Bolletta NeN: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire come leggere la bolletta luce e gas di NeN è fondamentale per controllare i propri consumi, verificare i costi e confrontare le offerte. In bolletta troverai diverse voci come il consumo effettivo, la quota fissa mensile, gli oneri di sistema, le spese di trasporto e le imposte. Conoscere il significato di ciascuna voce ti permette di individuare eventuali anomalie e ottimizzare la spesa energetica. Nei prossimi paragrafi approfondiremo nel dettaglio ogni sezione della bolletta NeN.

Come leggere una bolletta NeN?

All'interno di una qualsiasi bolletta di NeN puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

Voce	Descrizione
Dati del cliente	Nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e indirizzo per la fatturazione
Tipologia di mercato e contratto	Mercato libero o tutelato, tipo di cliente (domestico, residenziale o business), uso (es. solo cucina o anche riscaldamento per il gas)
Codici identificativi	Codice cliente (fornitore), POD per l’elettricità, PDR per il gas
Caratteristiche tecniche	Potenza impegnata, tensione di fornitura (monofase/trifase)
Periodo e tipo di lettura	Data di emissione, periodo di consumo, letture (effettive, autolettura o stimate), eventuali conguagli
Importi e scadenze	Totale da pagare, data di scadenza, eventuali ricalcoli o altre partite (es. canone Rai, cauzioni)
Stato e modalità di pagamento	Pagata, da pagare, domiciliazione SEPA, bollettino, online ecc.
Contatti utili	Numeri per assistenza, guasti, reclami, indicazioni per comunicare l’autolettura

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce e quella del gas in Italia presentano alcune differenze nei dati riportati. Nella bolletta della luce troviamo informazioni sulla potenza impegnata e disponibile, sui consumi suddivisi per fasce orarie e talvolta sul contatore bidirezionale per chi ha impianti fotovoltaici. La bolletta del gas indica invece i metri cubi registrati dal contatore, il coefficiente di conversione in standard metro cubo e la zona climatica. Entrambe riportano spese di trasporto, oneri e imposte, ma variano per i dettagli tecnici specifici della fornitura.

Le voci di spesa in bolletta

Nella tua bolletta di luce e gas troverai diverse voci di spesa: ci sono i costi dell’energia o del gas che hai effettivamente consumato, le spese per il trasporto e la gestione del contatore, gli oneri di sistema che servono a coprire varie attività di interesse generale e le imposte previste dalla legge. Conoscere il significato di queste voci ti permette di capire meglio da cosa sono composti i tuoi pagamenti.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce NeN 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas NeN 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi NeN

Comunicare l’autolettura di luce e gas a NeN permette di ricevere bollette basate sui consumi reali, evitando conguagli e brutte sorprese.
Basta rilevare i dati dal contatore nei periodi indicati in bolletta e inviarli tramite app, sito o telefono.
Così, paghi solo ciò che consumi, senza rischiare stime errate o spese impreviste.

Problemi con la bolletta NeN: in quali casi fare un reclamo?

Dovresti inoltrare un reclamo a NeN in caso di errori nella bolletta, consumi o tariffe non allineati al contratto, addebiti non richiesti, doppie fatturazioni o assenza di risposta a precedenti segnalazioni. Puoi inviare il reclamo dall’area personale sul sito NeN, tramite email a [email protected], via chat dal sito o contattando il servizio clienti al numero verde 800 188 525 (lun–ven 9:00–18:00). Per assistenza rapida puoi anche scrivere via WhatsApp al 380 247 3307.

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Contatti del servizio clienti NeN

Per contattare il fornitore NeN, hai a disposizione diversi canali, tutti pensati per garantire assistenza semplice e veloce. Puoi chiamare il numero verde 800.188.525, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (gratuito da rete fissa e mobile), oppure scrivere una email a [email protected]. Se preferisci un supporto digitale, puoi utilizzare la chat in tempo reale sul sito ufficiale di NeN o inviare un messaggio WhatsApp al 380 247 3307 negli stessi orari del servizio telefonico. Per segnalazioni e reclami è invece disponibile un form online nell’area personale. In aggiunta, puoi gestire le tue forniture e ricevere assistenza tramite l’app NeN, disponibile per smartphone iOS e Android. NeN non dispone di sportelli fisici sul territorio: tutta l’assistenza è erogata in modalità digitale.