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Recensioni Acea Energia 2026 : l'opinione dei clienti sul fornitore luce e gas
Dalle opinioni dei clienti emerge che Acea Energia offre offerte luce e gas competitive, con opzioni sia a prezzo fisso che indicizzato. Molti utenti sottolineano la professionalità e la disponibilità del servizio clienti, anche tramite canali innovativi come la videochiamata su appuntamento. Alcuni, tuttavia, riportano difficoltà nella comprensione delle bollette e nella tempestività dell’emissione. L’azienda si distingue per l’attenzione alle esigenze del cliente, ma può migliorare sulla chiarezza delle comunicazioni.
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- Quali fattori valutare in un fornitore luce e gas come Acea Energia?
- Varietà di offerte disponibili (prezzo fisso, variabile, mono/biorario)
- Sostenibilità delle forniture (energia da fonti rinnovabili o compensazione CO₂)
- Qualità del servizio clienti (telefono, chat, videochiamata, WhatsApp, assistenza digitale)
- Presenza di sportelli fisici o punti vendita
- Area clienti e app per gestire le forniture
- Trasparenza dei costi per attivazione, voltura e subentro
- Servizi digitali accessori (autolettura, modifica potenza, rateizzazione, notifiche)
- Offerte e promozioni (ad esempio programmi fedeltà o “porta un amico”)
- Extra utili (mobilità elettrica, guide pratiche, partnership telefonia)
- Velocità nella gestione pratiche e reclami
- Recensioni e reputazione online
Le recensioni online su Acea Energia rilasciate sulla piattaforma di Selectra
Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra ha raccolto per te tutte le recensioni su Acea Energia rilasciate dai nostri lettori:
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Recensioni positive su Acea Energia: i Pro sottolineati dai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Le opinioni positive su Acea Energia riguardano soprattutto la disponibilità di servizi digitali per la gestione della fornitura e l’attenzione verso l’innovazione. Ecco i principali motivi di soddisfazione segnalati dagli utenti:
- L’area clienti e l’app MyAcea Energia permettono di gestire in autonomia le forniture, visualizzare e pagare le bollette, inviare l’autolettura, rateizzare le fatture e monitorare i consumi in modo semplice e intuitivo.
- Il servizio clienti mette a disposizione diversi canali di assistenza, tra cui WhatsApp, chat online, telefonate e la possibilità di prenotare una videochiamata con un consulente, facilitando la risoluzione delle pratiche senza necessità di recarsi allo sportello fisico.
- Il programma fedeltà “Acea con Te” offre ai clienti domestici premi, sconti in bolletta e vantaggi aggiuntivi grazie alla raccolta punti, oltre a iniziative come “Porta un amico”.
- Per chi utilizza l’auto elettrica, è apprezzato il servizio Acea e-mobility, che consente di ricaricare il veicolo facilmente grazie a un’ampia rete di colonnine e a una gestione smart tramite app dedicata.
Recensioni negative dei clienti Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano la gestione dei reclami, ritenendo che i tempi di risposta siano spesso lunghi e, in alcuni casi, le soluzioni proposte non risultano soddisfacenti rispetto alle problematiche esposte.
- Viene frequentemente segnalata un’emissione delle bollette non puntuale, con ritardi che creano incertezza e difficoltà per chi desidera una pianificazione precisa delle proprie spese.
- Secondo quanto emerge dal feedback dei clienti, la comunicazione da parte del servizio clienti non è sempre coerente: ogni contatto può fornire informazioni diverse, rendendo complessa la risoluzione di controversie e richieste amministrative.
- Alcuni utenti lamentano difficoltà nella comprensione delle bollette e dei costi associati, ritenendo che la documentazione fornita da Acea Energia non sia sufficientemente chiara o dettagliata.
- Vi sono segnalazioni riguardanti difficoltà nell’utilizzo dell’area clienti online e dell’app MyAcea Energia, con problemi tecnici o limiti funzionali che ostacolano la gestione autonoma della fornitura.
Problemi con la bolletta Acea Energia? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.
Scopri le migliori offerte di Acea Energia
Ora che hai una idea più concreta di cosa ne pensano i clienti sui servizi di Acea Energia, puoi valutare se ti conviene o meno passare al fornitore consultando le sue migliori offerte luce e gas del momento attivabili, che ti presentiamo a seguire:
Fix Luce e Gas
Gas: 18,7 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,115 €/kWh F1
-
Prezzo gas:
0,314 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 6,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1146 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1264 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1055 €/kWh
Cmem: 0,31 €/Smc
Spesa annua: 646,4 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 21,1 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,020 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 8,0 €/mese,
Gas 8,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 730,6 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisiori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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