Bolletta EstEnergy: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di EstEnergy è fondamentale per gestire al meglio i propri consumi e controllare le spese energetiche. Nella bolletta troverai diverse voci come consumo, spese per la materia energia o gas, oneri di sistema, costi di trasporto e imposte. Conoscere il significato di queste sezioni ti permette di individuare eventuali anomalie e scegliere l’offerta più adatta alle tue esigenze.

Come leggere una bolletta EstEnergy?

All'interno di una qualsiasi bolletta di EstEnergy puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e indirizzo per la fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, tipo di cliente (domestico, residenziale o business), uso specifico (es. solo cucina o anche riscaldamento per il gas)
• Codici identificativi:
  • Codice cliente (fornitore)
  • POD per l’elettricità
  • PDR per il gas
• Caratteristiche tecniche: potenza impegnata, tensione di fornitura (monofase/trifase), classe del contatore (solo gas)
• Periodo e tipo di lettura: data di emissione, periodo di riferimento, letture (effettive, autolettura, stimate), conguagli
• Dettaglio consumi: quantità consumata, suddivisione per fasce orarie, profili di consumo mensile/bimestrale
• Dettaglio costi: spesa per la materia energia o gas, costi di trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema, IVA e accise
• Importi e scadenze: totale da pagare, data di scadenza, eventuali ricalcoli, rateizzazioni, voci aggiuntive (ad esempio canone Rai o cauzione)
• Stato e modalità di pagamento: saldo, importi pagati e residui, modalità di pagamento disponibili (SEPA, bollettino, online)
• Contatti utili: numeri per assistenza clienti, segnalazione guasti, reclami, modalità per comunicare l’autolettura o ricevere informazioni

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce riporta dati come la potenza impegnata, disponibile in kilowatt, e i consumi suddivisi per fasce orarie. Nella bolletta del gas compaiono invece i metri cubi consumati, il relativo coefficiente di conversione in standard metro cubo e la zona climatica di appartenenza. Nella luce possono essere indicati anche dati sul contatore bidirezionale, mentre nella bolletta del gas non sono presenti le fasce orarie né riferimenti alla potenza. In entrambe si trovano spese di trasporto, oneri e imposte, ma i dettagli cambiano in base al tipo di energia fornita.

Le voci di spesa in bolletta

Nella bolletta di luce e gas troverai diverse voci di spesa: la quota energia, che corrisponde al consumo effettivo; gli oneri di sistema, legati a costi generali del servizio; le spese per il trasporto e la gestione del contatore; e le imposte. Capire a cosa si riferiscono ti aiuta a leggere la bolletta con maggiore consapevolezza.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce EstEnergy 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas EstEnergy 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi EstEnergy

Comunicare l’autolettura dei contatori luce e gas a EstEnergy permette di ricevere bollette che rispecchiano i consumi reali.
Così eviti conguagli spiacevoli dovuti a stime errate e puoi controllare meglio le tue spese energetiche.

Per farlo, basta leggere i valori indicati sul contatore e inviarli tramite app, sito web o telefono, seguendo le istruzioni della bolletta.

Problemi con la bolletta EstEnergy: in quali casi fare un reclamo?

Inoltra un reclamo a EstEnergy se noti errori nella bolletta di luce o gas, come importi esagerati, consumi non corretti, tariffe diverse da quelle pattuite, addebiti per servizi mai richiesti o doppie fatturazioni. Anche ritardi nella ricezione della bolletta o la mancanza di risposta alle tue segnalazioni sono motivi validi. Puoi inviare il reclamo tramite e-mail a [email protected], fax al 049/2049 173, per posta a EstEnergy S.p.A., Via dei Rettori 1, 34121 Trieste, oppure recarti in uno degli sportelli dedicati.

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Contatti del servizio clienti EstEnergy

Per contattare EstEnergy sono disponibili diversi canali: il numero verde 800046200 (attivo dal lunedì al venerdì 8:00-22:00, il sabato 8:00-18:00, festivi esclusi) è a disposizione di tutti i clienti per informazioni e assistenza commerciale. In alternativa, puoi inviare una e-mail a [email protected] (anche per inoltrare reclami), usare la chat online sul sito ufficiale, prenotare una richiamata direttamente dal portale EstEnergy oppure accedere all’app gratuita Hera 2 G per gestire le forniture e ricevere supporto digitale; questi ultimi canali sono particolarmente pratici per operazioni self-service, disponibili 24/7. In aggiunta, puoi recarti agli sportelli fisici presenti in Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia e altre province: si consiglia di verificare orari e disponibilità sugli avvisi online. Per segnalazioni e reclami è possibile anche inviare posta tradizionale all’indirizzo della sede legale di Trieste o via fax; alcune modalità, come app e area clienti, sono riservate agli utenti registrati.