Cos'è SmagServizi

SmagServizi è il portale web sviluppato dal gruppo Smag, distributore di gas naturale e gestore del servizio idrico in alcuni comuni italiani (principalmente in Lombardia e Veneto). Il portale è destinato ai clienti finali per gestire in autonomia alcune operazioni base sulla propria utenza.

Funzionalità principali offerte da SmagServizi.

  • Autolettura del contatore gas o acqua;
  • Storico delle letture trasmesse e dei consumi storici;
  • Stato della pratica di lettura in attesa di conferma;
  • Contatti utili per assistenza e pronto intervento.

SmagServizi è una piattaforma del distributore, non del fornitore commerciale. I dati raccolti vengono trasmessi al fornitore di luce o gas tramite il sistema centralizzato Acquirente Unico, secondo gli standard ARERA.

Come fare l'autolettura

La procedura di autolettura su SmagServizi è semplice.

  1. Accedi al portale smagservizi.it;
  2. Inserisci il tuo codice cliente (lo trovi in bolletta);
  3. Indica il codice PDR per il gas o il codice utenza per l'acqua;
  4. Inserisci la lettura corrente del contatore (cifre intere prima della virgola);
  5. Conferma l'invio: ricevi un riepilogo via email a conferma della pratica.

La pratica viene processata in pochi giorni lavorativi e trasmessa al fornitore commerciale per l'aggiornamento dello storico consumi e per la fatturazione del ciclo corrente.

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Alternative al portale

Oltre a SmagServizi, puoi inviare l'autolettura al fornitore commerciale tramite i canali standard.

  • App del fornitore (Iren, Enel, ENI Plenitude, ecc.): autolettura integrata;
  • Area clienti web del fornitore: sezione autolettura;
  • Numero verde dedicato del fornitore: risponditore automatico h24.

I dati confluiscono tutti nello stesso sistema centralizzato gestito da Acquirente Unico, quindi è indifferente il canale usato. Inviare due autoletture per lo stesso ciclo non porta benefici e può generare segnalazioni di duplicato.

Domande frequenti su SmagServizi

No, per l'autolettura non serve registrazione formale. È sufficiente inserire i dati identificativi (codice cliente, codice PDR/utenza) come "guest". Per altre funzioni più avanzate (storico esteso, gestione anagrafica) il portale offre la registrazione opzionale.

Di norma 2-5 giorni lavorativi. Smag valida la lettura inserita confrontandola con lo storico del contatore. Se è coerente con i consumi attesi, viene trasmessa al fornitore e usata per il prossimo ciclo di fatturazione. In caso di anomalie, Smag può chiedere conferma o ulteriori verifiche.

Sì, dalla sezione "Storico Letture" del portale. La consultazione richiede solo l'inserimento del codice cliente. Lo storico copre tipicamente gli ultimi 24 mesi di letture trasmesse.

No, Smag è specializzata in gas e servizio idrico. Per l'elettricità, il distributore di rete e quindi il portale di autolettura cambiano (E-Distribuzione, Areti, Unareti, ecc.). Inoltre per la luce l'autolettura raramente è necessaria grazie alla tele-gestione granulare.

Sì, il portale accetta la lettura in qualsiasi momento. Tuttavia, se è fuori finestra ufficiale (di norma alcuni giorni prima della prossima fatturazione), Smag potrebbe non applicarla al ciclo corrente ma a quello successivo.

Verifica con attenzione il codice cliente e il codice PDR/utenza (li trovi in bolletta). Errori frequenti sono confondere il codice cliente con il numero contratto, o sbagliare una cifra. In caso di problemi persistenti, contatta il numero verde Smag indicato in bolletta o nel portale.

Per saperne di più

Contatore luce e gas: guida

Autolettura gas

Lettura del contatore acqua

Contatore gas: panoramica

Contatore Samgas

Distributori gas e luce