NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata a Milano nel 2020, questa realtà si distingue per il suo modello 100% digitale e per un approccio trasparente e innovativo. Fa parte del gruppo A2A, uno dei principali operatori italiani, e oggi serve circa 65.000 clienti in tutta Italia. Recensioni online molto positive (Trustpilot 4.6 su 5, oltre 8.400 valutazioni) testimoniano la soddisfazione degli utenti verso la semplicità e la chiarezza gestionale offerte.

NeN è un fornitore italiano 100% digitale di luce e gas, propone costo fisso mensile, energia rinnovabile, gestione via app, servizio clienti smart e trasparente, promozioni “porta un amico”.

Le offerte di NeN

Attivare un’offerta con NeN è semplice e digitale: basta accedere al sito o all’app NeN, scegliere la tariffa più adatta e seguire le istruzioni per completare la richiesta. Il processo si svolge completamente online e in pochi step permette di gestire la fornitura senza burocrazia, con la comodità di una rata mensile fissa basata sui consumi stimati. Ecco quali sono i dati da avere a portata di mano per completare la procedura:

  • Dati anagrafici dell’intestatario
  • Codice POD luce e/o PDR gas
  • Indirizzo di fornitura
  • IBAN per eventuale domiciliazione
  • Indirizzo email
  • Documento d’identità
4,6 / 5  (85 voti)
Special 36 Luce e Gas
Scade il 12/05
65,3
€/mese 
Luce: 41,5 €/mese
Gas: 23,8 €/mese
4,60 / 5  (85 voti)

Sconto 24€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 36 LUCE E GAS

Sconto 24€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 12/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,124 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,460 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 9 €/mese,
    Gas 10 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1240 €/kWh
Cmem: 0,46 €/Smc
Spesa annua: 784,0 €/anno
Sconto totale: -24 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4,6 / 5  (85 voti)
Surf Luce e Gas
Scade il 12/05
67,8
€/mese 
Luce: 43,6 €/mese
Gas: 24,2 €/mese
4,60 / 5  (85 voti)

Sconto 24€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 24€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 12/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 12 €/mese,
    Gas 12 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 814,0 €/anno
Sconto totale: -24 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

NeN Radici

NeN propone “Radici”, il programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia i clienti in base alla loro anzianità. L'iscrizione è automatica al momento dell’attivazione della fornitura: basta registrarsi su sito o app, accedere all’area personale e monitorare il proprio livello.
Con “Radici” si ottengono vantaggi crescenti come sconti referral più alti e, al livello Foresta, anche il servizio digitale “le Basi” gratuito.

  • Sconto referral potenziato in base al livello fedeltà
  • Servizio “le Basi” gratis al livello Foresta

Tutti i contatti di NeN

NeN offre un servizio clienti moderno e digitale, proponendo diversi canali di contatto tra cui telefono, e-mail, chat online e WhatsApp. Puoi ricevere assistenza tramite tutti i canali negli stessi orari, con tempistiche assistenziali snelle e accesso facilitato sia da app che da area clienti web. Il servizio è rivolto a tutti i clienti, senza differenze di accesso o canali riservati.

Contatti NeN Energia
Servizio Contatto
Numero Verde 800 188 525
Telefono da mobile 02 8295 4940
Email [email protected]
Chat online Disponibile su sito, app e area clienti
WhatsApp 380 247 3307
Modulo reclami https://nen.it/content/dam/yada/area-personale/reclami/NeN_Modulo_Reclami.pdf
Indirizzo sede legale Yada Energia S.r.l., Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI)

Sede legale di NeN

NeN è un fornitore italiano di luce e gas attivo dal 2020, con sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. Opera come società del gruppo A2A, uno dei principali player energetici italiani, e si distingue per il modello 100% digitale e un approccio innovativo alla gestione delle utenze. NeN vanta circa 65.000 clienti domestici e recensioni molto positive: il punteggio medio sulle principali piattaforme è di 4.6 su 5.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.

Come funziona l'app di NeN

NeN offre una App gratuita per iOS e Android che consente ai propri clienti di gestire tutte le utenze direttamente dal telefono, evitando attese e telefonate.
Sull’App è possibile registrarsi inserendo email e password e accedere velocemente tramite le medesime credenziali usate anche per l’area clienti del sito.

  • Inviare l’autolettura direttamente dal telefono per una fatturazione precisa
  • Consultare e scaricare le bollette e controllare lo storico dei pagamenti
  • Aggiornare autonomamente i propri dati personali e le modalità di pagamento
  • Ricevere supporto via chat e notifiche push su scadenze e offerte
Per usare la App NeN serve registrarsi con la propria email e scegliere una password.
Basta scaricare l’App dallo store e creare un account, anche senza essere già clienti: potrai così seguire lo stato di attivazione, monitorare consumi e accedere ai programmi fedeltà.

Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con NeN

Quando si cambia intestatario di un contratto luce o gas, è importante sapere se bisogna richiedere la voltura oppure il subentro. Le due operazioni si differenziano a seconda che il contatore sia attivo o meno: la voltura serve se il contatore è già attivo, il subentro se è stato disattivato.
Di seguito trovi una tabella che spiega quando richiederle, i costi e i tempi con il fornitore NeN.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Quando il contatore è attivo e si vuole cambiare l’intestatario del contratto senza interrompere la fornitura. Luce: 30 € IVA inclusa (solo costo pratica NeN)
Gas: 30 € IVA inclusa + oneri variabili del distributore
Tempi: circa 5-7 giorni lavorativi
Il subentro Quando il contatore c’è ma la fornitura è stata disattivata e va riattivata a proprio nome. Luce: 30 € (solo costo pratica NeN)
Gas: 30 € + oneri variabili del distributore
Tempi: circa 7 giorni lavorativi dalla richiesta

Recensioni dei clienti NeN

Su Trustpilot e Google Recensioni, gli utenti hanno condiviso le loro esperienze con NeN, raccontando impressioni reali e valutando vari aspetti del servizio.

Con NeN ti trovi subito bene: le bollette sono chiare e hai la tranquillità di sapere sempre quanto spenderai, senza sorprese. Il sito è semplice da usare e l’attivazione è stata rapida. (Trustpilot, 5 stelle)

Hai risposte veloci e gentili dal servizio clienti. L’app ti permette di monitorare i consumi facilmente e la rata fissa mensile ti fa gestire meglio il bilancio. (Google Recensioni, 4 stelle)

Scegli NeN se cerchi trasparenza e una gestione digitale senza complicazioni. La procedura di adesione è intuitiva e ricevi aggiornamenti chiari su ogni fase. (Trustpilot, 5 stelle)

Nota dell'autore

Questo articolo su NeN è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.