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Recensioni Acea Energia 2025 : l'opinione dei clienti sul fornitore luce e gas
Dalle recensioni dei clienti su Acea Energia emerge una generale soddisfazione per la cortesia e l’efficienza del servizio clienti, che offre anche la possibilità di fissare una videochiamata con un consulente. Tuttavia, alcuni utenti segnalano problemi nella tempestività di emissione delle bollette e difficoltà nella loro comprensione. Le offerte luce e gas sono considerate competitive, ma l’azienda non propone molti servizi aggiuntivi per la casa rispetto ad altri fornitori.
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- Fattori da verificare prima di scegliere Acea Energia (o qualsiasi fornitore luce e gas):
- Tipologie di offerte disponibili (prezzo fisso o variabile, opzioni monorarie/biorarie)
- Possibilità di offerte green e compensazione CO₂
- Semplicità nelle pratiche di voltura o subentro
- Canali di pagamento accettati e gestione bolletta web
- Presenza di un servizio clienti preparato e facilmente raggiungibile (telefono, chat, WhatsApp)
- App area clienti per gestione forniture e pagamenti
- Premi fedeltà e promozioni attive per i clienti
- Servizi aggiuntivi come mobilità elettrica o partnership telefonia
- Affidabilità e reputazione basate su opinioni e recensioni
- Copertura nazionale e presenza sul territorio
Le recensioni online su Acea Energia rilasciate sulla piattaforma di Selectra
Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra ha raccolto per te tutte le recensioni su Acea Energia rilasciate dai nostri lettori:
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1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
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Recensioni positive su Acea Energia: i Pro sottolineati dai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Le opinioni positive su Acea Energia riguardano soprattutto la qualità del servizio clienti, le funzionalità digitali e le iniziative fedeltà dedicate ai clienti. Di seguito i principali punti di soddisfazione segnalati:
- Molti clienti apprezzano la cortesia e la disponibilità del servizio clienti telefonico, che offre numerose modalità di contatto, tra cui WhatsApp, chat e videochiamata con un consulente prenotabile online.
- L’App MyAcea Energia viene considerata intuitiva e utile per gestire pagamenti, monitorare i consumi, comunicare l’autolettura e richiedere rateizzazioni in modo semplice e veloce.
- Positivo il giudizio sulla possibilità di accumulare premi e sconti grazie al programma fedeltà "Acea con Te", che offre vantaggi esclusivi come buoni regalo, sconti in bolletta e premi per la casa e il tempo libero.
- I clienti più sensibili all’innovazione apprezzano i servizi digitali avanzati, come la videochiamata con consulente, e le soluzioni dedicate alla mobilità elettrica, grazie all’integrazione di numerosi punti di ricarica tramite app e card.
Recensioni negative dei clienti Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano la difficoltà nel ricevere risposte chiare e coerenti dal servizio clienti: viene percepito che ogni operatore fornisca informazioni diverse sullo stesso problema o controversia.
- I clienti segnalano ritardi nell’emissione delle bollette e criticano la difficoltà nel comprendere le fatture ricevute.
- Alcune recensioni lamentano attese prolungate per risolvere problemi amministrativi o di gestione della fornitura.
- Diversi clienti esprimono insoddisfazione per la scarsa trasparenza riguardo ai costi e ai dettagli contrattuali, ritenuti poco chiari.
- Ci sono segnalazioni di difficoltà nell’utilizzo dei canali digitali (app e area cliente online) per la gestione autonoma delle forniture.
Problemi con la bolletta Acea Energia? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.
Scopri le migliori offerte di Acea Energia
Ora che hai una idea più concreta di cosa ne pensano i clienti sui servizi di Acea Energia, puoi valutare se ti conviene o meno passare al fornitore consultando le sue migliori offerte luce e gas del momento attivabili, che ti presentiamo a seguire:
Fix Luce e Gas
Gas: 19 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
Offerta: FIX LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi. Offerta Web.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,12 €/kWh
- Prezzo gas: 0,5 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 5 €/mese,
Gas 5 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 18,8 € | Gas 9,5 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,1 € | Gas 2,7 €
Spesa annua: 643 €/anno
Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 22,7 €/mese
Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
Programma fedeltà Acea con Te. In esclusiva web.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,01 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 8 €/mese,
Gas 8 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 22,2 € | Gas 12,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,5 € | Gas 3,4 €
Spesa annua: 733 €/anno
Voltura: Luce 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore) | Gas 23€ (costi di gestione) + 26,13€ (costi distributore)
Subentro: Luce 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro) | Gas 25 € contributo fisso + quota di servizio (da un minimo di 20 euro a un massimo di 60 euro)
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisiori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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