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Il catalogo dei moduli Iren luce e gas
Iren ha standardizzato la modulistica negli ultimi anni: ogni pratica formale ha il suo modulo dedicato, scaricabile dal sito irenlucegas.it nella sezione Documenti. Usare il modulo giusto è importante: il sistema interno indirizza la richiesta all'unità competente fin dal protocollo, abbreviando i tempi di risposta.
| Modulo | Utenza | Quando usarlo |
|---|---|---|
| Ripensamento | Luce e gas | Recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla firma |
| Variazione potenza | Luce | Per aumentare o ridurre la potenza impegnata del contatore |
| Domiciliazione bancaria | Luce e gas | Per attivare l'addebito automatico sul conto corrente |
| Reclamo unico | Luce e gas | Reclami generici su contratto, servizio, fatturazione |
| Reclamo importi anomali | Luce e gas | Bollette con cifre contestate o conguagli pesanti |
| Reclamo teleriscaldamento | Teleriscaldamento | Solo per i comuni serviti dal teleriscaldamento Iren |
| Cessazione fornitura | Luce e gas | Per chiudere il contratto senza subentro (disdetta) |
| Voltura | Luce e gas | Per cambiare intestatario di un contratto in corso |
I moduli si scaricano dal sito ufficiale Iren in formato PDF compilabile. Conviene salvarli sul proprio computer, compilarli con un lettore PDF e poi inviarli firmati.
Come compilare correttamente un modulo Iren
Tutti i moduli Iren hanno una struttura simile: dati anagrafici, riferimenti dell'utenza (codice cliente, codice POD o PDR), oggetto della richiesta, firma. Gli errori più frequenti che fanno rispedire il modulo sono pochi e prevedibili.
- codice cliente sbagliato : lo trovi in alto a destra sulla bolletta, è di 10-12 cifre. Senza questo dato il modulo non si associa al tuo contratto;
- codice POD o PDR illeggibile : copia con attenzione la stringa che inizia con "IT" per il POD o con "0" per il PDR;
- firma mancante : il modulo va firmato a mano (anche su PDF, con firma digitale) per essere valido legalmente;
- allegato non corretto : per i reclami serve copia della bolletta contestata, per la voltura serve documento d'identità;
- data di efficacia non indicata : per pratiche a effetto differito (cessazione, voltura) va specificata la data desiderata.
Dove inviare il modulo compilato
A seconda della tipologia, Iren accetta i moduli per quattro canali diversi. Per le pratiche urgenti, conviene scegliere il canale digitale; per quelle con valore legale forte, la raccomandata o la PEC.
- PEC a Iren Mercato : canale equivalente alla raccomandata sul piano giuridico, gratuito, traccia automatica della ricezione;
- Email standard a info[@]irenlucegas.it : per le pratiche meno critiche;
- Raccomandata A/R a Iren Mercato S.p.A., Via Nubi di Magellano 30, 42123 Reggio Emilia;
- Sportello fisico sul territorio (Torino, Genova, Parma, Reggio Emilia, Piacenza, Scandiano) : utile per la consegna a mano con ricevuta.
Per i moduli che possono essere caricati nell'area clienti (ripensamento, alcune autocertificazioni), il caricamento online è il canale più rapido: la pratica viene presa in carico in giornata, senza attese postali.
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Servizio gratuito · Lun-Ven 8:30-20
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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