NeN: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Info offerte e attivazioni NeN
Attiva la migliore tariffa di NeN in pochi minuti.
Nata a Milano nel 2020 con il supporto del Gruppo A2A, questa realtà si distingue per il suo modello 100% digitale e per un approccio innovativo alla gestione delle forniture domestiche. Conta circa 65.000 clienti in tutta Italia e gode di ottime recensioni online (Trustpilot: 4,6/5 su oltre 8.000 valutazioni). L’azienda punta su semplicità, trasparenza e controllo delle spese tramite una piattaforma intuitiva e digitale.
NeN è un fornitore digitale italiano di luce e gas che offre energia 100% rinnovabile, rata mensile fissa, gestione online, app avanzata e servizio clienti multicanale. Appartenente al gruppo A2A.
Le offerte di NeN
Per attivare un’offerta NeN bastano pochi passaggi digitali: puoi registrarti sul sito o tramite app, selezionare il servizio di tuo interesse e seguire la procedura guidata. L’intero processo si svolge online, senza necessità di recarti fisicamente in uno sportello e in totale autonomia, con la possibilità di monitorare lo stato della richiesta dalla tua area personale.
Ecco la documentazione generalmente richiesta per attivare la fornitura:
- Dati anagrafici dell’intestatario
- Codice POD (per la luce) o PDR (per il gas)
- Documento d’identità valido
- Indirizzo e-mail e numero di telefono
- IBAN per domiciliazione bancaria (facoltativo ma consigliato per rata fissa mensile)
- Indirizzo di fornitura
Surf Luce e Gas
Gas: 25,2 €/mese
Offerta: SURF LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 838,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
NeN Radici
“Radici” è il programma fedeltà di NeN, gratuito e attivo dal 2025 per tutti i clienti, diviso in tre livelli (Boschetto, Parco, Foresta), che premia l’anzianità con sconti e vantaggi esclusivi.
Per iscriversi basta essere clienti NeN: l’accesso e il monitoraggio dello status avvengono tramite l’area personale web o l’app. Al crescere del livello si ottiene uno sconto referral potenziato e, se si raggiunge Foresta, il servizio “le Basi” gratis. NeN organizza inoltre concorsi periodici (es. omaggi NOW, viaggi) per i partecipanti.
- Sconto referral aumentato in base al livello
- Servizio “le Basi” gratuito (solo livello Foresta)
- Partecipazione a concorsi e premi speciali
Tutti i contatti di NeN
Con NeN puoi contattare il servizio clienti tramite diversi canali come telefono, email, chat online, WhatsApp e modulo di contatto online. I principali canali sono accessibili sia da clienti domestici che business, senza distinzioni particolari. L’assistenza è disponibile in orari continuativi nei giorni feriali, offrendo supporto rapido tramite chat e app mobile per una gestione digitale efficiente.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti | 800 188 525 |
| Telefono da mobile | 02 8295 4940 |
| Email assistenza | [email protected] |
| 380 247 3307 | |
| Chat online/app | Chat disponibile su sito, area clienti e app |
| Modulo reclami | https://nen.it/content/dam/yada/area-personale/reclami/NeN_Modulo_Reclami.pdf |
| Indirizzo sede legale | Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano (MI) |
Sede legale di NeN
La sede legale di NeN si trova a Milano, in Corso di Porta Vittoria 4 – 20122 Milano.
NeN nasce nel 2020 come fornitore digitale di luce e gas con il sostegno del gruppo A2A ed è tra gli operatori innovativi nel mercato italiano, con circa 65.000 clienti domestici.
Il servizio NeN è apprezzato per semplicità, trasparenza e taglio smart delle utenze, testimoniato anche dalle recensioni molto positive (media 4.6 su Trustpilot).
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti NeN.
Come funziona l'app di NeN
NeN mette a disposizione un’App dedicata, disponibile sia per iOS che per Android, che consente una gestione semplice e digitale della propria fornitura.
Basta registrarsi creando le proprie credenziali (email e password) sull'area clienti web o direttamente tramite app. L’accesso è immediato e si può recuperare la password in caso di smarrimento.
- Invio autoletture del contatore in modo rapido per una fatturazione precisa
- Accesso e download alle bollette precedenti e verifica dello stato dei pagamenti
- Aggiornamento dati personali e preferenze di pagamento in autonomia
- Supporto clienti via chat e ricezione aggiornamenti tramite notifiche push
Come leggere una bolletta NeN? Scoprilo nella nostra guida dedicata!
Trasloco utenze con NeN
La voltura e il subentro sono le principali operazioni da richiedere quando si cambia intestatario di un contratto di luce o gas. Scegli l’opzione giusta in base alla situazione del contatore e alle tue necessità: la voltura serve quando il contatore è attivo, il subentro quando è stato disattivato.
Di seguito costi e modalità previsti da NeN per entrambe le operazioni.
| Operazione | Quando farla | Tempi e costi |
|---|---|---|
| La voltura | Quando il contatore è attivo e vuoi cambiare solo intestatario senza interrompere la fornitura. | Luce: 30 € IVA inclusa (solo pratica NeN). Gas: 30 € IVA inclusa (pratica NeN) + oneri variabili del distributore. Richiesta da fare online (area clienti/app), tramite servizio clienti NeN o via email; tempi generalmente pochi giorni lavorativi. |
| Il subentro | Quando il contatore è presente ma disattivato; occorre riattivare la fornitura a tuo nome. | Luce: 30 € (pratica NeN, nessun onere distributore). Gas: 30 € (pratica NeN) + attivazione a carico del distributore (importo variabile). Si richiede su sito, app, oppure contattando NeN; tempi standard ARERA (7 giorni luce, 12 giorni gas lavorativi circa). |
Recensioni dei clienti NeN
Ecco come i clienti valutano NeN secondo le ultime opinioni lasciate su Trustpilot e Google Recensioni.
Con NeN hai sempre chiarezza sui costi. Ogni bolletta è comprensibile e dettagliata. Mi piace che tu possa seguire la spesa mensile senza sorprese. Puoi stare tranquillo scegliendo questa compagnia. Recensione trovata su Trustpilot.
Ho scoperto un servizio veloce ed efficiente, soprattutto per la gestione online. Se cerchi semplicità nell’attivazione e nella gestione, questa è una soluzione adatta a te. Ho lasciato la mia opinione su Google Recensioni.
Mi sono trovato molto bene per la trasparenza e la professionalità. Le informazioni sono sempre aggiornate e facilmente accessibili. Il mio giudizio è decisamente positivo. Opinione pubblicata su Trustpilot di recente.
Vuoi saperne di più?
Questo articolo su
NeN
è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di
intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate
su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
