Di Come contattare E.ON?
Servizio clienti
800 999 777Il servizio clienti di E.ON è raggiungibile attraverso più canali, con un'articolazione differenziata per tipologia di cliente:
- Numero verde domestici: 800 999 777 (gratuito da rete fissa, lun-sab 8:00-22:00)
- Numero da cellulare: 02 91646102
- Numero verde Business: 800 999 222 (rete fissa)
- Numero Business da cellulare: 02 91646103
- Servizio Grandi Aziende: 800 994 422
- Email domestici: [email protected]
- Email Business: [email protected]
- Email Grandi Aziende: [email protected]
- App E.ON: chat con operatore e gestione delle richieste in autonomia
- Punti E.ON: rete di sportelli fisici con consulenza, attivazioni, pagamenti POS e duplicati bolletta
Numero pronto intervento per guasti elettrici
In caso di interruzione di rete o problemi al contatore elettrico, la chiamata non va effettuata a E.ON ma al distributore locale competente per territorio, indicato nella prima pagina della bolletta. Il numero di Pronto Intervento del distributore e gratuito e attivo 24 ore su 24. Tra i più diffusi:
- e-distribuzione: 803 500
E.ON conferma che il servizio di pronto intervento non dipende dal cambio fornitore: la rete fisica resta gestita dal distributore territoriale anche dopo la sottoscrizione di un contratto E.ON.
Numero pronto intervento per fughe di gas
Per fughe di gas, odori sospetti, malfunzionamenti del contatore o assenza improvvisa di fornitura, contattare immediatamente il distributore locale al numero di Pronto Intervento riportato in bolletta, attivo 24 ore su 24. Il distributore (non E.ON) gestisce la rete fisica del gas. In caso di sospetto di fuga: chiudere immediatamente il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e chiamare il distributore. Anche per il gas E.ON ribadisce che il servizio di pronto intervento non cambia con il fornitore.
Come comunicare l'autolettura dei consumi a E.ON
Per l'autolettura con E.ON sono necessari il codice POD per la fornitura elettrica o il codice PDR per il gas, riportati in prima pagina sulla bolletta. La lettura si invia dall'area clienti sul sito ufficiale o dall'app del fornitore, nella sezione dedicata, durante la finestra mensile indicata da E.ON.
Conservare una foto del display del contatore al momento della rilevazione e annotare la data di invio aiuta in caso di contestazione: l'autolettura comunicata nei tempi previsti viene utilizzata in fattura al posto del consumo stimato.
Contattare E.ON per attivare un'offerta
Per attivare un'offerta luce o gas di E.ON, oltre ai canali del servizio clienti indicati sopra, è possibile valutare le tariffe disponibili e procedere direttamente online. Di seguito una selezione delle proposte attualmente promosse dal fornitore.
E.ON
Flex Click Luce e Gas
Flex Click Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
9,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
PSV
Quota fissa
9,00€/mese
💡 39,6 + 🔥 20,0 €
59,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 21/05
E.ON
Insieme Luce e Gas
Insieme Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1058€/kWh
Quota fissa
9,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,4640€/Smc
Quota fissa
9,00€/mese
💡 36,1 + 🔥 23,8 €
59,9 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 21/05
E.ON
Click Luce e Gas
Click Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1083€/kWh
Quota fissa
9,00€/mese
🔥 Gas
Prezzo energia
0,4640€/Smc
Quota fissa
9,00€/mese
💡 40,1 + 🔥 23,8 €
63,8 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 21/05
App e area clienti di E.ON
L'Area Riservata web e l'app E.ON condividono credenziali e funzionalita: registrazione tramite codice cliente, codice fiscale o Partita IVA ed email. La versione 2025 ha ottimizzato l'interfaccia con focus su monitoraggio dei consumi, gestione dei prodotti per la casa (fotovoltaico, wallbox, climatizzazione) e tracciamento delle pratiche in corso. Funzionalita disponibili: consultazione e download bollette, stato pagamenti, pagamenti online (anche tramite Nexi), invio autoletture, monitoraggio dei consumi luce e gas, gestione dei dati contrattuali e dei prodotti E.ON installati. Per i clienti con auto elettrica è prevista l'integrazione con la piattaforma E.ON Home / Car Connect per la ricarica intelligente.
L'app E.ON è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Nel 2025 è stata pubblicata una versione rinnovata focalizzata su usabilita e strumenti per la gestione consapevole dei consumi. Funzionalita principali:
- Visualizzazione interattiva delle bollette, download in PDF, archivio con filtri e riepilogo spese
- Modifica del metodo di pagamento e accesso ai documenti contrattuali
- Storico dettagliato dei consumi con suggerimenti per il risparmio
- Invio dell'autolettura del contatore gas direttamente dall'app
- Aggiornamento rapido dei dati personali
- Sezione assistenza con apertura ticket e chat dedicata
- Monitoraggio dei prodotti E.ON installati (caldaie, fotovoltaico, climatizzatori) con tracciamento delle fasi di installazione e guide all'uso
- Funzione Car Connect per la ricarica intelligente del veicolo elettrico (legata all'offerta Luce Drive Smarty)
Come fare un reclamo a E.ON
E.ON mette a disposizione due moduli ufficiali nella sezione Modulistica del sito:
- Modulo di Reclamo: per richieste generali
- Modulo di Reclamo per fatturazione di importi anomali: per contestazioni in bolletta
Il reclamo scritto si invia per:
- Posta: E.ON Energia S.p.A., Casella Postale 14029, 20146 Milano
- Email domestici: [email protected]
- Email Business: [email protected]
E.ON dichiara di rispondere entro 40 giorni dalla ricezione: un termine più lungo dei 30 giorni di riferimento ARERA (delibera 413/2016/R/com TIQV). Trascorsi 40 giorni senza risposta o con esito non soddisfacente, è attivabile gratuitamente la Conciliazione Paritetica (ADR) con le Associazioni dei Consumatori scrivendo a [email protected] (PEC), per fax al 02 8944 8519 o per posta all'Ufficio di Conciliazione, Via dell'Unione 1, 20122 Milano. Allegare al reclamo descrizione del problema, riferimenti di fornitura (POD/PDR, codice cliente) e documenti a supporto.
Indirizzo sede legale di E.ON
La sede legale di E.ON Energia S.p.A. si trova in Via dell'Unione 1, 20122 Milano (MI). La società e soggetta a direzione e coordinamento di E.ON Italia S.p.A. ed e parte del gruppo tedesco E.ON SE, capogruppo quotata alla Borsa di Francoforte (Xetra) con il ticker EOAN. Per spedizioni postali relative a reclami, modulistica e comunicazioni formali è disponibile la Casella Postale 14029, 20146 Milano. Amministratore delegato di E.ON Italia: Luca Conti.