Acea Numero Verde: Contatti, Guasti e Reclami

Di Alberto Di Maio

Responsabile Editoriale, Esperto Energia

Acea Energia Contatti Email, MyAcea, Reclami e Segnalazione Guasti

In alternativa, per inviare una mail ad Acea Energia dovrai accedere l'area clienti MyAcea. Se non sei ancora registrato allora dovrai iscriverti e poi entrare nella tua area riservata senza problemi. In questa sezione troverai il form per inviare una mail al gestore, dovrai compilare chiaramente tutti i campi richiesti obbligatori. 

Invece, per inviare un reclamo ad Acea potrai sempre usufruire dell'area clienti MyAcea Energia oppure, in alternativa, potrai sempre inviare un reclamo scritto ad Acea Energia SpA mercato libero Casella postale 5114 Roma indicando: 

1. Nome e cognome
2. Indirizzo di fornitura
3. Indirizzo postale, se diverso da quello di fornitura, o e-mail
4. Tipo di fornitura (energia elettrica, gas o entrambi)
5. Codice POD (luce) e/o codice PDR (gas)
6. Breve descrizione

In questo modo il gestore potrà identificare in poco tempo la tua fornitura e aiutarti a risolvere i tuoi problemi rapidamente.

Differenza Bolletta Acea Energia Servizio Elettrico Roma Quali sono le differenze tra la bolletta Acea Energia e la bolletta Servizio Elettrico Roma? 

Se hai bisogno di segnalare un guasto o un'anomalia sulla tua rete elettrica allora dovrai contattare Areti SpA, la società facente parte del gruppo Acea che si occupa della distribuzione e della gestione dei contatori sul territorio romano. Areti è infatti proprietaria dei contatori in quanto distributore locale.

• Numero Verde Areti 800.130.330 (Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gratuito da rete fissa e da cellulare. Selezionare l’opzione 1 e comunicare il codice POD presente in bolletta)

Info Contatore Tutto sul contatore: Come si cambia la potenza del contatore? Chi bisogna chiamare e cosa fare quando mi accorgo di avere il contatore guasto a casa? Meglio un Trifase o un Monofase?

Acea Contatti Attivazione Offerte Luce e Gas Mercato Libero

Le offerte luce e gas nel mercato libero con Acea Energia sono attivabili e consultabili per telefono. Ti basterà semplicemente chiamare il numero gratuito fornito dal gestore e chiedere informazioni a un consulente. Acea mette a disposizione dei propri clienti, e degli utenti in generale, un numero di telefono dedicato, valido sia per le offerte di luce che per le offerte di gas.

• Attivazione Offerte Luce e Gas Numero verde 800.383.838
  (Attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00)

Acea Shop Roma: Contatti, Indirizzo e Orari

In alternativa ai metodi appena riportati puoi sempre scegliere di recarti di persona presso uno sportello Acea Roma Energia presente sul territorio di Roma. Gli sportelli Acea aperti al pubblico sono due, quello in zona Ostiense, in Viale delle Cave Ardeatine 36, e un altro in zona ostia, in viale dei traghetti 133/135.

Lo sportello Acea Energia di Viale delle Cave Ardeatine è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 16, mentre lo sportello di Ostia segue gli orari indicati in tabella: 

L'Acea Energia Shop in Via Carlo Zucchi 11 a Roma non è più disponibile.

Scopri anche gli sportelli Acea di Civitavecchia.

Voltura Acea Energia: Documenti e Attivazione

Per fare una voltura con Acea Energia devi prima essere sicuro che l'operazione di cui hai bisogno è la voltura. Solitamente, una voltura viene richiesta quando si sta per cambiare casa e si vuole cambiare l'intestatario di un contratto di luce e gas. Ciò avviene quando il contatore Acea è chiaramente aperto, ossia in funzione, altrimenti non si avrà bisogno di una voltura ma di un'altra operazione: 

1. Contatore attivo: Voltura;
2. Contatore non attivo: Subentro;
3. Contatore mai attivato: Prima Attivazione;
4. Contatore non presente: Allaccio.

• Voltura Acea Energia: Documenti Utili e Richiesti
• Dati nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale, carta d'identità)
• Indirizzo (di fornitura, di residenza e di recapito fatture)
• Dati vecchio intestatario (nome, cognome, codice fiscale)
• Titolo di possesso dell'immobile (proprietà, comodato, locazione, ecc.)
• Dati catastali dell'immobile
• Dati utenza (codice POD per la luce, codice PDR per il gas)
• Lettura contatore e potenza impegnata in kW (si può trovare su una vecchia bolletta)
• Codice IBAN (per pagamenti con domiciliazione bancaria)

Di cosa si occupa Acea Energia?

Acea Energia è la società che si occupa della fornitura al cliente finale di luce e gas nella città metropolitana di Roma e della città del Vaticano. La società è attiva nel mercato libero dell'energia. Dal 2016 con la delibera 296/2015/R/COM dell'Autorità per l'energia, è scattato l'obbligo per i gruppi attivi nel mercato libero e tutelato dell'energia (ma anche per ciò che riguarda la distribuzione) di separare nettamente le diverse società, sia sul piano contabile, dell'immagine, dei marchi e delle politiche di comunicazione (ciò è valso per tutti i gestori, Enel Energia, Eni Plenitude, etc). Perciò Acea Energia avrà 3 società diverse per ognuna di queste attività. 

Per quanto riguarda adesso i contatti Acea, devi sapere che ci sono diverse modalità per mettersi in contatto con il gestore che opera nel mercato libero dell'energia, a seconda che tu abbia bisogno di info commerciali o di gestione della fornitura (come invio dell'autolettura o richiesta di informazioni in generale). 

Acea Numero Verde Mercato Tutelato (Servizio Elettrico Roma)

Nel servizio di Maggior Tutela Acea Energia non può essere presente con lo stesso nome a causa delle politiche unbundling, stabilite dall'Autorità (ARERA), al fine di separare le varie società, sul piano contabile e non solo, per evitare una concorrenza sleale. Nel mercato tutelato, dunque, l'energia elettrica è fornita da Servizio Elettrico Roma che fa comunque parte del gruppo Acea SpA. 

Per i clienti del Servizio Elettrico Roma ovviamente non è cambiato nulla. Se prima avevano un contratto nel mercato tutelato, questo è ancora attivo e valido. Ciò che non è più lo stesso è semplicemente il nome della società.