NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2020 a Milano su iniziativa del Gruppo A2A, questa realtà si è distinta per il suo approccio 100% digitale e per una gestione semplice e trasparente delle utenze. Il modello in abbonamento e la piattaforma online intuitiva sono pensati per offrire stabilità e controllo sui costi. Le recensioni degli utenti sono ottime: la valutazione media su Trustpilot è di 4,5 su quasi 8.000 opinioni.

NeN è un fornitore italiano 100% digitale di luce e gas, con tariffe a rata fissa mensile, energia rinnovabile, gestione smart tramite app, assistenza multicanale e supporto del gruppo A2A.

Le offerte di NeN

Per attivare un’offerta NeN puoi completare facilmente la procedura online, sfruttando la piattaforma digitale oppure l’app dedicata. Il processo è semplice e guidato, con possibilità di monitorare lo stato della richiesta e gestire tutto senza burocrazia. Dopo la conferma dei dati, riceverai aggiornamenti relativi all’attivazione direttamente nell’area clienti. Ecco quali sono i dati necessari per procedere all’attivazione:

  • Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
  • Codice POD per la luce oppure Codice PDR per il gas
  • Indirizzo di fornitura e di fatturazione
  • IBAN e recapito email
4,6 / 5  (80 voti)
Special 72 Luce e Gas
Scade il 11/02
58,4
€/mese 
Luce: 37,9 €/mese
Gas: 20,6 €/mese
4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 11/02
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,109 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,370 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 9,0 €/mese,
    Gas 10,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,37 €/Smc
Spesa annua: 701,0 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4,6 / 5  (80 voti)
Surf Luce e Gas
Scade il 11/02
61,7
€/mese 
Luce: 40,5 €/mese
Gas: 21,2 €/mese
4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 11/02
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
    Gas 11,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 740,7 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

NeN Radici

NeN propone “Radici”, un programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia l’anzianità con il fornitore; il livello crescente attiva sconti referral maggiori e, al grado massimo, il servizio “le Basi” gratis.
Per iscriversi basta essere clienti NeN: l’adesione e il monitoraggio dei vantaggi avvengono tramite area clienti o app.

  • Sconto referral potenziato in base al livello
  • Le Basi gratis al livello Foresta

Tutti i contatti di NeN

Il servizio clienti di NeN ti permette di ricevere assistenza tramite diversi canali: telefono, e-mail, chat sul sito, WhatsApp, area personale e app mobile. Puoi scegliere il mezzo che preferisci per contattare NeN, anche se alcuni di questi sono digitali e rivolti principalmente ai clienti domestici. Il servizio clienti di NeN non offre sportelli fisici ma garantisce risposte puntuali attraverso strumenti online, telefono e canali rapidi negli orari stabiliti.

Contatti NeN Energia
Servizio Contatto
Telefono 800 188 525, 0282954940
E-mail [email protected]
Chat online Disponibile nell’area personale e sul sito ufficiale
WhatsApp 380 247 3307
App mobile NeN – L’energia spiegata bene (iOS/Android)
Modulo di contatto Accessibile dall’area personale sul sito
Indirizzo sede legale Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano (MI)

Sede legale di NeN

La sede legale di NeN si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria, 4 – 20122. NeN nasce nel 2020 come startup digitale sostenuta dal gruppo A2A, proponendo un modello innovativo basato sulla trasparenza e la semplificazione delle utenze energetiche. L’energia fornita è 100% rinnovabile e il fornitore vanta ottime recensioni, con una valutazione di 4.5 su Trustpilot.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.

Come funziona l'app di NeN

NeN mette a disposizione la propria App per dispositivi iOS e Android, pensata per gestire luce e gas tramite smartphone in qualsiasi momento.
Per accedere e registrarti, basta scaricare l’app “NeN – L’energia spiegata bene” dagli store ufficiali e creare le credenziali con email e password; potrai poi utilizzarle sia nell'app che nell’area clienti web.

  • Invio dell’autolettura: inserisci facilmente la lettura del contatore per una fatturazione precisa.
  • Gestione e download bollette: consulta lo storico e verifica i pagamenti.
  • Aggiornamento dati personali e delle modalità di pagamento in autonomia.
  • Supporto via chat e ricezione di notifiche push su scadenze o offerte.

Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con NeN

La voltura serve quando l’utenza luce o gas è ancora attiva e si desidera cambiare l’intestatario senza interrompere la fornitura.
Il subentro è necessario invece se il contatore è presente, ma l’utenza è stata disattivata e si vuole riattivare la fornitura a proprio nome. Qui sotto trovi una tabella con dettagli su quando scegliere l’una o l’altra operazione, i costi e le modalità di richiesta con NeN.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Fornitura attiva con cambio intestatario (es. nuovo inquilino, decesso intestatario) Luce: 30€ IVA incl.
Gas: 30€ IVA incl. + eventuale quota del distributore.
Richiesta online, tramite area clienti NeN o assistenza.
Il subentro Fornitura cessata, contatore presente ma disattivato: riattivazione intestata a nuovo utente Luce: 23€.
Gas: 23€ + eventuali costi del distributore.
Richiesta online, tramite area clienti NeN o assistenza.

Recensioni dei clienti NeN

Le valutazioni degli utenti su Trustpilot e Google Recensioni raccontano esperienze concrete e ti aiutano a scegliere in modo consapevole.

Su Trustpilot hai scritto che il passaggio è andato senza problemi e hai apprezzato la chiarezza dei costi. Hai ricevuto informazioni sempre aggiornate e sei soddisfatto del servizio.

Secondo una tua recensione su Google Recensioni, puoi controllare tutto nell’app personale, i prezzi sono trasparenti e ricevi la risposta agli eventuali dubbi in tempi rapidi. Valuti l’esperienza molto positiva.

Dal tuo punto di vista su Trustpilot, hai risolto ogni richiesta in pochi minuti e ti senti in buone mani. Per te il servizio clienti è molto cortese e preparato.

Nota dell'autore

Questo articolo su NeN è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.