Eon Servizio Clienti: Numero Verde, Sportelli, Area Clienti

Di Carmine Roca

Freelance Esperto Energia

Il servizio clienti Eon è al fianco dei consumatori offrendo supporto sia telefonico che attraverso i canali web e social. Inoltre, una massiccia rete di punti fisici Eon assicura vicinanza ed assistenza diretta anche sul territorio. Prosegui nella lettura per scoprire numero verde, contatti, area clienti ed elenco degli sportelli Eon.

Eon è tra i pochi fornitori luce e gas ad offrire un servizio clienti praticamente attivo tutti i giorni, anche la domenica, dalle 08:00 alle 22:00. Fanno eccezione solamente i giorni festivi, durante i quali potrai comunque usufruire dei servizi di assistenza automatica oppure prenotare un appuntamento per i giorni successivi. Stesso discorso vale anche per gli orari in cui il servizio clienti non è disponibile (dalle 22:00 alle 08:00).

Numero Verde e Contatti Eon

Per raggiungere un pubblico variegato e garantire un'assistenza di qualità, EON mette a disposizione differenti canali di contatto a seconda del target di riferimento. Per i clienti domestici, sono presenti due recapiti telefonici:

• Numero verde Eon 800.999.777 per le chiamate dall'Italia;
• Numero 02.9164.6102 per le richieste provenienti dall'estero.

Per i professionisti e le imprese, EON ha aperto un'apposita linea telefonica con il numero verde 800.999.222 per le chiamate dall'Italia e il numero 02.9164.6103 per le comunicazioni dall'estero. Anche per questa categoria di utenti, il servizio clienti è operativo tutti i giorni, dalle 8:00 alle 22:00, così da garantire un'assistenza mirata alle esigenze specifiche del mondo imprenditoriale.

Per le grandi imprese, EON offre un servizio ancora più personalizzato e diretto, consentendo loro di contattare direttamente il Key Account Manager attraverso l'indirizzo e-mail [email protected] oppure inviando un fax al numero 800.994.422. Questa opzione permette alle grandi aziende di instaurare un contatto immediato con un professionista EON.

Grazie a questa strategia oculata di diversificazione dei contatti del servizio clienti, EON dimostra la sua dedizione nel fornire un'assistenza su misura per ogni categoria di clientela. I vantaggi di questa scelta si traducono in:

• Maggiore soddisfazione dei clienti;
• Tempi di risposta più rapidi;
• Possibilità per ciascun utente di ottenere supporto specifico in base alle proprie esigenze.

Sede legale e PEC Eon La sede legale di E.ON Energia S.P.A. è in Via dell'Unione 1, 20122 - Milano (MI). Se hai l'esigenza di contattare l'azienda tramite posta elettronica certificata, dovrai scrivere a: [email protected].

Sapevi che puoi interagire con Eon anche attraverso i social network? Il canale migliore per un'assistenza diretta via social è senza dubbio Facebook, grazie all'applicazione Messenger in esso integrata che ti permette di inviare in modo istantaneo dei messaggi. Di seguito, ti forniamo i riferimenti per seguire gli account ufficiali Eon su diverse piattaforme social:

• Instagram (eon_italia);
• Twitter (@EON_Italia);
• Facebook (@eonitalia);
• LinkedIn (linkedin.com/company/e-on);
• YouTube (@eonvideochannel).

Area Clienti Eon

L'area clienti EON rappresenta un'importante risorsa online per tutti i clienti del fornitore luce e gas. Grazie a questa piattaforma, potrai accedere a una serie di funzioni e servizi che semplificano e ottimizzano la gestione delle bollette e dei consumi. Una delle funzioni principali dell'area clienti è la possibilità di pagare comodamente le bollette online, evitando code o perdite di tempo. Inoltre, i dettagli di ogni bolletta Eon sono disponibili in formato digitale, così da poter consultare, scaricare ed archiviare lo storico delle fatture.

• Come pagare le bollette Eon?
• Carta di credito/prepagata (attraverso PayPal o Nexi);
• Domiciliazione bancaria;
• Bollettino postale;
• Bonifico bancario o postale;
• Bonifico istantaneo;
• Tramite il servizio CBILL;
• Presso la rete di negozi Mooney e PuntoLis.

L'area clienti EON permette, inoltre, di comunicare la lettura del contatore. Grazie a questa funzione potrai fornire i tuoi consumi reali di gas in modo tempestivo e ricevere bollette più accurate e precise. Puoi comunicare l'autolettura Eon, oltre che dall'area clienti, anche attraverso altre modalità:

1. Telefonando al numero verde 800.64.77.64, seguendo le istruzioni della voce guida;
2. Dall'app Eon;
3. Inviando un SMS al 342.41.12.505.

Un altro vantaggio dell'area clienti è la possibilità di monitorare facilmente i tuoi consumi energetici. La presenza di grafici e statistiche chiare e dettagliate ti aiuta a tenere sotto controllo il tuo consumo di energia nel corso del tempo, identificando eventuali picchi o anomalie e adottando misure per ridurre gli sprechi e migliorare l'efficienza energetica.

Per accedere a tutti questi servizi è fondamentale essere in possesso delle credenziali d'accesso all'area riservata. Ai fini della buona riuscita della registrazione ti sarà chiesto di inserire il tuo codice cliente, un dato cruciale per l'identificazione e l'autenticazione sul portale che potrai facilmente reperire dalle tue bollette Eon. Questa misura di sicurezza serve a fare in modo che l'iscrizione all'area clienti venga effettuata esclusivamente da persone che hanno sottoscritto un contratto di fornitura con Eon e che, dunque, hanno un reale interesse ad usufruire dei servizi disponibili all'interno della piattaforma.

App Eon

Disponibile sia su Google Play Store per dispositivi Android che su App Store per dispositivi iOS, l'app Eon ti consente di gestire le forniture energetiche direttamente dal tuo smartphone o tablet. Dall'app potrai:

• Attivare le notifiche per l'autolettura del gas, così da conoscere l'intervallo temporale utile per la comunicazione dei dati;
• Chiedere che venga aumentata la potenza del tuo contatore della luce;
• Modificare i tuoi dati anagrafici;
• Accedere alle condizioni economiche del tuo contratto di fornitura (per le bollette della luce, ad esempio, il costo al kWh Eon);
• Pagare le bollette tramite PayPal o Nexi, attraverso una carta prepagata o carta di credito;
• Partecipare ad iniziative legate all'importante tematica della sostenibilità ambientale;
• Monitorare lo stato della spedizione di caldaie o climatizzatori;
• Partecipare al programma fedeltà Eon ed ottenere sconti che verranno applicati direttamente in bolletta.

Di seguito, alcune delle recensioni Eon da parte dei clienti che hanno scaricato ed utilizzato l'applicazione ufficiale.

Reclamo Eon: come trasmetterlo al servizio clienti?

Per garantire la massima soddisfazione dei clienti e risolvere eventuali problematiche, Eon mette a disposizione una procedura semplice e trasparente per la presentazione di reclami. Se desideri segnalare un disservizio o esporre un reclamo riguardante la bolletta Eon, puoi farlo contattando direttamente il servizio clienti di EON. Puoi trasmettere il reclamo tramite raccomandata, all'indirizzo E.ON Energia S.p.A. Casella Postale 14029 20146 Milano.
In alternativa, se sei un cliente domestico puoi scegliere di inoltrare il reclamo:

1. Tramite e-mail all'indirizzo [email protected];
2. Telefonando al numero verde Eon 800.999.777.

I clienti business dovranno, invece, utilizzare i seguenti contatti Eon:

1. Indirizzo e-mail [email protected];
2. Numero verde Eon Business 800.999.222.

Elenco Sportelli Eon in Italia

Se l'assistenza telefonica e quella online non fanno al tuo caso, puoi usufruire del supporto Eon anche attraverso l'ampia rete di punti vendita presenti in Italia. Sebbene la maggior parte degli sportelli sia situata nell'area centro-settentrionale, non mancano alcuni negozi anche al sud e sulle isole. Presso gli sportelli Eon potrai usufruire di un'ampia serie di servizi molto importanti per una gestione ottimale delle tue utenze, come ad esempio:

• Richieste di informazioni;
• Passaggio ad Eon;
• Voltura Eon;
• Subentro Eon;
• Installazione e sostituzione caldaie;
• Allaccio Eon;
• Climatizzatori;
• Autolettura Eon;
• Impianti fotovoltaici;
• Reclamo Eon;
• Stazioni ricarica auto elettriche a domicilio;
• Disdetta Eon.

Come interagire con uno sportello Eon tramite videochat? EON recentemente ha lanciato il servizio di videochat, un'innovativa soluzione che rivoluziona il modo in cui gli utenti possono interagire con il proprio negozio EON di fiducia. Grazie a questa opzione all'avanguardia, avrai la possibilità di prenotare un appuntamento in videochat con un consulente esperto, direttamente dalla tua casa o dal tuo ufficio, evitando spostamenti e risparmiando tempo prezioso. Si tratta di un particolarmente vantaggioso anche per le persone con mobilità ridotta e, in generale, per tutti coloro che preferiscono comunicare tramite canali digitali.

Di seguito, una tabella riportante tutti gli uffici Eon presenti in Italia. Scopri gli sportelli Eon più cercati dagli utenti.