Chi è uBroker

uBroker S.p.A. e una societa italiana costituita nel 2014 a Torino e attiva nel mercato libero della vendita di luce e gas su tutto il territorio nazionale. La sede legale e in Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI); la sede operativa in Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). La societa e controllata da Holding Utilia S.r.l. (96% del capitale) ed esercita la propria attivita sotto la direzione e coordinamento della stessa holding; il restante 4% del capitale e detenuto in azioni proprie. I fondatori, Cristiano Bilucaglia (CEO) e Fabio Spallanzani, sono soci indiretti tramite la holding. Numeri di riferimento al 31/12/2024: fatturato 84.277.059 euro, 96 dipendenti di gruppo (di cui 78 in uBroker S.p.A.), oltre 283.000 clienti fidelizzati. La societa non e quotata in borsa: ha emesso esclusivamente minibond sul segmento ExtraMOT PRO3 di Borsa Italiana. Il modello commerciale e digitale e diretto, senza ricorso a call center esterni; non figurano a catalogo offerte di connettivita in fibra, fotovoltaico o ricarica per veicoli elettrici.

App e area clienti uBroker

uBroker non dispone di un'app mobile nativa: la gestione delle utenze avviene attraverso una web-app/area clienti ottimizzata per smartphone e desktop, accessibile da clienti.ubroker.it. Le funzioni disponibili includono:

  • visualizzazione e download delle bollette in PDF ;
  • monitoraggio dei consumi di luce e gas con dati aggiornati ;
  • gestione dei contratti attivi, codici POD/PDR, dati di intestazione ;
  • apertura di ticket con presa in carico entro 24 ore ;
  • verifica dello stato dei pagamenti e delle scadenze ;
  • aggiornamento dei dati personali e delle coordinate bancarie ;
  • invio dell'autolettura luce e gas ;
  • gestione delle preferenze di contatto.

Promozioni e programmi fedeltà di uBroker

L'offerta promozionale principale di uBroker e il Progetto ZERO (ScelgoZero), regolamentato come operazione 2025:

  • i clienti (Testimonial Presentatori) maturano Punti Sconto in base alla Quota Attiva delle bollette degli amici invitati (Testimonial Invitati), organizzati su un massimo di cinque cerchie ;
  • 1 Punto Sconto per ogni euro di Quota Attiva ; i punti compresi tra 0 e 100 generati da ciascun invitato sono arrotondati a 100 ;
  • la conversione e pari a 1 euro di sconto ogni 100 punti, con accredito automatico in fattura ogni mese ;
  • Sconto Diamante: bonus una tantum di 25 euro al raggiungimento di tre adesioni dirette ;
  • operazione gratuita per i partecipanti, valida a livello nazionale e cumulabile con altri sconti indicati nel contratto.

Servizi aggiuntivi di uBroker

uBroker concentra il proprio catalogo sulla vendita di luce e gas nel mercato libero. Sul sito istituzionale non sono pubblicizzati pacchetti di connettivita in fibra, soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano, caldaie o ricarica per veicoli elettrici. Sono invece disponibili procedure e moduli per la gestione amministrativa e tecnica delle utenze:

  • prima attivazione e nuovo allaccio luce e gas ;
  • voltura, subentro e aumento di potenza elettrica ;
  • autolettura luce e gas ;
  • domiciliazione bancaria SEPA ;
  • richiesta di verifica del gruppo di misura ;
  • spostamento del contatore gas.

Sportelli e punti vendita uBroker

uBroker non dispone di una rete di sportelli o negozi aperti al pubblico. L'attivazione e la gestione delle forniture avvengono esclusivamente da remoto tramite area clienti web, numero verde, WhatsApp ed email. La scelta e coerente con il posizionamento digital first del fornitore e con un'organizzazione operativa concentrata nelle sedi di Milano (legale) e Collegno (TO) (operativa).

Recensioni di uBroker

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Vantaggi e svantaggi di uBroker

La redazione di Bolletta-Energia.it inquadra uBroker come uno dei principali venditori indipendenti italiani del mercato libero: il perimetro dichiarato per il 2024 indica fatturato 84.277.059 euro, oltre 283.000 clienti fidelizzati e 96 dipendenti di gruppo. La struttura proprietaria e privata, con Holding Utilia S.r.l. al 96%; la societa non e quotata in borsa ma e presente sul mercato del debito con minibond ExtraMOT PRO3. Il giudizio reputazionale e solido (Trustpilot 4,6/5 su 3.039 voti); Selectra 3/5 su 2 voti. La proposta operativa poggia su due pilastri: un modello completamente digitale (web-app, niente app nativa, niente sportelli fisici) e il programma referral ZERO, articolato su cinque cerchie con sconti cumulabili in bolletta. Sul fronte dei limiti documentati: assenza di app mobile, costo del subentro gas tra i piu alti del comparto (50 euro + IVA) e catalogo concentrato esclusivamente sulle commodity luce e gas.

Vantaggi

  • Holding societaria interamente italiana: Holding Utilia detiene il 96% del capitale
  • Fatturato 2024 di 84,3 milioni di euro e oltre 283.000 clienti fidelizzati
  • Trustpilot 4,6/5 su 3.039 voti: ampio campione di recensioni
  • Programma referral ZERO regolamentato con sconti cumulabili in bolletta
  • Servizio clienti multicanale: numero verde con ReCall, WhatsApp e ticket area clienti

Svantaggi

  • Assenza di app mobile nativa: gestione tramite sola web-app browser
  • Subentro gas con costo di 50 EUR + IVA: superiore alla media di settore
  • Risposta ai reclami nel termine TIQV di 40 giorni solari (40 giorni reclami scritti)
  • Catalogo limitato a luce e gas: nessuna fibra, fotovoltaico o ricarica EV

Domande frequenti su uBroker

Quali sono le voci di costo della bolletta uBroker?

La fattura uBroker segue lo schema della Bolletta 2.0 ARERA (delibera 501/2014/R/com) e si compone di quattro macro-voci: Spesa per la materia energia o materia gas (componente PE/CMEM e corrispettivi PCV/QVD), Spesa per il trasporto e gestione del contatore (riconosciuta al distributore locale), Spesa per oneri di sistema e Imposte (accise e IVA). Sulla Quota Attiva della fattura vengono inoltre calcolati i Punti Sconto del programma ZERO, accreditati come credito mensile in bolletta.

Come funziona il programma ZERO di uBroker?

Il programma ZERO (ScelgoZero) e un meccanismo strutturato di member-get-member articolato su cinque cerchie di amici. Per ogni euro di Quota Attiva della bolletta degli amici invitati, il cliente Testimonial Presentatore matura 1 Punto Sconto; la conversione e 1 euro di sconto ogni 100 punti, accreditato in fattura mensile. E previsto inoltre lo Sconto Diamante una tantum di 25 euro al raggiungimento di tre adesioni dirette. Il regolamento, approvato come operazione 2025, e gratuito e cumulabile con altri sconti contrattuali.

Come si legge il codice POD o PDR del contratto uBroker?

Il codice POD (Point of Delivery) identifica il punto di prelievo elettrico, ed e una stringa di 14 caratteri alfanumerici che inizia con IT seguita dal codice del distributore. Il codice PDR (Punto di Riconsegna) identifica l'utenza gas ed e composto da 14 cifre numeriche. Entrambi sono assegnati dal distributore locale, sono indispensabili per voltura, switching, reclamo o subentro e compaiono in prima pagina della bolletta uBroker e nell'area clienti su clienti.ubroker.it.

Quali sono i tempi ARERA per il reclamo a uBroker?

Ai sensi del Testo Integrato Qualita della Vendita (TIQV), delibera ARERA 413/2016/R/com, il venditore deve fornire risposta motivata e completa al reclamo scritto entro 40 giorni solari dalla ricezione, con indennizzo automatico in caso di superamento. uBroker mette a disposizione moduli specifici per luce, gas e importi anomali, scaricabili dalla sezione Qualita/Modulistica del sito. Decorso il termine senza risposta soddisfacente, il cliente puo attivare gratuitamente il Servizio Conciliazione ARERA, interamente online.

Quanto costa la voltura o il subentro con uBroker?

Per la fornitura elettrica: la voltura luce prevede 19 euro + IVA di contributo fisso uBroker; il subentro luce 23 euro + IVA. Per il gas: voltura gas 19 euro + IVA, subentro gas 50 euro + IVA. Si tratta dei contributi del fornitore per la gestione della pratica: a essi si possono sommare gli oneri amministrativi del distributore locale, regolati da ARERA, secondo il prezziario territoriale. I tempi seguono gli standard di qualita commerciale fissati dalla delibera ARERA 413/2016/R/com.

uBroker e un fornitore italiano? Chi sono i soci?

Si: uBroker S.p.A. e una societa interamente italiana con sede legale a Milano. Il capitale e detenuto al 96% da Holding Utilia S.r.l. (la holding dei fondatori Cristiano Bilucaglia e Fabio Spallanzani), mentre il 4% consiste in azioni proprie. La societa non e quotata in borsa: ha emesso unicamente minibond sul segmento ExtraMOT PRO3 di Borsa Italiana. Holding Utilia esercita attivita di direzione e coordinamento ai sensi del Codice Civile.

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