Iberdrola Numero Verde: Contatti da Cellulare e da Fisso

Di Francesca Siani

Freelance Esperta Energia

Iberdrola è un fornitore luce e gas spagnolo, che mette a disposizione offerte e tariffe per privati e mondo business su tutto il territorio nazionale. Ecco le info utili su come parlare con l’assistenza clienti attraverso il numero verde Iberdrola o tramite gli altri contatti.

Iberdrola numero verde da cellulare e da fisso: come contattare l’assistenza?

Il numero verde di Iberdrola è il servizio di call center gratuito, che può essere contattato per qualsiasi dubbio o informazioni sulla fornitura, sui costi, sulle offerte e sulle operazioni come allaccio Iberdrola, voltura e subentro o ancora bollette di conguaglio e disdette.

Grazie al numero telefonico Iberdrola è ancora più semplice per il cliente mettersi in contatto con il fornitore energetico. A rispondere al telefono è una guida registrata, che può guidarti e metterti in contatto con un operatore qualificato del servizio clienti Iberdrola.

Oltre a questo servizio, Iberdrola luce e gas mette a disposizione un altro numero verde, dedicato a coloro che sono già clienti e che hanno bisogno di assistenza tecnica sui diversi servizi, ad esempio sul pagamento delle fattura. Il numero verde di riferimento in questo caso è l'800.690.901 ed è attivo 7 giorni su 7, tutto l'anno e senza interruzioni. Persino durante le festività questo servizio attivo, in modo da garantire immediata assistenza ai clienti.

Iberdrola numero verde: cosa fare prima di chiamare? Prima di contattare l'assistenza può essere utile avere con te la bolletta più recente, in modo da reperire tutte le informazioni che ti chiederà l'operatore. Ad esempio non è raro che ti venga chiesto il codice POD o il codice PDR, in modo che lo staff possa identificare la fornitura e rispondere in modo più preciso.

Iberdrola servizio clienti: email e altri contatti

Al fine di rispondere alle esigenze di target differenti, Iberdrola mette a disposizione diversi canali di contatto, che possono essere utilizzati per inviare documenti, ottenere informazioni sull'utenza o procedere con le operazioni energetiche. Ad esempio questi contatti possono essere usati per le prime attivazioni, come per la voltura o ancora l'autolettura del contatore. Eccoli sintetizzati in una pratica tabella.

Questi contatti, come il numero verde per assistenza e servizi, sono validi anche per il mondo business. Perciò le imprese (ad esempio negozi, uffici, attività commerciali a bassa tensione e con un massimo di 50.000 kWh e 5.000 Smc) possono utilizzare questi contatti al fine di ottenere tutti i chiarimenti desiderati.

Come funziona l’area clienti Iberdrola?

Iberdrola si presenta come una realtà in grado di soddisfare diverse tipologie di clienti. Per questa ragione ai contatti più tradizionali come il FAX o l'email, il fornitore energetico propone anche servizi digitali come l'area clienti Iberdrola o l'app.

L'area riservata è un portale dedicato al consumatore, attraverso il quale può gestire gratuitamente la propria utenza da remoto e in modo indipendente. Per analizzare i propri consumi o pagare le bollette non è più necessario contattare l'assistenza clienti: effettuando il login Iberdrola potrai gestire tutto in autonomia.

Per poter accedere ai tanti servizi dell'area clienti Iberdrola è necessario che tu sia cliente del gestore (quindi che tu abbia sottoscritto almeno un contratto) e che abbia completato il procedimento di registrazione. Farlo è semplice e richiede pochissimi passaggi, come:

1. Visita il sito iberdrola.it;
2. Clicca in alto a destra sulla voce "Registrati" alla sezione "Ciao, sei clienti di Iberdrola? Accedi o REGISTRATI";
3. Inserisci il codice contratto che trovi nell'email di conferma o all'interno della bolletta;
4. Aggiungi i tuoi dati di accesso, come indirizzo email e password;
5. Completa la registrazione con la verifica via email.

Attraverso questo ultimo step ottieni la conferma di avvenuta registrazione via email. Alla fine avrai le credenziali per effettuare il login da qualsiasi dispositivo. Difatti il fornitore mette a disposizione anche un'app, sia per iOS che per Android, grazie alla quale puoi accedere a tutte le info sulla tua utenza in pochi click.

• Nell’area clienti Iberdrola puoi godere di tanti vantaggi, come:
• Inviare l'autolettura del contatore gas;
• Scaricare e visualizzare le bollette web in formato PDF;
• Analizzare in ogni momento l'andamento dei consumi;
• Ottenere assistenza personalizzata;
• Attivare servizi digitali, come la domiciliazione bancaria e la bolletta web;
• Consultare le info sulla tua offerte o sul contratto sottoscritto;
• Verificare lo stato dei pagamenti;
• Aggiornare l’anagrafica.

Come fare l’autolettura Iberdrola?

L'autolettura del contatore è un procedimento molto importante. Soprattutto se desideri pagare solo per ciò che consumi, evitare conguagli o consumi stimati, questa procedura deve essere svolta abitualmente. Così ottieni una bolletta allineata al tuo stile di vita e di consumo.

Attraverso l'autolettura con Iberdrola puoi comunicare al fornitore ciò che hai consumato. Solitamente questo si traduce nell'inviare i numeri presenti sul contatore al servizio assistenza clienti. Per farlo puoi scegliere tra una di queste modalità:

1. Tramite l'area clienti Iberdrola o l'app, all'interno della sezione "Autolettura";
2. Tramite il numero verde Iberdrola 800.690.960, seguendo la voce registrata;
3. Inviando tutte le info all'indirizzo email [email protected], come il codice contratto, il codice POD e il PDR;
4. Tramite FAX al numero 800.73.60.70.

Non sai ogni quanto inviare l’autolettura? Tutte le info utili dovrebbero essere presenti all’interno della bolletta più recente. Se non trovi ciò che cerchi nella fattura, contatta il servizio clienti e chiedi delucidazioni, ad esempio tramite il numero verde.

Come inviare un reclamo?

Può capitare di subire disservizi o errori di fatturazione. Il consiglio è quello di contattare l’assistenza clienti e chiedere spiegazioni per l’accaduto. Se non dovessi ottenere risposte soddisfacenti o una risoluzione al tuo problema potrebbe essere il caso di inviare un reclamo a Iberdrola.

Sporgendo un reclamo, il gestore luce e gas si mobiliterà per risolvere la problematica, in quanto riceverà una segnalazione con priorità. Le modalità per inoltrare all'assistenza clienti un reclamo sono diverse, ad esempio:

• Tramite il modulo online nella sezione dedicata del sito ufficiale;
• Inviando il modulo dedicato tramite email all'indirizzo [email protected];
• Inoltrando il modulo reclami via FAX al numero 800.73.60.70;
• Contattando il numero verde Iberdrola.

Scopri maggiori dettagli sulla nostra guida alla compilazione dei reclami con Iberdrola.

Vuoi inviare un reclamo scritto? Scarica il modulo reclami di Iberdrola, compilalo in ogni sua parte, firmalo e inoltralo all’assistenza clienti, con in allegato una copia del documento d’identità in corso di validità dell’intestatario del contratto.

Cosa pensano gli utenti? Iberdrola recensioni online

Online sono diverse le recensioni Iberdrola. Attraverso piattaforme come Trustpilot o Google, i consumatori possono condividere la propria esperienza con il gestore, evidenziandone punti di forza e/o di debolezza. Puoi trovare alcuni commenti anche sul profilo Facebook ufficiale dell'azienda. Ecco alcune opinioni trovate sul web, nello specifico su Trustpilot.