Come contattare Illumia

Servizio clienti

800 046 640 (numero verde da telefono fisso per il Servizio Clienti Illumia, valido per clienti domestici)

Il servizio clienti di Illumia e raggiungibile attraverso piu canali, con orario lun-ven 8:00-19:00 e sabato 9:00-13:00 (festivi esclusi):

  • Numero verde residenziali: 800 046 640 (gratuito da rete fissa)
  • Da cellulare: 051 600 80 80
  • Numero verde Business: 800 046 640 (residenziali e business condividono il primo numero) - linea dedicata per nuove offerte business: 06 94 808 141
  • Servizio clienti Tutele Graduali (STG): 800 60 60 60 da fisso, 051 600 80 66 da cellulare
  • Email: [email protected]
  • Fax: 051 04 04 055
  • Live chat su illumia.it
  • Messaggi privati sulla pagina Facebook ufficiale
  • Punti Vendita: rete sul territorio nazionale per attivazioni e assistenza commerciale

Pronto intervento

Illumia non dispone di un proprio numero di pronto intervento: in caso di guasti o emergenze luce/gas va chiamato il numero di pronto intervento del distributore locale indicato in bolletta.

Disponibile 24/7

Area clienti online di Illumia

L'Area Clienti web e raggiungibile da area-clienti.illumia.it e condivide credenziali con l'app Illumia. La registrazione avviene dal sito (voce "Area clienti" > "Registrati") inserendo i dati anagrafici e i riferimenti di fornitura presenti in bolletta. Funzionalita disponibili: consultazione e download delle fatture, monitoraggio dei consumi, invio autoletture, gestione dei dati contrattuali, modifica del metodo di pagamento e apertura di richieste al servizio clienti.

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