NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Lanciata a Milano come startup innovativa nel 2020 e sostenuta dal gruppo A2A, questa realtà propone un modello 100% digitale per semplificare la gestione delle utenze domestiche in tutta Italia. Il sistema prevede una rata mensile fissa calcolata sui consumi stimati, portando maggiore controllo sulle spese. Conta oltre 65.000 clienti e ottiene recensioni molto positive, con una valutazione media di circa 4.5 su Trustpilot.
NeN è un fornitore italiano digitale di luce e gas, propone energia 100% rinnovabile con rata mensile fissa, gestione tramite app, servizio clienti smart e premi fedeltà, senza negozi fisici.
Le offerte di NeN
Per attivare un’offerta luce e/o gas con NeN, basta scegliere la promozione più adatta e completare la richiesta online tramite l’area personale o l’app, seguendo il percorso guidato. L’intera procedura è digitale, chiara e pensata per essere accessibile anche senza particolari competenze tecniche: pochi step e controlli in tempo reale sullo stato della pratica. Ecco quali documenti e informazioni ti serviranno per completare la richiesta:
- Dati anagrafici dell’intestatario
- Indirizzo di fornitura
- Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas)
- Dati di pagamento
- Documento d’identità
- Email personale
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 11 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici e Abbassa la tua rata
NeN propone due programmi fedeltà: il referral “Abbassa la tua rata” e dal 2025 “Radici”, un sistema a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia l’anzianità in NeN. Per iscriversi al programma Radici basta essere cliente attivo; la gestione e l’accesso avvengono dall’area clienti o dall’app NeN.
Con “Abbassa la tua rata” si riceve uno sconto (3, 6 o 9€ al mese per ogni amico che attiva una nuova fornitura con il proprio codice) fino a un massimo di 10 forniture attive, mentre il programma Radici offre vantaggi aggiuntivi in base al livello raggiunto, come sconti referral potenziati e, per il livello Foresta, il servizio “le Basi” gratis.
- Sconto mensile su ogni amico che attiva una fornitura (fino a 10 amici)
- Possibilità di avere il servizio “le Basi” gratis al livello Foresta Radici
Tutti i contatti di NeN
NeN offre un servizio clienti moderno e multicanale, facilmente accessibile tramite telefono, email, WhatsApp, chat online, area clienti e app mobile. Puoi contattare l'assistenza sia da fisso che da cellulare utilizzando il numero verde o alternativo. I canali digitali e telefonici presentano orari uniformi durante la settimana, mentre l’azienda non dispone di sportelli fisici. Il supporto è pensato per clienti privati e business senza divisioni dedicate.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde gratuito | 800 188 525 |
| Numero da cellulare / fisso | 02 8295 4940 |
| [email protected] | |
| 380 247 3307 | |
| Chat Online | Chat disponibile su sito, area clienti e app NeN |
| Modulo reclami online | https://nen.it/area-personale/reclami/invia-un-reclamo |
| App Mobile | NeN – L’energia spiegata bene (clienti privati), NeN Energia – Partite IVA (clienti business) |
| Indirizzo sede legale e postale | Yada Energia S.r.l. (NeN), Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
NeN, fornitore 100% digitale di luce e gas nato nel 2020 nell’ambito del Gruppo A2A, ha la propria sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. NeN offre un modello innovativo di “energia in abbonamento”, che punta su semplicità, trasparenza ed energia 100% rinnovabile. Vanta una solida base di circa 65.000 clienti domestici (dato giugno 2022) e raccoglie ottime recensioni, con una media di 4,5/5 su Trustpilot.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
L’app NeN - Energia in abbonamento ti consente di gestire tutte le utenze luce e gas comodamente dallo smartphone. Bastano pochi passaggi per monitorare lo stato della fornitura e ricevere assistenza digitale veloce, senza ricorrere ai call center.
- Invio autoletture del contatore, per bollette sempre aggiornate
- Accesso allo storico delle fatture e visualizzazione pagamenti
- Aggiornamento dati personali e metodo di pagamento
- Supporto via chat e ricezione notifiche su scadenze e consumi
Per accedere all’app o all’area clienti, scarica NeN su iOS o Android e registrati con la tua email: riceverai una password per il login. Dopo la prima registrazione puoi entrare anche dal web con le stesse credenziali.
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura e il subentro sono due pratiche fondamentali quando si cambia intestatario di una fornitura di luce o gas. La voltura si fa quando il contatore è ancora attivo e si vuole solo cambiare il nome dell’intestatario, mentre il subentro serve quando il contatore è presente ma la fornitura risulta disattivata e deve essere riattivata a nome del nuovo utente.
Per i clienti NeN, la richiesta di voltura o subentro si effettua esclusivamente online, tramite l’area personale NeN o l’app mobile, e può essere agevolmente inoltrata caricando i dati richiesti. Il costo di ciascuna operazione dipende dal tipo di fornitura e dalla pratica scelta, come evidenziato nella tabella seguente.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Contatore attivo; cambio intestatario senza interruzione della fornitura | Luce: 30 € IVA inclusa. Gas: 30 € IVA inclusa + onere aggiuntivo (ca. 20–40 € + IVA) applicato dal distributore. |
| Il subentro | Contatore presente ma disattivato; riattivazione della fornitura a nuovo intestatario | Luce: 30 € IVA inclusa. Gas: 30 € IVA inclusa + importo amministrativo variabile stabilito dal distributore locale (secondo normativa ARERA). |
Recensioni dei clienti NeN
Leggi alcune recensioni lasciate dagli utenti su Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi mesi. Le opinioni qui sotto sono positive e sintetizzano le esperienze che potresti vivere anche tu.
Su Trustpilot hai scritto che l’attivazione è stata molto semplice e veloce. Sottolinei che la bolletta chiara ti aiuta a controllare i costi e che tutto il processo risulta davvero trasparente. Raccomandi il servizio agli utenti che cercano chiarezza e affidabilità.
Hai lasciato un commento su Google Recensioni in cui dici che sei rimasto soddisfatto dell’assistenza. Scrivi che il supporto clienti risponde in modo chiaro e preciso ai tuoi dubbi, ti mette a tuo agio e ti accompagna passo dopo passo nella gestione delle pratiche.
Su Trustpilot racconti che, grazie alla tariffa fissa, puoi pianificare facilmente le tue spese mensili. Esprimi soddisfazione per l’interfaccia digitale, molto semplice da usare; aggiungi che suggeriresti NeN a chi cerca semplicità e pochi imprevisti.
Vuoi saperne di più?
Questo articolo su
NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
