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La bolletta è troppo alta?
Dopo aver verificato l'importo, valuta se sul mercato libero ci sono offerte più convenienti per i tuoi consumi: confrontarle è gratuito e cambiare fornitore non comporta interruzioni.
Confronta le offerte luce e gasIdentificare la causa
Prima di contattare Iren, una rapida verifica della bolletta ti dice di solito qual è la causa dell'aumento.
| Causa | Come riconoscerla |
|---|---|
| Conguaglio | Bollette precedenti con tipologia "Stimato" |
| Rinnovo blocco prezzo | Comunicazione scritta di rinnovo entro 90 giorni |
| Errore di fatturazione | Lettura difforme dal contatore o tariffa errata |
| Aumento consumi reali | Confronto con stesso periodo dell'anno scorso |
Una volta individuata la causa, la procedura corretta segue subito.
Conguaglio: il caso più frequente
Sul gas (e occasionalmente sulla luce con contatori vecchi), Iren può fatturare consumi stimati quando il distributore non trasmette letture reali. Dopo un periodo prolungato di stime, la lettura reale produce un conguaglio che concentra in un'unica bolletta la differenza accumulata.
Cosa fare:
- verifica che il conguaglio sia entro i 2 anni di prescrizione: la legge esclude debiti più vecchi;
- scatta una foto del display attuale del contatore e confronta con la lettura citata in bolletta;
- per importi rilevanti, chiedi la rateizzazione: ARERA ne garantisce il diritto.
Per il gas, la via di prevenzione del conguaglio è l'autolettura periodica. Iren l'accetta tramite app IrenYou, area clienti web, o numero verde 800.012.305 (800.085.335 in Piemonte).
Scadenza del blocco prezzo
Le offerte Iren a prezzo bloccato (linea Quick Web, 24 mesi) hanno scadenza dopo cui Iren propone nuove condizioni economiche. Tre mesi prima della scadenza riceverai una comunicazione scritta con il dettaglio della proposta di rinnovo. Se non rispondi né cambi offerta, le nuove condizioni si applicano automaticamente dal 25° mese.
Buona prassi: segnati la scadenza del blocco. A 3 mesi dalla fine, confronta la proposta di rinnovo Iren con il resto del mercato. Se non ti soddisfa, puoi:
- cambiare offerta all'interno del catalogo Iren (cambio prodotto, gratuito e immediato);
- cambiare fornitore con un'offerta più aggressiva di un altro operatore;
- accettare la proposta di rinnovo se è ancora competitiva.
Bolletta Iren più alta del previsto?
Un esperto Selectra ti aiuta a capire la causa e ti propone, se serve, un'offerta più adatta al tuo profilo. Servizio gratuito e senza impegno.
Servizio gratuito · Lun-Ven 8:30-20, Sab 9-18
Errore di fatturazione
In casi più rari, l'importo elevato è dovuto a un errore di fatturazione. I segnali principali da controllare.
- lettura non coerente con il contatore reale;
- tariffa applicata diversa da quella del contratto sottoscritto;
- indirizzo o codice POD/PDR errato (la bolletta si riferisce a un'altra fornitura);
- doppia fatturazione: ricevi due bollette per lo stesso periodo.
In caso di errore, apri un reclamo formale tramite PEC, area clienti IrenYou o numero verde. Per i reclami su bolletta con importi anomali, Iren ha 30 giorni per rispondere; oltre il termine scatta indennizzo automatico.