NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Nata a Milano nel 2020 con il sostegno del gruppo A2A, questa realtà si distingue per il suo modello 100% digitale, pensato per semplificare la gestione delle utenze domestiche tramite app e area personale. Riconosciuta per trasparenza e innovazione, ha raccolto oltre 8.000 recensioni positive (media 4.5 su Trustpilot) e conta circa 65.000 clienti in Italia, dimostrando una crescita costante e un apprezzamento diffuso.
NeN è un fornitore 100% digitale di luce e gas, trasparente e innovativo. Offre rata mensile fissa, gestione via app, energia rinnovabile e assistenza clienti multicanale, senza sportelli fisici.
Le offerte di NeN
Per attivare un’offerta NeN puoi svolgere l’intero processo online in pochi passaggi: scegli la tariffa più adatta, crea il tuo profilo nell’area personale o tramite app, e segui le istruzioni guidate per completare la richiesta. Tutto avviene digitalmente, senza documenti cartacei o code agli sportelli, con un’esperienza semplice e trasparente. Per procedere all’attivazione dell’offerta ti serviranno i seguenti dati:
- Dati anagrafici dell’intestatario
- Codice POD (per la luce) e/o Codice PDR (per il gas)
- Indirizzo di fornitura
- Dati di pagamento (es. IBAN per domiciliazione)
Surf Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
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Quota fissa:
Luce 11 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 813,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici
NeN propone “Radici”, un programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia l’anzianità come cliente con sconti e vantaggi crescenti.
Per iscriversi è sufficiente essere clienti attivi NeN: il livello si aggiorna automaticamente in base agli anni di permanenza; la gestione avviene tramite area clienti web/app e non richiede registrazioni aggiuntive.
- Sconto referral maggiorato sul programma “Abbassa la tua rata”, variabile fino a 9€ per fornitura attivata
- Servizio “le Basi” gratuito per chi raggiunge il livello Foresta
- Accesso a premi e iniziative dedicate, come concorsi a omaggi digitali NOW
Tutti i contatti di NeN
NeN offre diversi canali di contatto: puoi utilizzare telefono, email, chat, WhatsApp e l’app dedicata per gestire la tua utenza e ricevere assistenza. Puoi contare su un servizio clienti attivo con orario continuato nei giorni feriali per qualsiasi esigenza, senza distinzioni tra clienti domestici e business.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde (clienti privati e business) | 800 188 525 |
| Telefono da mobile o fisso | 02 8295 4940 |
| Email assistenza | [email protected] |
| 380 247 3307 | |
| Chat online (sito/app) | Disponibile nell’area clienti e su sito ufficiale |
| Reclami online | Compila il modulo nell’area personale |
| Sede legale e postale | Yada Energia S.r.l. (NeN), Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
NeN è una giovane realtà nata nel 2020, con sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Si distingue per il suo approccio 100% digitale all’energia e per far parte del gruppo A2A, uno dei maggiori operatori italiani del settore. Al giugno 2022 contava circa 65.000 clienti domestici e gode di ottime recensioni: 4.5/5 su Trustpilot (oltre 8.200 valutazioni) e 4.6/5 su Selectra.
È particolarmente apprezzata per innovazione e trasparenza.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
Con l’app NeN - Energia in abbonamento puoi gestire completamente la tua fornitura luce e gas dal telefono, con un’esperienza 100% digitale.
Tra i principali vantaggi, la possibilità di ricevere assistenza rapida senza attese e la gestione intuitiva delle utenze.
- Invio autolettura semplice e immediato dal contatore
- Visualizzazione e download delle bollette e cronologia pagamenti
- Aggiornamento dati personali e modifica metodo di pagamento in autonomia
- Supporto via chat diretto con assistenza clienti
- Notifiche su scadenze e consumi
Per accedere occorre essere clienti NeN e registrarsi tramite app o area personale web creando email e password. Una volta registrato, puoi entrare sia dal sito sia dalla app per usare tutti i servizi dedicati.
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali in caso di cambio intestatario di una fornitura di luce o gas.
La voltura serve se il contatore è attivo, ma si vuole intestare la bolletta a un nuovo nominativo. Il subentro è necessario quando il contatore è presente ma la fornitura è stata disattivata e va riattivata a proprio nome.
Ecco tempi, costi e come richiedere la voltura e il subentro con NeN Energia.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Quando il contatore è attivo e si vuole semplicemente cambiare l’intestatario della fornitura, senza interrompere il servizio. | Luce: 30 € IVA inclusa. Gas: 30 € IVA inclusa + una quota tra 20–40 € + IVA (variabile secondo distributore locale). Richiesta online dall’area clienti NeN, tramite app, chat, telefono (800 188 525), email ([email protected]) o WhatsApp. |
| Il subentro | Quando il contatore c’è ma la fornitura è cessata e va riattivata a proprio nome. | Luce: 30 € IVA inclusa. Gas: 30 € IVA inclusa + onere amministrativo variabile del distributore (definito da ARERA). Richiesta tramite area clienti/app NeN, chat, telefono, email o WhatsApp. |
Recensioni dei clienti NeN
Le recensioni dei clienti su NeN raccolte da Trustpilot e Google Recensioni mostrano opinioni molto positive sull’esperienza d’uso.
Apprezzi molto la chiarezza delle bollette, la trasparenza nelle condizioni e la semplicità del piano tariffario. Su Trustpilot, hai trovato tutto chiaro fin dal primo giorno, senza sorprese in fattura.
Secondo te, il servizio clienti è efficiente e disponibile. Su Google Recensioni, hai ricevuto risposte rapide, precise e risolutive ogni volta che hai avuto bisogno di assistenza sulla tua fornitura.
Pensi sia molto comodo gestire tutto online tramite l’applicazione. Sempre su Trustpilot, sottolinei che usare il sito e il portale clienti è semplice e intuitivo, consentendoti di monitorare ogni aspetto in autonomia.
Vuoi saperne di più?
Questo articolo su
NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
