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Quando viene sostituito
La sostituzione del contatore gas avviene in due scenari principali.
- Piano di rinnovo nazionale: dal 2010 il legislatore ha imposto la sostituzione progressiva dei vecchi contatori a rulli con modelli elettronici (MeteRSit, Meter EG4, Samgas) per consentire la tele-gestione. Il piano è in corso e dovrebbe completarsi entro il 2025;
- Guasto del contatore: se il contatore esistente smette di funzionare correttamente (display spento, letture incongruenti, allarmi persistenti), il distributore lo sostituisce con uno nuovo.
Indipendentemente dalla causa, la sostituzione è gratuita per il cliente. I costi sono coperti dal distributore attraverso le quote fisse incluse in bolletta.
Come avviene la sostituzione
L'iter standard di sostituzione segue questi passaggi.
- Comunicazione del distributore: ricevi una lettera o avviso con preavviso di 7-15 giorni lavorativi sulla data dell'intervento;
- L'avviso indica la fascia oraria dell'intervento (di norma mezza giornata);
- Presenza del cliente richiesta: il tecnico deve poter accedere al contatore (spesso in casa, sotto il vano scala o in cortile);
- Intervento: il tecnico chiude la valvola, smonta il vecchio contatore, installa il nuovo, verifica il funzionamento;
- Durata: 60-90 minuti in casi standard, fino a 2 ore in situazioni più complesse;
- Riapertura della fornitura: il tecnico riaccende il gas e verifica la pressione di esercizio.
Al termine, il tecnico rilascia un verbale di sostituzione con le letture finale (vecchio contatore) e iniziale (nuovo contatore), che vengono usate per il conguaglio in bolletta.
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Servizio gratuito · Lun-Ven 8:30-20
Cosa fare se non puoi essere presente
Se la data programmata non ti è comoda, puoi contattare il distributore per riprogrammare l'intervento. La prima riprogrammazione è sempre gratuita. Riprogrammare più volte può comportare costi aggiuntivi.
In alternativa, puoi delegare una persona di fiducia a essere presente al posto tuo. Serve presentare al tecnico un documento d'identità del delegato e una delega scritta.
In caso di assenza non comunicata il tecnico lascia un avviso di mancato intervento e riprogramma in autonomia. Le successive mancate presenze possono comportare l'addebito dei costi di sopralluogo (di norma intorno ai 30-50 euro).