NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Nata a Milano nel 2020 con il sostegno del gruppo A2A, questa realtà completamente digitale conta oggi circa 65.000 clienti domestici. L’offerta si distingue per un approccio smart e trasparente, con una gestione semplice tramite app e area clienti online. Numerose recensioni positive (Trustpilot: 4,5/5 su oltre 8.000 valutazioni) testimoniano la soddisfazione degli utenti. Il modello operativo non prevede sportelli fisici ed è attivo su tutto il territorio nazionale.
NeN è un fornitore digitale italiano di luce e gas, noto per bolletta a rata fissa, energia 100% rinnovabile, gestione smart tramite app, trasparenza, assistenza multicanale e programmi fedeltà.
Le offerte di NeN
Per attivare un’offerta NeN, puoi avviare la procedura in pochi passaggi direttamente online tramite il sito ufficiale o l’app mobile. Il processo è completamente digitale, facile da seguire e consente di monitorare l’attivazione in tempo reale dall’area clienti. Dopo l’attivazione potrai gestire in autonomia la fornitura, consultare le bollette e ricevere assistenza tramite chat e altri canali digitali. Ecco quali documenti e dati ti serviranno per la richiesta:
- Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura
- Codice POD (per la luce) o Codice PDR (per il gas)
- Indirizzo email valido
- IBAN se desideri la domiciliazione bancaria
- Copia di un documento d'identità in corso di validità
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 11,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici
NeN propone “Radici”, un programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta), che premia l’anzianità in NeN con sconti crescenti e vantaggi dedicati.
Per iscriversi basta essere cliente: l’adesione è automatica e la progressione di livello avviene restando attivi con la fornitura. Tra le ricompense, uno sconto referral maggiorato in base al livello raggiunto e, al livello più alto, il servizio digitale “le Basi” gratuito per l’intera permanenza.
- Sconto referral potenziato: 3€, 6€ o 9€ per ogni amico presentato
- Le “Basi” gratis a livello Foresta
Tutti i contatti di NeN
Con NeN puoi contattare il servizio clienti tramite numero verde, telefono da cellulare, email, chat in tempo reale, WhatsApp, area clienti web e app mobile. Il supporto offre modalità digitali e opzioni di comunicazione innovative. Non sono previsti sportelli fisici, mentre la presenza di assistenza digitale favorisce rapidità ed efficienza. Il servizio risulta accessibile sia ai clienti domestici che ai titolari di partita IVA.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti | 800 188 525 |
| Telefono da cellulare | 02 8295 4940 |
| 380 247 3307 | |
| [email protected] | |
| Area clienti e app | NeN – L’energia spiegata bene (clienti privati); NeN Energia – Partite IVA (clienti business) |
| Chat sul sito e in app | Disponibile in tempo reale negli orari di assistenza |
| Indirizzo sede legale | Yada Energia S.r.l. (NeN), Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
| Indirizzo postale per documenti | Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
NeN ha la sua sede legale a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4, CAP 20122.
Nata nel 2020 come startup digitale all’interno del Gruppo A2A, oggi conta circa 65.000 clienti domestici (dato 2022) e spicca per le ottime recensioni degli utenti, con una valutazione media di 4.5 su Trustpilot.
L’azienda è riconosciuta per il suo approccio trasparente e originale, ed è attiva sull’intero territorio italiano.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
NeN mette a disposizione un’app mobile gratuita per iOS e Android che consente ai clienti di gestire tutte le forniture luce e gas comodamente dal telefono.
L’app NeN è ideale per una gestione rapida, autonoma e digitale delle utenze, senza dover ricorrere a modulistica cartacea o sportelli fisici.
- Inviare l’autolettura in modo semplice per una fatturazione precisa
- Consultare e scaricare tutte le bollette e controllare i pagamenti
- Aggiornare i dati personali o di pagamento in qualsiasi momento
- Contattare il supporto clienti via chat e ricevere notifiche push per scadenze, consumi e offerte
Per usare l’app NeN basta scaricarla, registrarsi con la propria email e creare una password; queste credenziali valgono anche per l’area clienti web. Dopo la registrazione, si accede inserendo email e password o tramite le opzioni di login rapido disponibili nell’app.
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura consiste nel cambio di intestatario del contratto di energia elettrica o gas quando il contatore è ancora attivo: serve quando si entra in una casa dove le forniture sono già attive, ma intestate a qualcun altro.
Il subentro è invece la riattivazione della fornitura a tuo nome dopo che il contatore è stato chiuso o disattivato: va richiesto se trovi il contatore spento e senza fornitura.
I costi e le tempistiche per queste due operazioni con NeN Energia sono diversi e dipendono anche dal tipo di fornitura (luce, gas o dual). Qui sotto trovi una tabella sintetica con tutte le informazioni utili su quando bisogna richiedere la voltura o il subentro, i prezzi praticati da NeN e come fare richiesta:
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Quando il contatore è attivo ma a nome del precedente intestatario | Luce: 30 € IVA inclusa Gas: 30 € IVA inclusa + onere del distributore (20–40 € circa) Tempi: 4–7 giorni lavorativi. Si richiede online dall’area personale/app NeN, via chat, email o chiamando il numero 800 188 525. |
| Il subentro | Quando il contatore è presente ma la fornitura è cessata/disattivata | Luce: 30 € IVA inclusa Gas: 30 € IVA inclusa + importo amministrativo variabile del distributore Tempi: circa 7 giorni lavorativi. La richiesta avviene online dall'area clienti/app NeN, tramite chat, email o al numero 800 188 525. |
Recensioni dei clienti NeN
Le opinioni dei clienti su NeN si concentrano soprattutto sulla chiarezza delle informazioni, la trasparenza nelle tariffe e la facilità nella gestione delle pratiche quotidiane. Di seguito trovi tre testimonianze recenti prese da Trustpilot e Google Recensioni.
Su Trustpilot hai scritto che la bolletta arriva sempre chiara e senza sorprese. Apprezzi molto la trasparenza di NeN e la gentilezza dell’assistenza clienti, perché ti senti ascoltato ogni volta che hai bisogno.
In una recensione recente su Google Recensioni racconti che cambiare fornitore è stato semplice e veloce. Trovi utile il servizio online e non hai avuto problemi nella gestione delle pratiche. Sei soddisfatto della tua scelta.
Hai espresso su Trustpilot che con NeN il prezzo fisso mensile ti aiuta a pianificare le spese senza brutte sorprese a fine mese. Sei felice di aver trovato un sistema pratico e adatto alle tue esigenze.
Vuoi saperne di più?
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NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
