Recensioni Illumia: opinioni dei clienti su luce e gas (Maggio 2026)

4,4/5 (5 701 recensioni)

Di Aurora Stigliano | Aggiornato il 21 novembre 2025

Illumia è considerato un fornitore affidabile dai suoi clienti: 4,4/5 su 5 701 recensioni verificate, con il 71% di giudizi positivi. Apprezzati soprattutto tariffe competitive e risparmio reale e bollette chiare e leggibili; le criticità più frequenti riguardano bollette poco chiare o addebiti inattesi e tempi lunghi o operatori poco coordinati.

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Nota e recensioni clienti di Illumia in maggio 2026

4,4 /5

5 701 recens.

Trustpilot

4,5/5 (5 297)

Google Reviews

2,4/5 (249)

App Store

2,6/5 (117)

Selectra

3,9/5 (38)

Pro e contro di Illumia secondo i clienti

Estratti dalle 5 701 recensioni

Cosa apprezzano

Tariffe competitive e risparmio reale
Bollette chiare e leggibili

Cosa contestano

Bollette poco chiare o addebiti inattesi
Tempi lunghi o operatori poco coordinati
Disdette e volture complicate
Prezzi alti o rincari inattesi

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Scheda Illumia Servizio clienti

Cosa dicono le recensioni di Illumia a maggio 2026

Sintesi dei temi che ricorrono più spesso nelle 5 701 recensioni verificate di Illumia, separati per area: servizio clienti, bollette, app e pratiche di contratto.

Servizio clienti

Le recensioni segnalano frequentemente difficoltà nel servizio clienti di Illumia: tempi di risposta lunghi, operatori che danno informazioni discordanti sulla stessa pratica e scarsa proattività nella gestione dei reclami.

Cerca "assistenza" tra le recensioni

Bollette e prezzi

Sulla parte economica le esperienze sono variegate. I clienti che apprezzano Illumia parlano di bollette comprensibili e tariffe competitive rispetto al mercato. Le critiche più frequenti riguardano addebiti inattesi, conguagli alti o aumenti rispetto alle aspettative iniziali del contratto.

"Lascia da desiderare e poi per dire in 1 mese ti arriva una fattura da 528 euro quando 10 giorni la casa è stata vuota per ferie"

Anonimo · 1,0/5

Cerca "bolletta" o "conguaglio" tra le recensioni

Voltura, disdetta e attivazione

Le operazioni di voltura, disdetta e attivazione con Illumia sono uno dei punti critici più ricorrenti: tempi che si dilatano oltre la media, documentazione richiesta più volte e comunicazioni poco trasparenti durante la pratica.

Cerca "voltura", "disdetta" o "attivazione" tra le recensioni

Come interpretare il voto medio di Illumia

Un 4,4/5 su 5 701 recensioni ha una solidità statistica reale. Sono le recensioni a 1-2 stelle (il 16%) le più informative: descrivono i casi specifici in cui il servizio non funziona come atteso, e aiutano a capire se la tua situazione vi assomiglia.

Domande frequenti sulle recensioni

Le risposte alle domande più comuni su come raccogliamo e pubblichiamo le recensioni di Illumia e degli altri fornitori italiani di luce e gas.

Le recensioni su Illumia pubblicate qui sono verificate?

Sì. Ogni recensione pubblicata su bolletta-energia.it proviene da un indirizzo email confermato tramite link di verifica. L'utente dichiara di essere o essere stato cliente Illumia. Non accettiamo recensioni anonime o senza validazione email.

Quante recensioni devo leggere per farmi un'idea su Illumia?

Ti consigliamo di leggere almeno 10–15 recensioni, filtrando sia per 5 stelle sia per 1 stella. Le recensioni più recenti (ultimi 12 mesi) sono le più rappresentative della qualità attuale. Guarda anche la distribuzione: una forte polarizzazione (solo 5★ e 1★) segnala esperienze molto diverse a seconda del profilo del cliente.

Illumia risponde alle recensioni negative?

Il fornitore ha il diritto di rispondere pubblicamente a ogni recensione. Le risposte appaiono sotto il commento originale senza alterarne il contenuto o il voto. Un alto numero di risposte del fornitore è un buon segnale di attenzione al servizio clienti.

Posso modificare o cancellare una recensione che ho lasciato?

Sì. Scrivi a contenuti[@]selectra.net dallo stesso indirizzo email con cui hai inviato la recensione, indicando se desideri modificarla o cancellarla. Procederemo entro pochi giorni lavorativi.

Bolletta Energia riceve pagamenti dai fornitori per pubblicare recensioni positive?

No. Non riceviamo alcun compenso dai fornitori in cambio di una migliore visibilità o di recensioni positive. L'ordinamento di default è cronologico e i filtri sono disponibili per tutti gli utenti allo stesso modo.

Trasparenza

Come raccogliamo, verifichiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), ecco in modo trasparente cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da consumatori reali.

Chi può lasciare una recensione

Solo chi dichiara di essere o essere stato cliente Illumia. Il consenso è richiesto esplicitamente al momento dell'invio.

Come verifichiamo l'identità

Ogni recensione è legata a un indirizzo email reale. L'utente riceve un link di conferma: la recensione viene pubblicata solo dopo la validazione. L'email non è mai resa pubblica.

Moderazione e pubblicazione

Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a Illumia. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.

Ordinamento e filtri

Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità alle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.

Diritto di risposta del fornitore

Illumia può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.

Segnalazioni e modifiche

Segnala recensioni sospette o chiedi di modificare/cancellare la tua scrivendo a contenuti[@]selectra.net.

Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis.