Recensioni Octopus Energy: opinioni dei clienti su luce e gas (Giugno 2026)

4,9/5 (45 978 recensioni)

Di Aurora Stigliano | Aggiornato il 10 marzo 2026

Octopus Energy è considerato un fornitore affidabile dai suoi clienti: 4,9/5 su 45 978 recensioni verificate, con il 86% di giudizi positivi. Apprezzati soprattutto servizio clienti cortese e raggiungibile e tariffe competitive e risparmio reale; le criticità più frequenti riguardano tempi lunghi o operatori poco coordinati e bollette poco chiare o addebiti inattesi.

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Nota e recensioni clienti di Octopus Energy in giugno 2026

4,9 /5

45 978 recens.

Trustpilot

4,9/5 (45 828)

Google Reviews

4,9/5 (122)

Selectra

4,3/5 (28)

Pro e contro di Octopus Energy secondo i clienti

Estratti dalle 45 978 recensioni

Cosa apprezzano

Servizio clienti cortese e raggiungibile
Tariffe competitive e risparmio reale
Offerte e promozioni vantaggiose
Bollette chiare e leggibili

Cosa contestano

Tempi lunghi o operatori poco coordinati
Bollette poco chiare o addebiti inattesi
Disdette e volture complicate
Prezzi alti o rincari inattesi

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Scheda Octopus Energy Servizio clienti

Cosa dicono le recensioni di Octopus Energy a giugno 2026

Sintesi dei temi che ricorrono più spesso nelle 45 978 recensioni verificate di Octopus Energy, separati per area: servizio clienti, bollette, app e pratiche di contratto.

Servizio clienti

Sul servizio clienti di Octopus Energy le opinioni si dividono. Chi è soddisfatto descrive operatori cortesi e raggiungibili tramite più canali, capaci di risolvere le richieste in tempi ragionevoli. Le critiche ricorrenti riguardano invece i tempi di risposta sui reclami complessi e la coerenza delle informazioni quando si parla con operatori diversi sulla stessa pratica.

"sono ancora per poco cliente octopus. allucinante come siano presenti recensioni cosi positive. qualcosa non mi torno. comunque finalmente procedo con cambio operatore. Evitatela"

claudia · 1,0/5

Cerca "assistenza" tra le recensioni

Bollette e prezzi

Sulla parte economica le esperienze sono variegate. I clienti che apprezzano Octopus Energy parlano di bollette comprensibili e tariffe competitive rispetto al mercato. Le critiche più frequenti riguardano addebiti inattesi, conguagli alti o aumenti rispetto alle aspettative iniziali del contratto.

"Esperienza disastrosa : bollette in ritardo di mesi lettura contatore mai esatta sempre più avanti del reale quindi ti fanno pagare di più e poi ti prendono i soldi dal c.c. senza mandare nessuna fattura."

Giuseppe · 1,0/5

Cerca "bolletta" o "conguaglio" tra le recensioni

App e area clienti

L'app e l'area clienti di Octopus Energy sono tra i punti di forza segnalati: gestione chiara delle bollette, autolettura semplice e pagamenti senza intoppi per la maggior parte degli utenti che le hanno provate.

"Sono clienti Octopus sia luce che gas da più di un anno.... Tramite call center e whatsapp si può modificare la propria fornitura anche se fissa con prezzi più bassi che offre octopus....Top...."

Simone · 5,0/5

Cerca "app" o "area clienti" tra le recensioni

Voltura, disdetta e attivazione

Sulle pratiche di contratto (voltura, disdetta, subentro, attivazione) le esperienze divergono. Quando tutto fila lineare i tempi rispettano i termini di legge e la documentazione richiesta è chiara. Nei casi che coinvolgono più uffici o contestazioni, la gestione può allungarsi e richiedere sollecitazioni ripetute.

"sono ancora per poco cliente octopus. allucinante come siano presenti recensioni cosi positive. qualcosa non mi torno. comunque finalmente procedo con cambio operatore. Evitatela"

claudia · 1,0/5

Cerca "voltura", "disdetta" o "attivazione" tra le recensioni

Come interpretare il voto medio di Octopus Energy

Un 4,9/5 su 45 978 recensioni ha una solidità statistica reale. Sono le recensioni a 1-2 stelle (il 14%) le più informative: descrivono i casi specifici in cui il servizio non funziona come atteso, e aiutano a capire se la tua situazione vi assomiglia.

Domande frequenti sulle recensioni

Le risposte alle domande più comuni su come raccogliamo e pubblichiamo le recensioni di Octopus Energy e degli altri fornitori italiani di luce e gas.

Le recensioni su Octopus Energy pubblicate qui sono verificate?

Sì. Ogni recensione pubblicata su bolletta-energia.it proviene da un indirizzo email confermato tramite link di verifica. L'utente dichiara di essere o essere stato cliente Octopus Energy. Non accettiamo recensioni anonime o senza validazione email.

Quante recensioni devo leggere per farmi un'idea su Octopus Energy?

Ti consigliamo di leggere almeno 10–15 recensioni, filtrando sia per 5 stelle sia per 1 stella. Le recensioni più recenti (ultimi 12 mesi) sono le più rappresentative della qualità attuale. Guarda anche la distribuzione: una forte polarizzazione (solo 5★ e 1★) segnala esperienze molto diverse a seconda del profilo del cliente.

Octopus Energy risponde alle recensioni negative?

Il fornitore ha il diritto di rispondere pubblicamente a ogni recensione. Le risposte appaiono sotto il commento originale senza alterarne il contenuto o il voto. Un alto numero di risposte del fornitore è un buon segnale di attenzione al servizio clienti.

Posso modificare o cancellare una recensione che ho lasciato?

Sì. Scrivi a contenuti[@]selectra.net dallo stesso indirizzo email con cui hai inviato la recensione, indicando se desideri modificarla o cancellarla. Procederemo entro pochi giorni lavorativi.

Bolletta Energia riceve pagamenti dai fornitori per pubblicare recensioni positive?

No. Non riceviamo alcun compenso dai fornitori in cambio di una migliore visibilità o di recensioni positive. L'ordinamento di default è cronologico e i filtri sono disponibili per tutti gli utenti allo stesso modo.

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Come raccogliamo, verifichiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), ecco in modo trasparente cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da consumatori reali.

Chi può lasciare una recensione

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Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a Octopus Energy. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.

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Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità alle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.

Diritto di risposta del fornitore

Octopus Energy può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.

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Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis.