Autolettura Enel: leggere il contatore e comunicarla senza errori

Quando l'autolettura è davvero utile

Sulla luce, la maggior parte dei contatori Enel Distribuzione è di tipo 2G ed è teleletta: i consumi arrivano da soli al fornitore e l'autolettura non è necessaria. Diventa invece importante in tre casi: contatore elettronico vecchio non telegestito, contatore meccanico ancora installato, oppure due mesi consecutivi senza dato rilevato (in bolletta compaiono consumi stimati con la dicitura "letture non disponibili").

Sul gas la situazione è opposta: molti contatori sono ancora meccanici a rulli e l'autolettura mensile è il modo più semplice per non accumulare conguagli. È particolarmente consigliata a chi ha consumi stagionali molto variabili (seconde case, riscaldamento autonomo a metano) perché allinea la spesa al consumo reale del periodo.

Comunicare l'autolettura non costa nulla, non richiede credenziali tecniche e non modifica il contratto. Serve solo il numero cliente Enel (9 cifre, prima pagina della bolletta) e il valore letto sul display o sui rulli.

Come leggere il contatore luce e gas

La procedura cambia in base al tipo di apparecchio installato. Sulla luce, premendo il pulsante di scorrimento sotto il display si fa avanzare il menu fino alla voce "Letture": il contatore mostra i consumi suddivisi per fascia (A1, A2, A3), che corrispondono alle fasce orarie F1, F2 e F3. Vanno comunicati i tre valori interi prima della virgola, espressi in kWh.

Sui contatori meccanici della luce (rari ma ancora presenti) si leggono direttamente le cifre nella finestra trasparente: si copiano solo i numeri prima della virgola, ignorando i decimali in rosso. Sul gas la logica è la stessa: contatore elettronico con pulsante e display, oppure contatore meccanico con rulli e si trascrivono solo le cifre nere (in metri cubi), tralasciando quelle rosse o gli zeri iniziali.

Riferimento operativo per la lettura dei contatori Enel più diffusi sul territorio italiano.

Canali per comunicare l'autolettura a Enel

Enel Energia mette a disposizione cinque canali, tutti gratuiti. La scelta dipende dalle abitudini: chi usa lo smartphone preferisce App e area clienti, chi ha contatori meccanici trova spesso più rapido l'SMS.

• App Enel Energia: accesso con credenziali My Enel, sezione "Comunica lettura" del contatore associato al contratto;
• Area clienti My Enel: stesso percorso via browser, utile se in casa si ha solo il PC;
• SMS al 320.204.2002: testo nel formato "numero cliente spazio valore", si riceve conferma gratuita di avvenuta acquisizione;
• Numero verde 800.900.837: risponditore automatico attivo 24 ore su 24, dall'estero +39 06.64.51.10.12;
• Spazio Enel o Spazio Enel Partner: sportello fisico, indicato per chi non usa canali digitali.

In tutti i casi serve avere sotto mano il numero cliente di 9 cifre (prima pagina della bolletta) e il valore appena letto. Per il dual è necessario inviare due autoletture separate, una per la luce e una per il gas, perché i numeri cliente sono distinti.

Quando inviare l'autolettura: il periodo utile

L'autolettura non si può inviare in qualunque momento: Enel la accetta solo all'interno di un periodo utile mensile, indicato nel riquadro in prima pagina della bolletta vicino al numero cliente. Di norma copre cinque giorni a cavallo della data di fatturazione, ma le finestre variano da zona a zona perché dipendono dal calendario del distributore locale.

Inviare il valore fuori finestra non genera errore, ma la lettura non viene presa in considerazione per la bolletta in corso: resta come dato informativo nello storico, e la fattura verrà comunque calcolata sui consumi stimati. Per chi vuole avere bollette sempre allineate ai consumi reali, il consiglio è di salvare in calendario la finestra del mese e ripetere l'invio ogni periodo.

Domande frequenti sull'autolettura Enel

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