NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Nata nel 2020 a Milano come startup digitale del gruppo A2A, conta circa 65.000 clienti domestici e propone la gestione delle utenze tramite app e piattaforma online. Il modello operativo punta su semplicità, trasparenza e automazione, grazie a un sistema di pagamento a rata fissa mensile calcolata sui consumi stimati. Le recensioni dei clienti sono generalmente molto positive (Trustpilot 4.6/5 su oltre 8.200 valutazioni).
NeN è un fornitore italiano digitale di luce e gas, propone rata mensile fissa, app avanzata, energia 100% rinnovabile, massima trasparenza e assistenza online. Appartenente al gruppo A2A.
Le offerte di NeN
Per attivare un’offerta NeN, basta seguire un percorso completamente digitale tramite il sito o l’app ufficiale. È possibile scegliere l’offerta desiderata, completare la registrazione e avanzare nella richiesta seguendo le istruzioni passo passo online. Il sistema calcola una rata mensile fissa, semplificando la gestione dei costi e garantendo trasparenza in tutte le fasi dell’attivazione. Ecco quali documenti e informazioni dovrai avere a portata di mano per completare la richiesta in modo corretto:
- Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura
- Codice POD per luce e/o codice PDR per il gas
- Indirizzo di fornitura e recapito email
- Documento d’identità e codice IBAN per la domiciliazione (facoltativo)
Surf Luce e Gas
Gas: 25,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 838,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici
NeN propone “Radici”, un programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia l’anzianità con il fornitore offrendo sconti e vantaggi esclusivi.
Per iscriversi è sufficiente essere clienti NeN: la partecipazione al programma è automatica e può essere seguita dall’area personale o dall’app NeN. Incrementando il livello, si accede a bonus crescenti, come uno sconto referral maggiorato o, per chi raggiunge il livello Foresta, il servizio “le Basi” gratis.
- Sconto referral potenziato in base al livello Radici
- “Le Basi” gratis al livello Foresta
Tutti i contatti di NeN
Con NeN puoi contattare il servizio clienti attraverso diversi canali come telefono, e-mail, WhatsApp, chat online e area clienti/app. Il supporto è attivo con orario feriale, offrendo un accesso multicanale digitale. Non sono previsti canali riservati ad alcune categorie di clienti, ma la gestione digitale garantisce risposte rapide e complete tramite più strumenti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Telefono (Numero Verde) | 800 188 525 |
| Telefono (da mobile) | 02 8295 4940 |
| [email protected] | |
| 380 247 3307 | |
| Chat online (sito, area clienti, app) | Disponibile negli orari di assistenza |
| Modulo di reclamo | https://nen.it/content/dam/yada/area-personale/reclami/NeN_Modulo_Reclami.pdf |
| Area clienti/app | https://nen.it/login |
| Indirizzo sede legale | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
NeN ha la sua sede legale in Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano. È un fornitore italiano nato nel 2020 come startup digitale del gruppo A2A, ed è attivo in tutta Italia. NeN fornisce energia 100% rinnovabile a circa 65.000 clienti domestici e ha raccolto ottime recensioni online, con una media di 4.6/5 stelle su 8.289 valutazioni Trustpilot.
Il brand si distingue per l’approccio smart e innovativo nel settore energia.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
NeN mette a disposizione un’App intuitiva per gestire ogni aspetto delle tue utenze luce e gas dovunque ti trovi.
Puoi scaricare l'app NeN per iOS o Android e registrarti creando un account con la tua email e una password; queste credenziali valgono anche per l’area clienti sul sito.
Dopo la registrazione, effettua il login dall'app o dal portale e accedi a tutti i servizi disponibili.
- Inviare l’autolettura e avere una fatturazione precisa.
- Scaricare e consultare le bollette.
- Modificare i dati personali e le preferenze di pagamento.
- Contattare l’assistenza via chat per ricevere aiuto rapido.
- Ricevere notifiche su scadenze, offerte e aggiornamenti.
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura e il subentro sono due operazioni necessarie quando si cambia intestatario di una fornitura domestica di luce o gas. La voltura serve quando il contatore è attivo e si vuole semplicemente cambiare il nome dell’intestatario, mentre il subentro è richiesto quando il contatore è già presente ma la fornitura è stata disattivata e va riattivata a nome di un nuovo utente.
Di seguito trovi una tabella che riepiloga le differenze, i costi e le modalità per richiedere queste operazioni con NeN Energia.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Se il contatore luce o gas esiste ed è già attivo ma occorre cambiare l’intestatario della fornitura (es. trasloco in casa già abitata). | Costi NeN: 30 € IVA inclusa per luce o gas (+ eventuali oneri distributore gas). Tempi: circa 4-7 giorni lavorativi dalla richiesta. Si richiede online via area clienti o app NeN, oppure tramite supporto clienti. |
| Il subentro | Se il contatore c’è ma la fornitura è stata cessata: si richiede la riattivazione, scegliendo NeN come fornitore e intestando la bolletta a proprio nome. | Costi NeN: 30 € gestione pratica luce o gas (+ oneri distributore luce 0 €, gas variabile). Tempi: 5-7 giorni lavorativi dalla richiesta. Si richiede online tramite sito, area clienti o app NeN, oppure contattando l’assistenza. |
Recensioni dei clienti NeN
Le opinioni dei clienti su NeN raccolte negli ultimi mesi su Trustpilot e Google Recensioni mostrano esperienze positive e soddisfatte.
Su Trustpilot hai sottolineato la chiarezza dei consumi e la semplicità nella lettura delle bollette. Il servizio clienti ti ha sorpreso positivamente per velocità nelle risposte e cortesia.
Hai scritto su Google Recensioni che la gestione online funziona bene e le comunicazioni, anche via email, risultano tempestive e precise. Apprezzi la trasparenza nei costi.
In base alle ultime valutazioni ricevute su Trustpilot, ti senti rassicurato dalla bolletta fissa e dalla chiarezza nella presentazione dei dettagli del contratto.
Vuoi saperne di più?
Questo articolo su
NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
