Recensioni Axpo Energia 2026 : l'opinione dei clienti sul fornitore luce e gas

Le opinioni dei clienti su Axpo Energia sono variegate. Alcuni utenti apprezzano la digitalizzazione dei servizi e l’assistenza offerta, mentre altri lamentano difficoltà nella gestione delle disdette e nella comunicazione con il servizio clienti. In generale, emerge la necessità di migliorare soprattutto l’assistenza dopo la firma del contratto, ma il giudizio complessivo mantiene un livello discreto.

• Quali fattori valutare prima di scegliere Axpo Energia?
• Assistenza clienti disponibile e multicanale (telefono, email, area clienti online, app)
• Accesso a servizi digitali per la gestione di contratto, pagamenti e autoletture
• Presenza di offerte e promozioni dedicate (ad es. programmi fedeltà e bonus porta un amico)
• Servizi extra come efficienza energetica, impianti fotovoltaici, e soluzioni green
• Facilità di consultazione e pagamento delle bollette
• Reputazione e recensioni online degli utenti
• Impegno su sostenibilità e innovazione energetica
• Supporto in caso di reclami, gestione disdette e risoluzione problemi
• Sedi fisiche e presenza di sportelli sul territorio (se per te rilevante)

Le recensioni online su Axpo Energia rilasciate sulla piattaforma di Selectra

Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra  ha raccolto per te tutte le recensioni su Axpo Energia rilasciate dai nostri lettori:

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Recensioni positive su Axpo Energia: i Pro sottolineati dai clienti

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Le opinioni positive espresse dagli utenti che hanno scelto Axpo Energia riguardano principalmente la digitalizzazione dei servizi, la facilità nella gestione delle forniture tramite app e area clienti, e la presenza di programmi fedeltà e promozioni dedicate. Ecco i punti più apprezzati:

• L’area clienti MyAxpo e l’app dedicata permettono una gestione autonoma e completa dei contratti, con funzionalità come scarico delle bollette, invio autoletture, pagamenti digitali e comunicazione rapida con l’assistenza.
• Le offerte Pulsee Luce e Gas, brand digitale di Axpo, sono integrate con promozioni come il programma “Member Get Member” e iniziative fedeltà che consentono di ottenere sconti e premi in bolletta.
• I servizi aggiuntivi disponibili, come il monitoraggio dei consumi tramite app ed iniziative di compensazione ambientale, sono apprezzati soprattutto dai clienti sensibili alla sostenibilità.
• L’impegno dell’azienda verso innovazione e sostenibilità, sia nelle offerte per privati che nelle soluzioni personalizzate per il segmento business, viene percepito come un valore aggiunto da parte degli utenti.

Recensioni negative dei clienti Axpo Energia

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• Alcuni clienti criticano la gestione delle richieste di disdetta, segnalando tempi lunghi e difficoltà nella chiusura dei contratti.
• Diversi utenti percepiscono problemi di comunicazione con il servizio clienti, in particolare per la ricezione di informazioni discordanti da operatori diversi riguardo alla stessa situazione.
• È stato rilevato da alcuni clienti un senso di insoddisfazione nell’assistenza post-contrattuale, con segnalazioni di risposte non risolutive o mancanza di follow-up su segnalazioni aperte.

Problemi con la bolletta Axpo Energia? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.