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Recensioni Acea Energia 2025 : l'opinione dei clienti sul fornitore luce e gas
Le recensioni su Acea Energia evidenziano offerte convenienti sia a prezzo fisso che indicizzato, con un servizio clienti spesso lodato per efficienza e cortesia. Alcuni clienti segnalano però difficoltà nella comprensione delle bollette e ritardi nell’emissione. Risulta apprezzata la possibilità di fissare appuntamenti in videochiamata con un consulente, considerata una soluzione innovativa rispetto ai tradizionali canali di assistenza.
Hai già provato i servizi di Acea Energia? Facci sapere la tua esperienza
- Quali fattori considerare per scegliere un fornitore luce e gas?
- Varietà di offerte: disponibili soluzioni sia a prezzo fisso che variabile, e opzioni monorarie/biorarie?
- Qualità del servizio clienti: è facile contattarli via telefono, chat o WhatsApp? Sono presenti videochiamata o assistente virtuale?
- App e area clienti: esiste un’app moderna e funzionale per gestire le utenze, pagare, inviare autoletture e consultare i consumi?
- Presenza di sportelli fisici: puoi rivolgerti a negozi o punti vendita per pratiche o assistenza dal vivo?
- Servizi digitali e canali smart: sono disponibili servizi come prenotazione sportello online, video consulenza, reclami online?
- Approccio alla sostenibilità: il fornitore investe su energia verde, compensazione delle emissioni, iniziative per l’ambiente?
- Programmi fedeltà o promozioni: sono previsti premi, sconti o vantaggi per i clienti affezionati o per chi porta amici?
- Servizi aggiuntivi: ci sono servizi extra utili (es. mobilità elettrica, guide pratiche, consulenza digitale)?
- Canali per emergenze e reclami: è facile trovare numeri di emergenza e modulistica per segnalazioni direttamente dall’area clienti?
- Assistenza per persone con esigenze particolari: sono previsti canali accessibili (es. app per persone sorde)?
- Chiarezza e trasparenza: condizioni contrattuali e costi evidenziati in modo semplice, con possibilità di ricevere risposte rapide ai dubbi?
Le recensioni online su Acea Energia rilasciate sulla piattaforma di Selectra
Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra ha raccolto per te tutte le recensioni su Acea Energia rilasciate dai nostri lettori:
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni.
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
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Recensioni positive su Acea Energia: i Pro sottolineati dai clienti
Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.
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Le opinioni positive su Acea Energia segnalano l’ottima accessibilità dei canali di assistenza, la completezza dell’area clienti digitale e la presenza di un programma fedeltà dedicato ai clienti domestici. Ecco i principali punti di soddisfazione:
- La varietà di canali di contatto, inclusa la possibilità di parlare con un consulente tramite videochiamata, la chat online e WhatsApp, rende il servizio clienti facilmente accessibile.
- L’app MyAcea Energia e l’area clienti online permettono una gestione completa delle forniture luce e gas, dai pagamenti al controllo consumi, con funzioni utili come la comunicazione dell’autolettura e la rateizzazione delle bollette.
- Il programma fedeltà “Acea con Te” offre la possibilità di accumulare punti e ottenere premi o sconti in bolletta, anche attraverso iniziative di invito di nuovi clienti.
- I servizi per la mobilità elettrica sono integrati nell’offerta grazie all’app Acea e-mobility, che consente la ricarica dell’auto presso migliaia di punti su tutto il territorio nazionale.
Recensioni negative dei clienti Acea Energia
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
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- Alcuni clienti criticano la difficoltà nel ricevere risposte rapide e risolutive dal servizio clienti, con lamentele su tempi di attesa prolungati e mancato richiamo dopo le segnalazioni.
- Vengono segnalati da più clienti ritardi nell’emissione, recapito e aggiornamento delle bollette, che possono causare disagi nella gestione dei pagamenti.
- Diversi utenti riportano errori o incongruenze nelle bollette, come importi inattesi, conteggi considerati poco chiari o presunti consumi non corrispondenti a quelli reali.
- Ciò che è percepito dai clienti come una comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni operatore fornirebbe informazioni diverse per la stessa pratica o controversia, rendendo difficile la risoluzione efficace delle richieste.
- Alcuni clienti lamentano prassi burocratiche notevoli e una gestione giudicata lenta nelle pratiche di voltura, subentro o cessazione delle forniture.
- Frequenti segnalazioni riguardano la difficoltà di accesso o problemi tecnici occasionali all’uso dell’app o dell’area clienti online.
- Viene notato da alcuni clienti un supporto post vendita percepito come poco efficace, specialmente in presenza di errori amministrativi o correzioni da apportare in bolletta.
Problemi con la bolletta Acea Energia? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.
Scopri le migliori offerte di Acea Energia
Ora che hai una idea più concreta di cosa ne pensano i clienti sui servizi di Acea Energia, puoi valutare se ti conviene o meno passare al fornitore consultando le sue migliori offerte luce e gas del momento attivabili, che ti presentiamo a seguire:
Fix Luce e Gas
Gas: 19,62 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,121 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,388 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,0 €/mese,
Gas 6,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1210 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1330 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1100 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 769,21 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Sprint Web Luce e Gas
Gas: 20,95 €/mese
Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,010 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 8,0 €/mese,
Gas 8,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 831,94 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisiori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente
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