Voltura Enel per decesso: cambiare intestazione senza interrompere la fornitura

Cos'è la voltura per decesso e perché farla

La voltura per decesso è il cambio di intestazione del contratto di fornitura quando il titolare è venuto a mancare. È una delle tipologie di voltura Enel e, come quella ordinaria, è una pratica esclusivamente amministrativa: il contatore continua a erogare energia, non c'è alcuna interruzione del servizio.

Non va confusa con il subentro (che serve solo quando il contatore è stato disattivato) né con la disdetta. Se in casa la luce e il gas funzionano regolarmente, la pratica corretta è la voltura, anche dopo un decesso.

Il motivo per farla in tempi rapidi è pratico: finché la voltura non è registrata, le bollette restano intestate al defunto e gli addebiti automatici sul conto continuano. Le associazioni di consumatori e Enel stessa consigliano di muoversi entro 90 giorni dal decesso, anche per facilitare la chiusura dei rapporti con la banca e con la successione ereditaria.

Documenti necessari per la voltura mortis causa

Rispetto a una voltura ordinaria, qui servono alcuni documenti aggiuntivi che dimostrano il decesso e il legame con il nuovo intestatario. Conviene preparare tutto prima di chiamare il servizio clienti per chiudere la pratica in un'unica telefonata.

• certificato di morte del titolare o autocertificazione equivalente;
• autocertificazione di erede legittimo o convivente nell'immobile;
• codice POD (luce) e PDR (gas), riportati su una bolletta intestata al defunto o sul display del contatore;
• ultima lettura del contatore al momento del decesso, se possibile;
• dati anagrafici e codice fiscale del nuovo intestatario;
• indirizzo di fornitura e indirizzo di fatturazione, se diverso;
• IBAN del nuovo intestatario per la domiciliazione bancaria;
• email e numero di telefono del nuovo intestatario.

Se il defunto aveva attivato la domiciliazione bancaria, è bene avvisare anche la banca: il conto del titolare potrebbe essere stato bloccato e gli addebiti automatici falliscono. Con la voltura si può attivare una nuova domiciliazione sull'IBAN dell'erede, evitando il deposito cauzionale.

Costi e tempi della voltura Enel per decesso

I costi sono allineati alla voltura ordinaria, perché regolati da ARERA. Si compongono di un contributo amministrativo per ciascuna utenza e dell'imposta di bollo sul nuovo contratto. La fornitura non si interrompe durante i giorni di lavorazione: il nuovo intestatario inizia a essere fatturato dalla data di efficacia della voltura.

Costi della voltura Enel per decesso. Importi definiti da ARERA, identici presso qualsiasi fornitore del mercato libero. La pratica può prevedere agevolazioni per l'erede convivente: chiedere conferma al servizio clienti al momento della richiesta.

Come fare la voltura per decesso con Enel

Enel mette a disposizione diversi canali per gestire la pratica. Il più semplice in un momento delicato è il telefono: un operatore raccoglie i dati, indica quali documenti inviare e fissa la decorrenza della voltura.

• numero verde Enel 800.900.837, gratuito da rete fissa e mobile;
• App Enel Energia e area clienti My Enel, dopo aver caricato i documenti del defunto e del nuovo intestatario;
• Spazi Enel sul territorio, utili se serve assistenza di persona per i documenti;
• esperto Selectra partner Enel, che gestisce la pratica al telefono e segue tutta la registrazione.

Per legge la voltura per decesso può essere richiesta anche senza il consenso degli altri eredi, a condizione che chi presenta la pratica sia residente nell'immobile o legittimo successore. Se ci sono eredi multipli, l'intestatario sarà uno solo, che si farà carico delle bollette future e dell'eventuale conguaglio.

Domande frequenti sulla voltura Enel per decesso

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