NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2020 a Milano come startup digitale sostenuta dal gruppo A2A, questa realtà si distingue per un approccio innovativo e trasparente nella gestione delle utenze domestiche. La piattaforma è progettata per offrire massima semplicità e controllo grazie a un modello totalmente online. Apprezzata dagli utenti, registra oltre 7.700 recensioni su Trustpilot con una valutazione media di 4,5 su 5, segnalando un alto livello di soddisfazione.

NeN è un fornitore italiano di luce e gas 100% digitale, con rata mensile fissa, energia rinnovabile certificata, app intuitiva, assistenza multicanale e servizi smart per monitoraggio e risparmio.

Le offerte di NeN

Per attivare un'offerta NeN puoi seguire una procedura semplice e completamente online: seleziona la tariffa desiderata dal sito ufficiale o dall’app, accedi con un account personale e completa i passaggi guidati per la sottoscrizione digitale. Potrai monitorare lo stato di attivazione dall’area clienti senza dover inviare documenti cartacei o recarti in negozio. Ecco quali sono i dati richiesti per attivare l’offerta:

  • Dati anagrafici dell’intestatario della fornitura
  • Codice POD (per energia elettrica) o PDR (per il gas)
  • Indirizzo di fornitura e di fatturazione
  • IBAN per la domiciliazione, se desiderata
  • Indirizzo email e documento d’identità
4,6 / 5  (80 voti)
Special 72 Luce e Gas
Scade il 14/01
66,27
€/mese 
Luce: 45,60 €/mese
Gas: 20,66 €/mese
4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Offerta: SPECIAL 72 LUCE E GAS

Sconto 72€ in bolletta. In esclusiva online.

Scade il 14/01
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,109 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,387 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 9,0 €/mese,
    Gas 10,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1090 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 795,19 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4,6 / 5  (80 voti)
Surf Luce e Gas
Scade il 14/01
69,33
€/mese 
Luce: 48,24 €/mese
Gas: 21,09 €/mese
4,60 / 5  (80 voti)

Sconto 36€

Offerta: SURF LUCE E GAS

Sconto 36€

Scade il 14/01
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN
  • Prezzo gas: PSV
  • Quota fissa: Luce: 11,0 €/mese,
    Gas 11,0 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 832,00 €/anno
Sconto totale: -72 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

NeN Radici

NeN offre “Radici”, un programma fedeltà a tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta) che premia i clienti per l’anzianità con il fornitore. L’iscrizione avviene automaticamente dopo l’attivazione della fornitura; il livello aumenta nel tempo restando cliente NeN e permette di accedere a vantaggi crescenti.
Fra i benefici ci sono sconti referral maggiorati e, al livello Foresta, il servizio “le Basi” gratis. Periodicamente sono previsti concorsi a premi e omaggi riservati agli iscritti.

  • Sconto referral potenziato in base al livello
  • Servizio “le Basi” gratis (livello Foresta)

Tutti i contatti di NeN

Il servizio clienti NeN offre numerosi canali per essere contattato: puoi utilizzare il telefono, la chat online, l’e-mail, WhatsApp oppure l’app mobile. Tutti questi mezzi digitali ti permettono di ricevere supporto in modo rapido, grazie ad orari dedicati e risorse pensate per una gestione smart della tua utenza. L’assenza di sportelli fisici si bilancia con una presenza online sempre aggiornata e reattiva.

Contatti NeN Energia
Servizio Contatto
Telefono Servizio Clienti 800 188 525, 0282954940
Email [email protected]
Chat Online Disponibile sul sito ufficiale e tramite area clienti/app
WhatsApp 380 247 3307
App Mobile NeN – L’energia spiegata bene per iOS e Android
Modulo Reclami Online Accessibile dall’area personale
Indirizzo Sede Legale Corso di Porta Vittoria, 4, 20122 Milano (MI)

Sede legale di NeN

La sede legale di NeN si trova a Milano, precisamente in Corso di Porta Vittoria, 4 - 20122 Milano.
Nata nel 2020 come startup digitale del gruppo A2A, NeN si distingue per il suo approccio innovativo completamente online e per il modello “energia in abbonamento”.
Il fornitore si è affermato rapidamente sul mercato grazie a ottime recensioni: ad esempio, su Trustpilot vanta un punteggio di 4.5 su 5 con circa 7.800 opinioni.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.

Come funziona l'app di NeN

L’App NeN – Energia in abbonamento, disponibile per iOS e Android, consente la gestione completa della propria utenza luce e gas, senza passare da call center o file agli sportelli.
Per accedere basta registrarsi su app o sito NeN con email e password, da creare durante la prima registrazione. Una volta attivato l’account, si utilizzeranno queste credenziali per login sia da app che da web.

  • Invio autolettura semplice e veloce per una fatturazione precisa
  • Accesso e download storico bollette
  • Aggiornamento dati personali e preferenze di pagamento
  • Supporto immediato via chat e notifiche push su scadenze o offerte

Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con NeN

La voltura e il subentro sono due operazioni da effettuare quando cambia l’intestatario di una fornitura di luce o gas. Sono necessarie, ad esempio, in caso di trasloco o di cambio casa, ma si usano in situazioni diverse e comportano costi e tempistiche differenti. Ecco una tabella che riassume quando serve ciascuna procedura, quali sono i prezzi applicati da NeN e come fare richiesta.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Quando la fornitura è attiva, ma si vuole cambiare l’intestatario (ad esempio, in caso di nuovi affitti o successioni).
Non comporta interruzione del servizio.
Luce: 30€ IVA inclusa.
Gas: 30€ IVA inclusa + eventuale quota richiesta dal distributore.
Richiesta online su sito/app NeN, via chat, email o telefono.
Il subentro Quando il contatore esiste ma la fornitura è disattivata, quindi bisogna riattivare luce o gas a nuovo nome.
Richiesto tipicamente dopo una cessazione.
Luce: 23€.
Gas: 23€ + eventuale quota richiesta dal distributore.
Richiesta online su sito/app NeN, via chat, email o telefono.

Recensioni dei clienti NeN

Qui trovi alcuni feedback lasciati da altri clienti su NeN secondo le opinioni pubblicate su Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi mesi.

Gestione semplice e trasparente: mi sono trovato bene perché sei sempre aggiornato sui consumi e non hai sorprese in bolletta grazie al canone fisso mensile. Lo consiglio dopo anni di gestione complicata con altri gestori. (Trustpilot, 5 stelle)

Ti rispondono subito e risolvono ogni dubbio in fretta. App intuitiva e contratti che si capiscono facilmente. Mi piace vedere tutto chiaro fin dall'inizio. (Google Recensioni, 4 stelle)

Servizio innovativo, semplice e comodo: paghi sempre la stessa cifra e puoi controllare tutto online, se hai bisogno basta scrivere e ricevi spiegazioni veloci. Esperienza molto positiva. (Trustpilot, 5 stelle)

Nota dell'autore

Questo articolo su NeN è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.