Illumia Firenze: tutti i punti vendita attivi in città

Quali servizi offre il punto vendita Illumia Firenze?

I negozi Illumia di Firenze rappresentano un punto di riferimento per tutti coloro che necessitano di assistenza in loco in merito alle utenze luce e gas già attive oppure da attivare con questa compagnia. Come anticipato poc'anzi, è importante sapere che i punti vendita non sono a marchio Illumia e non sono gestiti direttamente dal fornitore.

Nonostante ciò, in qualsiasi dei negozi attivi in città, troverai sicuramente professionisti in grado di rispondere alle tue domande e chiarire i tuoi dubbi. Dai un'occhiata alle procedure luce e gas che è possibile richiedere presso le attività commerciali fiorentine partner di Illumia.

Servizi attivi presso il punto Illumia di Firenze

Richiesta di informazioni

Illumia è un fornitore luce e gas che propone una vasta gamma di offerte oltre a soluzioni per la connettività all'interno di abitazioni private (fibra). I vari sportelli presenti a Firenze sono utili poiché ti consentono di richiedere informazioni su tutti i servizi erogati da quest'azienda. Potrai rivolgere quesiti anche in merito al Servizio a Tutele Graduali (ne parleremo dettagliatamente in un paragrafo ad hoc) che potrebbe interessare una non trascurabile fetta di cittadini fiorentini. In caso di dubbi circa giorni e orari di apertura dei vari negozi, puoi contattare il numero di telefono dello sportello o degli sportelli che vorresti visitare. In questo modo, azzererai il rischio di raggiungere il punto Illumia in giorni e/o orari durante i quali non è prevista l'apertura al pubblico.

Cambio fornitore

Se stai pensando di passare a un'altra compagnia ti consigliamo, in primo luogo, di confrontare le migliori offerte luce e gas. Presso i negozi Illumia di Firenze potrai procedere con la sottoscrizione di un'offerta del fornitore. Gli operatori ti descriveranno le caratteristiche e i vantaggi delle varie tariffe e ti aiuteranno a individuare l'opzione per te più conveniente e vantaggiosa. Se pensi di voler procedere con la stipula del contratto, è importante raggiungere gli uffici avendo a portata di mano alcuni dati, in particolare il codice POD (per la luce) e/o il codice PDR (per il gas). Puoi facilmente recuperare i tuoi codici attraverso le tue bollette. È altrettanto rilevante avere con sé i dati e i documenti anagrafici dell'intestatario del contratto, insieme al codice IBAN (nel caso in cui scegliessi di pagare le bollette Illumia tramite addebito su conto corrente).

Subentro

Il subentro con Illumia è un'operazione utile ogni volta che, pur volendo sottoscrivere un contratto di fornitura con questa compagnia, è necessario prima richiedere la riattivazione del contatore. Nelle operazioni di trasloco, infatti, non di rado capita di trovare le utenze staccate presso un nuovo edificio, magari precedentemente disabitato. Stipulando un nuovo contratto luce e gas e richiedendo il subentro spingerai Illumia a contattare l'azienda locale di distribuzione, la quale dovrà procedere, nel rispetto delle tempistiche stabilite dalla normativa vigente, a rimuovere i sigilli al contatore e a rendere nuovamente disponibili i servizi energetici.

Voltura

La voltura con Illumia va richiesta nel caso in cui tu abbia necessità di cambiare il nome dell'intestatario del contratto, lasciando inalterato tutto il resto. In alcune circostanze, però, gli utenti hanno un'esigenza differente, cioè quella di modificare l'intestatario e, contestualmente, passare a una differente compagnia luce e gas. In questo caso, dovrai richiedere la cosiddetta voltura con cambio fornitore. La voltura per decesso invece è un'operazione gratuita che si effettua quando, a causa della dipartita dell'intestatario del contratto, è necessario trasferire la titolarità delle utenze a un coniuge o a un legittimo erede.

Allaccio

L'allaccio Illumia è l'ultima delle procedure relative ai traslochi. Si tratta di un'operazione più complessa, sia per quanto concerne i costi che per le tempistiche. Ciò in quanto è necessario connettere l'edificio alla rete elettrica e/o a quella del gas e procedere con l'installazione dei contatori. L'allaccio può essere richiesto all'azienda locale di distribuzione ma, se si ha la necessità di attivare le utenze subito dopo la conclusione dei lavori, è preferibile avviare la procedura direttamente con il proprio fornitore luce e gas. Ricorda che, affinché i lavori possano cominciare, dovrai accettare e procedere al saldo del preventivo che ti verrà proposto dal distributore locale per la realizzazione dei lavori.

Autolettura

L'autolettura con Illumia è un'operazione molto utile in quanto aiuta a ottenere bollette più precise. Grazie a questa procedura, infatti, è molto più semplice ottenere una fatturazione allineata agli effettivi consumi degli utenti. Per svolgere l'autolettura non dovrai fare altro che seguire le indicazioni del fornitore, il quale ti comunicherà il periodo del mese utile per la trasmissione dei dati di consumo. In caso di difficoltà puoi chiedere informazioni agli sportelli attivi a Firenze. Puoi, comunque, effettuare l'autolettura anche da casa tua, tramite l'area clienti oppure telefonando al numero verde Illumia.

Invio reclami

Il reclamo a Illumia va presentato ogni volta che si ritiene doveroso mettere al corrente il fornitore di una o più problematiche. Compilando e trasmettendo l'apposito modulo, infatti, ci si assicura una risposta da parte della compagnia, la quale avrà trenta giorni di tempo per fornire un riscontro motivato rispetto a quanto contestato dal cliente.

Disdetta contratti

La disdetta da Illumia può essere trasmessa quando vi è l'intenzione di disattivare le utenze presso un edificio. Grazie a questa procedura, infatti, si interrompe il rapporto contrattuale con il fornitore mentre il distributore locale dovrà intervenire per apporre i sigilli al contatore. Non è necessario richiedere la disdetta quando si sceglie di passare a un'altra compagnia, in quanto sarà quest'ultima ad interfacciarsi con la vecchia società di vendita per la gestione della parte burocratica.

Altri sportelli Illumia in provincia di Firenze

In Toscana sono presenti vari uffici Illumia. Del resto, parliamo di una regione abbastanza estesa, con all'attivo diversi capoluoghi di provincia. Anche nel fiorentino sono disponibili alcuni sportelli. In questo modo, anche chi vive in provincia di Firenze e non ha modo o tempo di raggiungere il capoluogo, potrebbe ugualmente usufruire dell'assistenza sul territorio. Ecco una tabella che riporta indirizzo e numero di telefono degli store attivi in provincia di Firenze.

Distributore di zona e rete luce e gas a Firenze

Firenze è un comune della provincia di Firenze (FI), in Toscana, con 358.079 abitanti. Sul suo territorio la rete di distribuzione dell'energia elettrica è gestita da E-Distribuzione S.P.A., mentre la rete del gas naturale è affidata a Centria / Toscana Energia S.P.A..

Distributori della rete di Firenze (FI). Fonte: registro ARERA dei distributori per comune.

Attenzione a non confondere il distributore con il fornitore: il fornitore è la società che ti vende l'energia e che puoi cambiare liberamente, mentre il distributore gestisce la rete fisica, i contatori e gli interventi tecnici, ed è assegnato d'ufficio in base al territorio. Per un guasto, un blackout o un problema al contatore a Firenze il riferimento è quindi il distributore locale, raggiungibile al numero di pronto intervento indicato in bolletta, non il tuo fornitore. Per attivazioni, volture, subentri e cambi di offerta, invece, ci si rivolge al fornitore.