
- 2i Rete Gas: 800 901 313
- Unareti (Milano): 800 131 000
Il distributore competente per la propria utenza è sempre indicato nella prima pagina della bolletta. In caso di sospetto di fuga, chiudere immediatamente il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e contattare il numero del distributore.
Come comunicare l'autolettura dei consumi a Edison
Per l'autolettura con Edison sono necessari il codice POD per la fornitura elettrica o il codice PDR per il gas, riportati in prima pagina sulla bolletta. La lettura si invia dall'area clienti sul sito ufficiale o dall'app del fornitore, nella sezione dedicata, durante la finestra mensile indicata da Edison.
Conservare una foto del display del contatore al momento della rilevazione e annotare la data di invio aiuta in caso di contestazione: l'autolettura comunicata nei tempi previsti viene utilizzata in fattura al posto del consumo stimato.
Contattare Edison per attivare un'offerta
Per attivare un'offerta luce o gas di Edison, oltre ai canali del servizio clienti indicati sopra, è possibile valutare le tariffe disponibili e procedere direttamente online. Di seguito una selezione delle proposte attualmente promosse dal fornitore.
Edison
Dynamic Luce e Gas
Dynamic Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
8,25€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV
Quota fissa
8,25€/mese
💡 39,5 + 🔥 19,4 €
58,9 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05
Edison
Super Flex Luce e Gas
Super Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV
Quota fissa
12,00€/mese
💡 44,5 + 🔥 23,3 €
67,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05
Edison
Easy Fix Luce e Gas
Easy Fix Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1749€/kWh
Quota fissa
12,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,6390€/Smc
Quota fissa
12,00€/mese
💡 48,0 + 🔥 27,1 €
75,1 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 27/05
App e area clienti di Edison
L'Area Clienti Edison e l'app MyEdison condividono lo stesso pannello di gestione. Funzionalità: pagamento bollette (anche con rateizzazione), attivazione di Bolletta Web e SDD, monitoraggio consumi orari (con contatore 2G), invio autoletture, stato delle pratiche e richieste di voltura/subentro. La registrazione si effettua dal sito o dall'app indicando email o cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (per le imprese: dati aziendali). L'OTP conferma l'identità. Le forniture intestate vengono associate automaticamente all'account; con un unico login si gestiscono sia le forniture residenziali sia quelle business.
L'app MyEdison è disponibile su iOS e Android. Permette la gestione completa delle forniture luce e gas. Le funzionalità principali:
- Visualizzazione e pagamento delle bollette online
- Storico fatture e archivio documenti
- Invio dell'autolettura per luce e gas
- Monitoraggio dei consumi mensili e annuali
- Attivazione di domiciliazione bancaria e bolletta web
- Modifica dei dati contrattuali
- Operazioni sull'utenza: voltura, subentro, cambio recapito
- Chat in-app con il servizio clienti
- Localizzazione dello Spazio Edison più vicino
Come fare un reclamo a Edison
Il reclamo a Edison Energia può essere presentato attraverso più canali:
- Area Clienti / app MyEdison: modulo online nella sezione assistenza
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Posta raccomandata: Edison Energia S.p.A. – Casella Postale 94, 20080 Basiglio (MI)
- Modulistica: scaricabile da edison.it nella sezione "Assistenza"
Secondo la delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV) e successive modifiche, il fornitore deve fornire risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari. In caso di mancato rispetto del termine sono previsti indennizzi automatici in bolletta. Se la risposta non è soddisfacente, il cliente può attivare la conciliazione paritetica presso il Servizio Conciliazione di ARERA.
Indirizzo sede legale di Edison
La sede legale di Edison Energia S.p.A. è in Foro Buonaparte 31, 20121 Milano (MI). La società è soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A., a sua volta controllata dal gruppo francese EDF. L'amministratore delegato in carica è Massimo Quaglini.