Italgas: distributore non fornitore

Italgas è il principale distributore di gas in Italia, con una rete che copre Torino, Roma, Venezia, Napoli, Bari e altre grandi città. È una società di rete: gestisce i contatori, le condotte, le cabine di decompressione. Non è un fornitore commerciale: la vendita del gas al cliente finale è fatta da altri operatori (Eni Plenitude, Iren Mercato, Edison, A2A, ecc.).

Quindi l'autolettura del contatore Italgas si invia al fornitore commerciale, non a Italgas direttamente. Il fornitore poi trasmette il dato a Italgas tramite il sistema centralizzato.

Come leggere il contatore

I contatori Italgas in installazione sono di norma elettronici (MeteRSit, Meter EG4) o meccanici a rulli sui modelli più vecchi.

Per i contatori elettronici:

  1. Premi il pulsante centrale per attivare il display;
  2. Scorri le schermate fino a trovare "Volume totale" o "Tot Smc";
  3. Annota le cifre intere prima della virgola.

Per i contatori a rulli meccanici, considera solo le cifre nere a sfondo bianco e ignora quelle rosse (decimali).

Canali per inviare l'autolettura

L'autolettura si invia al fornitore commerciale con cui hai sottoscritto il contratto. Per ognuno dei grandi fornitori, i canali standard sono.

  • App ufficiale del fornitore (IrenYou, app Enel Energia, app Plenitude, ecc.);
  • Area clienti web: sezione autolettura;
  • Numero verde dedicato all'autolettura, attivo h24;
  • SMS al numero indicato in bolletta (alcuni fornitori);
  • Email al servizio clienti del fornitore.

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Quando inviare l'autolettura

Ogni fornitore indica in bolletta la finestra di lettura: di norma uno-due settimane prima della prossima fatturazione. Inviando l'autolettura nella finestra, la bolletta successiva sarà su consumi reali e non stimati.

Fuori finestra, l'autolettura viene comunque accettata ma può essere applicata al ciclo successivo. Per evitare bollette stimate prolungate, conviene comunque comunicare almeno una lettura ogni 3-4 mesi.

Domande frequenti

No. Italgas è il distributore di rete: gestisce solo le pratiche tecniche (sostituzione contatore, pronto intervento gas). L'autolettura si comunica sempre al fornitore commerciale, che la trasmette poi a Italgas tramite il sistema centralizzato.

I contatori elettronici sì, ma la copertura radio è variabile. In zone ben coperte la tele-gestione funziona quasi sempre, riducendo la necessità di autolettura manuale. In zone meno coperte (centri storici, edifici con contatori in posizione interna), la tele-gestione fallisce più spesso e l'autolettura resta utile.

Una volta a bimestre o trimestre è di norma sufficiente per evitare conguagli pesanti. Trasmettere autoletture troppo frequenti non porta benefici aggiuntivi: il fornitore le accetta ma le applica al ciclo di fatturazione successivo.

Sì, attraverso tutti i canali. Solo le chiamate al numero verde possono comportare un piccolo costo da telefono mobile, ma di norma sono gratuite anche da cellulare.

Sì, dall'area clienti web o dall'app del fornitore. Lo storico copre tipicamente gli ultimi 24 mesi di letture trasmesse, con dettaglio di data e valore comunicato.

Se la lettura del contatore è incongruente (consumi molto superiori al solito senza apparente motivo), contatta il fornitore tramite servizio clienti. Il fornitore può attivare una pratica con Italgas per verificare il contatore.

Per saperne di più

Contatore luce e gas: guida

Autolettura gas (generale)

Contatore gas: panoramica

Contatore MeteRSit

Italgas distributore

Contatore Samgas