Servizio di Salvaguardia: il regime di ultima istanza per le imprese senza fornitore

Cos'è il Servizio di Salvaguardia e a chi si applica

Il Servizio di Salvaguardia è il regime che garantisce la continuità della fornitura elettrica ai clienti non domestici che, per un motivo o per l'altro, restano senza un contratto sul mercato libero. È un servizio universale, nel senso che nessun cliente business viene mai lasciato senza luce, ma è anche un regime di transizione: il prezzo è definito da ARERA ed è studiato per essere meno conveniente di una qualsiasi offerta del libero, così da incentivare l'uscita.

Vi rientrano in particolare imprese, partite IVA, condomini, enti pubblici e attività commerciali che si trovino in una di queste situazioni:

• il fornitore precedente è fallito, ha cessato l'attività o è stato escluso dal mercato;
• il contratto è scaduto e il cliente non ne ha firmato uno nuovo;
• il cliente è stato escluso dal mercato libero per morosità o irregolarità contrattuali;
• la fornitura è stata avviata in un immobile non residenziale senza un fornitore di riferimento.

Per i clienti domestici la salvaguardia non si applica più. Le famiglie che escono dal mercato tutelato o restano senza fornitore vengono ricollocate nel Servizio a Tutele Graduali, attivo da gennaio 2024 e gestito anch'esso da operatori selezionati con gara per area territoriale.

Salvaguardia, Tutele Graduali e mercato libero: il confronto

I tre regimi rispondono a esigenze diverse e si rivolgono a tipologie di cliente differenti. La tabella riassume chi vi rientra, quanto dura il rapporto e che logica segue il prezzo.

Sintesi dei tre regimi della luce attivi nel 2026. La salvaguardia resta dedicata ai soli clienti non domestici.

Come si finisce in salvaguardia e come uscirne

Quasi sempre ci si finisce senza averlo deciso. La causa più comune è la chiusura, la sospensione o l'esclusione del fornitore precedente: in questi casi il distributore assegna automaticamente la fornitura al gestore della salvaguardia attivo nella macro-area in cui si trova il POD. Altre cause frequenti sono la scadenza del contratto senza scelta di un nuovo fornitore e l'esclusione del cliente dal libero per morosità.

Il cliente si accorge di essere in salvaguardia leggendo la prima bolletta: nell'intestazione compare il nome del gestore aggiudicatario e la dicitura "Servizio di Salvaguardia". Da quel momento la priorità è una sola, uscire. La procedura è quella standard del cambio fornitore:

• si sceglie un'offerta business sul mercato libero;
• si firma il nuovo contratto fornendo POD, dati anagrafici e partita IVA;
• il nuovo fornitore gestisce lo switch con il distributore, senza interruzione della fornitura;
• la salvaguardia cessa dal primo giorno utile del mese successivo allo switch.

L'uscita è gratuita e non richiede preavvisi particolari: il regime di salvaguardia non prevede penali di recesso, proprio perché è pensato come temporaneo. La domanda non è "se" uscire, ma "quando" e "con chi": ogni mese aggiuntivo in salvaguardia significa pagare di più rispetto a un'offerta libera.

Chi gestisce la salvaguardia: le gare ARERA e il ruolo di Enel

La salvaguardia non è gestita da un unico fornitore nazionale, ma da operatori selezionati con gara da Acquirente Unico per conto di ARERA. Il territorio italiano è suddiviso in sei macro-aree (Nord-Ovest, Nord-Est, Lombardia, Centro, Sud, Sicilia e Sardegna) e per ciascuna macro-area viene assegnato un fornitore con contratto triennale. Le società partecipanti propongono uno spread sul PUN (parametro omega): vince chi offre lo spread più basso, cioè chi è disposto a guadagnare meno sul margine.

Tra gli operatori che hanno storicamente partecipato e si sono aggiudicati la gara figurano:

• Enel Energia;
• A2A Energia;
• Hera Comm;
• Edison Energia;
• Iren Mercato.

È fondamentale capire che Enel non è automaticamente l'aggiudicatario della salvaguardia in tutte le macro-aree: dipende dall'esito della gara di volta in volta. Un cliente business che prima era con Enel e finisce in salvaguardia può quindi ritrovarsi assegnato a un fornitore completamente diverso, semplicemente perché in quella macro-area la gara è stata vinta da un altro operatore. Per sapere chi sta gestendo la salvaguardia nella propria zona basta consultare il sito di Acquirente Unico o leggere la prima bolletta emessa dopo l'ingresso nel servizio.

Questa pagina è puramente informativa: se la tua impresa è uscita da Enel ed è entrata in salvaguardia, il gestore attuale potrebbe non essere Enel. Per tornare a un'offerta Enel basta firmare un nuovo contratto sul mercato libero, come faresti con qualsiasi altro switching.

Domande frequenti sul Servizio di Salvaguardia

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