Illumia Torino: Indirizzo, Contatti, Servizi Disponibili

Illumia è un'azienda impegnata su più fronti e che, dunque, offre ai consumatori diverse soluzioni. Chiaramente, i servizi energetici la fanno da padrone ma non mancano anche altri prodotti, come ad esempio la fibra, nonché iniziative volte alla tutela e alla salvaguardia del pianeta. Tra l'altro Illumia offre, attraverso un'ampia rete di punti vendita, la possibilità di acquistare diversi articoli LED. È importante, però, non fare confusione tra gli sportelli luce e gas e quelli adibiti alla vendita di materiale elettrico. Lo sportello di Torino, nell'ambito dei servizi Illumia, si occupa prettamente di forniture luce e gas. Dunque, è possibile recarsi nel punto vendita per chiedere informazioni principalmente su questioni relative a bollette e contratti di fornitura.

Il mercato libero dell'energia ti offre, in qualsiasi momento, la possibilità di cambiare fornitore, cioè di passare dalla tua attuale compagnia a un venditore che propone condizioni più convenienti. Diventa, dunque, importante guardarsi costantemente intorno, confrontando le migliori offerte luce e gas e i servizi extra proposti dai vari fornitori. Se hai scelto di passare a Illumia e hai anche individuato l'offerta che fa al caso tuo, puoi recarti presso il punto vendita di Torino, munito possibilmente di codice POD (per la luce) e/o di codice PDR (per il gas), di un documento d'identità associato all'intestatario del contratto e del codice IBAN (nel caso in cui scegliessi di saldare le bollette tramite domiciliazione bancaria).

Il subentro con Illumia è un'operazione che potrebbe essere necessario svolgere non per volontà del fornitore bensì a causa della situazione relativa ai contatori presenti nell'edificio nel quale intendi trasferirti. Se, ad esempio, l'immobile che ti interessa o che addirittura hai già acquistato dispone regolarmente del contatore ma le utenze non risultano attive, l'unico modo affinché tu possa utilizzare luce e/o gas all'interno dell'abitazione è attraverso il subentro. Si tratta di una procedura finalizzata alla riattivazione del contatore. In primis, dovrai sottoscrivere il contratto di fornitura con Illumia. Sarà, poi, la compagnia ad avvertire l'azienda locale di distribuzione, la quale dovrà incaricare un proprio tecnico di effettuare un sopralluogo e ripristinare le funzionalità del contatore.

La voltura con Illumia è una procedura abbastanza semplice e che può essere completata in tempi relativamente brevi. Consiste nel cambiare l'intestatario di un contratto luce e gas, lasciando inalterate le condizioni economiche e gli altri aspetti dell'offerta. Si effettua nei casi di trasloco per trasferire la responsabilità delle utenze dal vecchio al nuovo inquilino e per fare in modo che non vi sia discontinuità nell'impiego dei servizi energetici. Esistono anche delle varianti rispetto alla procedura tradizionale. Alcune persone, per esempio, potrebbero aver bisogno di una voltura con cambio fornitore, in maniera tale da consentire la modifica dell'intestatario e, contestualmente, di cambiare fornitore di luce e/o gas. La voltura per decesso viene, invece, richiesta dal coniuge o dagli eredi del defunto, per evitare che un soggetto non più in vita risulti ancora intestatario del contratto.

L'allaccio Illumia è un'altra delle operazioni che potrebbe essere effettuata in concomitanza di un trasloco, soprattutto quando ci si trasferisce in un edificio di nuova costruzione. Le case realizzate ex novo necessitano, infatti, di essere collegate alla rete nazionale del gas e dell'elettricità. Affinché ciò sia possibile è necessario richiedere l'allacciamento. Hai la possibilità di procedere in due modi: presentando richiesta all'azienda locale di distribuzione oppure rivolgendoti al fornitore luce e gas. Ha senso utilizzare questa seconda opzione soltanto se si ha intenzione, al termine dei lavori, di attivare le utenze con quello specifico fornitore. In ogni caso, è importante sapere che, a livello operativo, sarà comunque il distributore a occuparsi dell'allacciamento e a proporre un preventivo per i lavori da svolgere.

L'autolettura con Illumia è un'operazione semplice quanto importante, perché ti consente di ottenere bollette in linea con i tuoi consumi, evitando conguagli e una fatturazione basata su stime potenzialmente inesatte. È necessario comunicare l'autolettura entro i termini indicati dal proprio fornitore luce e gas. Ad esempio, Illumia ha stabilito che i consumi registrati dal proprio contatore debbano essere comunicati nell'intervallo compreso tra il 23esimo e l'ultimo giorno del mese. Non è strettamente necessario recarsi presso lo sportello di Torino per l'autolettura ma, in caso di dubbi su come procedere, è possibile chiedere maggiori delucidazioni agli operatori impiegati presso il punto vendita. Illumia consente, comunque, di effettuare l'autolettura online (tramite area clienti e App) oppure telefonando al numero verde Illumia.

Il reclamo a Illumia è un modulo che può essere utilizzato per una semplice richiesta d'informazioni oppure per segnalare una specifica problematica. Il documento può essere scaricato gratuitamente dal sito web del fornitore e poi consegnato a mano presso lo sportello di Torino. È importante prestare attenzione alla sua compilazione. Dovrai, infatti, indicare sia i dati anagrafici che quelli di fornitura. Successivamente, è necessario barrare la casella corrispondente all'argomento oggetto del reclamo, scegliendo tra le seguenti opzioni: contratti, morosità e sospensione, mercato, fatturazione, misura, connessioni, lavori e qualità tecnica, bonus sociale, qualità commerciale, altro. Conviene, infine, sfruttare al meglio lo spazio testuale che il fornitore mette a disposizione, tramite il quale è possibile descrivere nel dettaglio la criticità riscontrata.

La disdetta da Illumia è la procedura che porta alla disalimentazione di un punto di fornitura. Viene, spesso, confusa con altre operazioni, come ad esempio il diritto di ripensamento. In realtà, tramite la disdetta, si provvede a disattivare le utenze all'interno di un edificio. Questo significa che, dal momento in cui la procedura diventerà effettiva, non sarà più possibile usufruire dei servizi luce e gas, almeno fino a quando non verrà richiesta la riattivazione del contatore (subentro). Ti ricordiamo, inoltre, che non è necessario fare la disdetta in caso di cambio fornitore, poiché tale incombenza viene gestita direttamente dalla nuova compagnia.