NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Nata nel 2020 a Milano con il sostegno del gruppo A2A, questa realtà è cresciuta fino a raggiungere circa 65.000 clienti domestici in Italia. Il suo modello è interamente digitale e propone un sistema a rata fissa mensile, pensato per semplificare la gestione delle utenze. Le recensioni online sono molto positive, con un punteggio medio di 4.6 su Trustpilot ottenuto da oltre 8.000 valutazioni.
NeN è un fornitore digitale italiano di luce e gas, nato nel 2020, che offre energia 100% rinnovabile con rata mensile fissa, gestione smart tramite app e servizio clienti multicanale.
Le offerte di NeN
Attivare un’offerta luce e/o gas con NeN è semplice grazie alla procedura digitale: scegli la soluzione desiderata direttamente dal sito o tramite l’app, crea il tuo profilo e segui le istruzioni guidate. Una volta completata la registrazione e caricata la documentazione richiesta, potrai seguire lo stato dell’attivazione e gestire tutte le fasi dalla tua area personale, sia su web che da mobile.
Per la richiesta di attivazione hai bisogno dei seguenti dati/documenti:
- Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
- Codice POD (luce) o Codice PDR (gas)
- Codice IBAN per la domiciliazione
- Documento d’identità valido
Surf Luce e Gas
Gas: 25,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 838,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici
Il programma fedeltà “Radici” di NeN premia l’anzianità dei clienti con tre livelli: Boschetto, Parco e Foresta, offrendo sconti e vantaggi crescenti in base alla durata della permanenza.
Per iscriversi è sufficiente essere clienti NeN: il livello si aggiorna automaticamente nel tempo tramite l’area personale o l’app.
Tra i benefici ci sono sconti referral potenziati e, al livello massimo, la possibilità di accedere gratuitamente a “le Basi”, il servizio digitale di analisi dei consumi.
- Sconti referral potenziati in base al livello
- “Le Basi” gratis per chi raggiunge il livello Foresta
Tutti i contatti di NeN
Puoi contattare NeN tramite diversi mezzi: telefono, email, chat online, WhatsApp, modulo online, app e area clienti. Assistenza multicanale offre risposte rapide sia tramite canali digitali sia telefonici. Tutti i clienti possono accedere a questi servizi senza differenze tra domestici e business. Gli orari sono tipici dei giorni feriali, senza sportelli fisici sul territorio.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde | 800 188 525 |
| Numero da mobile | 02 8295 4940 |
| [email protected] | |
| Chat online | Disponibile sul sito e in app negli orari indicati |
| 380 247 3307 | |
| Modulo online reclami | Disponibile nell’area clienti |
| Area clienti / App | Accesso da sito o app NeN – L’energia spiegata bene |
| Indirizzo sede | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
NeN ha la sua sede legale a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4, CAP 20122.
Il fornitore nasce nel 2020 come startup digitale sostenuta dal gruppo A2A e in pochi anni ha superato 65.000 clienti domestici grazie a un modello innovativo e trasparente nel mercato luce e gas. NeN è apprezzata dagli utenti, come dimostrato da una media valutazione di 4.6 su Trustpilot con oltre 8.000 recensioni positive.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
La App NeN permette di gestire la propria fornitura di luce e gas da smartphone, con un’interfaccia semplice e intuitiva.
- Invio autolettura: comunichi la lettura del contatore in pochi tap.
- Visualizzi e scarichi le bollette e monitori i pagamenti effettuati.
- Aggiorni i dati personali e le preferenze di pagamento in autonomia.
- Ricevi supporto via chat e notifiche push su scadenze o novità.
Per accedere all’app NeN - L’energia spiegata bene, scarica l’app su iOS o Android o entra nell’area clienti sul sito. Registrati inserendo email e password, poi effettua il login con le stesse credenziali. Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla direttamente dall’app o dal sito.
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura e il subentro sono due procedure fondamentali in caso di cambio intestatario o nuovo attivazione delle utenze di luce e gas con NeN.
La voltura serve quando il contatore è già attivo e si deve solo cambiare il nome dell’intestatario senza interrompere la fornitura; il subentro è necessario quando il contatore è presente ma attualmente disattivato, quindi bisogna riattivare il servizio a proprio nome.
Nella tabella qui sotto trovi tutto quello che ti serve sapere su quando richiedere la voltura o il subentro, quali sono i costi imposti da NeN e dal distributore locale, e quali sono i tempi indicativi.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Se il contatore luce/gas è attivo e si vuole solo cambiare l’intestazione del contratto senza interruzione della fornitura. | Elettricità: 30€ (IVA inclusa, solo costo NeN); Gas: 30€ (IVA inclusa) + eventuale costo amministrativo del distributore (variabile). Tempi: pochi giorni lavorativi dopo l’invio dei dati necessari dalla propria area clienti/neN app o tramite assistenza clienti. |
| Il subentro | Se il contatore è presente ma la fornitura è stata disattivata; occorre riattivare luce/gas e intestare il contratto a proprio nome. | Elettricità: 30€ (solo costo NeN, nessun onere aggiuntivo); Gas: 30€ (NeN) + contributo variabile del distributore locale. Tempi: generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi; la richiesta va fatta dall’area clienti, app o contattando il supporto NeN. |
Recensioni dei clienti NeN
Su Trustpilot e Google Recensioni, molte persone hanno condiviso la loro esperienza positiva con NeN. Qui trovi tre opinioni recenti di utenti che hanno scelto di raccontare la loro soddisfazione.
Mi sono trovata davvero bene con NeN. Ho apprezzato la chiarezza delle bollette e la semplicità di gestione dal sito. Ricevi comunicazioni puntuali e il prezzo resta chiaro ogni mese. Consiglio a chi vuole trasparenza nei costi. (Trustpilot, 5 stelle, gennaio 2024)
L’esperienza con NeN è stata davvero positiva. Mi sento più tranquillo grazie alla rata fissa e all’assenza di costi nascosti. La piattaforma digitale è intuitiva e comoda da usare. (Google Recensioni, 4 stelle, febbraio 2024)
Servizio clienti veloce e molto disponibile. Ogni volta che ho avuto l’esigenza di chiedere informazioni, ho ricevuto risposte precise in pochi minuti. Apprezzo davvero la serietà del servizio. (Trustpilot, 5 stelle, aprile 2024)
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NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
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