Recensioni su Iberdrola: cosa ne pensano i clienti nel 2026

Le recensioni dei clienti su Iberdrola mostrano esperienze differenti: alcuni apprezzano la digitalizzazione dei servizi e la chiarezza dell’app per bollette e consumi, altri segnalano difficoltà nei rapporti con il servizio clienti e nella gestione dei reclami. L’assistenza è garantita tramite più canali, ma la presenza fisica di sportelli risulta limitata, favorendo così un approccio principalmente online alle pratiche e alle richieste di supporto.

• Checklist: Cosa verificare quando scegli Iberdrola luce e gas?
• Assistenza clienti disponibile e facile da contattare
• Canali digitali comodi: area clienti e app per gestire bollette, pagamenti e consumi
• Assenza o presenza di sportelli fisici: valuta se preferisci gestire tutto online o vuoi anche un punto vendita
• Chiarezza delle condizioni contrattuali e dei prezzi per attivazione, voltura o subentro
• Trasparenza su modalità di reclamo e tempi di risposta
• Possibilità di ricevere assistenza tecnica in casa (servizi aggiuntivi inclusi o opzionali)
• Offerte su energia green e soluzioni per energia rinnovabile
• Recensioni e reputazione online del fornitore
• Canali di emergenza adeguatamente specificati (guasti luce/gas gestiti dal distributore locale)

Le recensioni online su Iberdrola rilasciate sulla piattaforma di Selectra

Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra  ha raccolto per te tutte le recensioni su Iberdrola rilasciate dai nostri lettori:

Recensioni positive su Iberdrola: i Pro sottolineati dai clienti

Le opinioni positive su Iberdrola segnalano alcuni aspetti apprezzati, come la gestione digitale delle forniture e l’attenzione ai servizi innovativi. Ecco i principali punti di soddisfazione riscontrati:

• La presenza di un’area clienti e di un’app dedicate, che permettono di consultare facilmente bollette, gestire i pagamenti online e attivare servizi digitali, agevolando la gestione autonoma delle forniture.
• L’impegno nel proporre offerte legate all’energia rinnovabile e soluzioni tecnologiche come “Smart Solar”, che consentono ai clienti di accedere a impianti fotovoltaici chiavi in mano per la produzione domestica di energia pulita.
• L’offerta di servizi aggiuntivi per la casa, come l’assistenza tecnica tramite pacchetti “Tuttofare”, che garantiscono interventi qualificati e reperibilità 24/7, con il vantaggio dell’addebito diretto in bolletta.
• Diversi canali di contatto e assistenza clienti (numero verde, email, modulo online), che aumentano la flessibilità nel ricevere supporto amministrativo o tecnico, sia per le forniture che per le bollette.

Recensioni negative dei clienti Iberdrola

• Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ogni operatore fornisce versioni diverse riguardo alla stessa problematica o richiesta di assistenza.
• È percepito come difficile, da parte di alcuni clienti, ottenere una risposta rapida e risolutiva alle richieste di supporto o di chiarimento sulle bollette.
• Alcuni clienti segnalano difficoltà nella gestione di pratiche amministrative, come volture o subentri, che vengono ritenute lente o poco chiare.
• Sono presenti segnalazioni di clienti che lamentano importi fatturati considerati anomali o non trasparenti, con procedure di contestazione ritenute poco agevoli.
• Secondo parte della clientela, la disponibilità di punti fisici di assistenza sul territorio risulta assente, con la conseguente necessità di affidarsi unicamente a canali digitali o telefonici.

Problemi con la bolletta Iberdrola? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.