EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Attiva principalmente nel Nord-Est, con oltre un milione di clienti e sede legale a Trieste, affonda le sue radici nel 2000 come realtà locale, oggi parte integrante del Gruppo Hera. Forte del suo legame con il territorio del Veneto e del Friuli-Venezia Giulia, propone anche servizi innovativi come impianti fotovoltaici, mobilità elettrica e soluzioni per la casa, mantenendo una presenza capillare attraverso numerosi sportelli nelle principali città della zona.

EstEnergy, parte del Gruppo Hera, fornisce luce, gas e servizi energetici a oltre un milione di clienti soprattutto nel Nord-Est. Offre app, sportelli fisici e soluzioni per l’efficienza.

Come attivare le offerte di EstEnergy

Per attivare un’offerta con EstEnergy puoi scegliere tra vari canali digitali o sportelli fisici. La procedura prevede alcuni passaggi: scegli l’offerta che ti interessa, completa la richiesta e attendi la conferma dell’attivazione. Tutte le fasi si effettuano facilmente online oppure di persona, con il supporto del servizio clienti dedicato. Ecco quali documenti ti serviranno per inoltrare la richiesta:

• Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura
• Codice POD (per luce) o PDR (per gas)
• Estremi di pagamento (ad esempio IBAN in caso di domiciliazione)
• Documento d’identità in corso di validità

#genHERAZIONI

EstEnergy aderisce al programma a premi “#genHERAZIONI” del Gruppo Hera, aperto sia ai clienti che ai cittadini.
Per iscriversi basta accedere ai Servizi Online o all’App My Hera, completare la registrazione e iniziare a svolgere azioni e sfide sostenibili per accumulare ECOcoin, puntiAZIONE ed ECObadge. I punti raccolti danno diritto a richiedere premi e sconti, anche in bolletta, secondo il regolamento visibile sul portale Hera.

• Bonus in bolletta
• Premi e regali sostenibili
• ECObadge e riconoscimenti

Tutti i contatti di EstEnergy

EstEnergy mette a disposizione diversi mezzi di contatto tra cui telefono, e-mail, fax, app, chat online, modulo online e sportelli fisici. Puoi contattare il servizio clienti tramite canali con orari prolungati e troverai risorse dedicate sia per clienti domestici sia business. L’azienda offre inoltre app e area clienti digitale per gestire pratiche e usufruire di assistenza in autonomia.

Sede legale di EstEnergy

La sede legale di EstEnergy si trova in Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste. EstEnergy nasce nel 2000 come joint venture tra Gruppo Hera e Ascopiave, ed è oggi controllata al 100% dal Gruppo Hera.
Il fornitore è storicamente radicato nel Nord-Est con circa 1 milione di clienti tra Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Lombardia.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti EstEnergy.

Come funziona l'app di EstEnergy

Puoi accedere all’area clienti EstEnergy tramite l’App gratuita My Hera oppure online dal sito. Dopo avere scaricato l’app, effettua la registrazione inserendo dati personali e riferimenti dell’utenza (codice cliente, POD/PDR, o estremi fattura). Una volta creato il profilo, è possibile aggiungere altre forniture e gestire i permessi dalla sezione “Gestione profili”.
Con le stesse credenziali, puoi usare sia la app che l’area clienti web, per accedere ovunque ai tuoi servizi EstEnergy.

• Consultare e pagare le bollette
• Inviare autoletture e monitorare i consumi in tempo reale
• Attivare offerte luce e gas dedicate
• Ricevere avvisi, chattare con l’assistenza, richiedere pratiche e scaricare documenti

Come leggere una bolletta EstEnergy? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con EstEnergy

La voltura e il subentro sono due procedure diverse che servono quando si cambia intestatario di un contratto di luce o gas nella stessa casa o ufficio.
La voltura si utilizza se il contatore è attivo, mentre il subentro è necessario quando il contatore è presente ma la fornitura risulta già disattivata.

Di seguito trovi una tabella con i costi e le modalità di richiesta dei due servizi per EstEnergy:

Recensioni dei clienti EstEnergy

Leggendo le esperienze degli utenti su Trustpilot e Google Recensioni, puoi farti un’idea delle opinioni dei clienti che hanno utilizzato EstEnergy negli ultimi mesi. Trovi qui di seguito alcune delle testimonianze più recenti.