Di Come contattare Enel Energia
Servizio clienti
800 900 860 (numero verde Enel Energia per clienti domestici, gratuito da fisso e mobile in Italia, attivo tutti i giorni 7:00–22:00 escluse festività nazionali).Il servizio clienti di Enel Energia è raggiungibile attraverso più canali:
- Numero verde domestici: 800 900 860 (gratuito da fisso e mobile, attivo dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festivita nazionali)
- Clienti business e Partita IVA: 140
- Clienti dall'estero: +39 06 64511012
- WhatsApp: chat con operatore disponibile dal sito ufficiale
- Chat e videochat: accessibili dall'Area Clienti e dall'app Enel Energia
- Email: [email protected] (per invio documenti e richieste formali)
- PEC: [email protected]
- Posta: Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)
Per assistenza in presenza sono disponibili oltre 900 Spazio Enel e Spazio Enel Partner sul territorio nazionale, individuabili tramite il motore di ricerca "Trova lo Spazio Enel" su enel.it.
Pronto intervento
803 500 (numero verde pronto intervento e-distribuzione/Enel Distribuzione per guasti ed emergenze elettriche, h24 da fisso e mobile).Disponibile 24/7
Area clienti online di Enel Energia
L'Area Clienti e l'app Enel Energia condividono un pannello unificato per tutte le forniture. Funzionalita disponibili: pagamento delle bollette (anche con rateizzazione e portafoglio digitale), attivazione di Bolletta Web e SDD, monitoraggio dei consumi orari (con contatore 2G), invio autoletture, stato delle pratiche e richieste di voltura/subentro. La registrazione si effettua dal sito o dall'app indicando email o numero di cellulare, password, nome, cognome e codice fiscale (per le imprese: dati aziendali). Le forniture intestate vengono associate automaticamente all'account; la conferma avviene via OTP. Con un unico account si accede anche ai servizi digitali delle altre società del Gruppo Enel.