Bolletta NeN: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di NeN è essenziale per tenere sotto controllo i propri consumi e verificare la correttezza degli addebiti. La bolletta contiene varie voci, come la spesa per l’energia o il gas consumato, i costi di trasporto e gestione, gli oneri di sistema e le imposte. Conoscere il significato di ogni sezione aiuta a individuare eventuali anomalie e a valutare l’efficienza della propria offerta. In seguito analizzeremo nel dettaglio ogni voce della bolletta per facilitare la lettura e la comprensione.

Come leggere una bolletta NeN?

All'interno di una qualsiasi bolletta di NeN puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di residenza e indirizzo per la fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, tipo di cliente (domestico, residenziale o business), uso (es. solo cucina o anche riscaldamento per il gas)
• Codici identificativi:
  • Codice cliente (fornitore)
  • POD per l’elettricità
  • PDR per il gas
• Caratteristiche tecniche: potenza impegnata, tensione di fornitura (monofase/trifase)
• Periodo e tipo di lettura: data di emissione, periodo di consumo, letture (effettive, autolettura o stimate), eventuali conguagli
• Dettaglio consumi e spesa: quantità consumata (kWh o Smc), suddivisione per fasce orarie (se presente), riepilogo delle voci di spesa (materia energia o gas, trasporto, gestione, oneri, IVA)
• Importi e scadenze: totale da pagare, data di scadenza, eventuali ricalcoli o altre partite (es. canone Rai, cauzioni)
• Stato e modalità di pagamento: pagata, da pagare, domiciliazione SEPA, bollettino, online ecc.
• Contatti utili: numeri per assistenza, guasti, reclami, indicazioni per comunicare l’autolettura

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce e quella del gas presentano differenze nei dati tecnici riportati. Nella bolletta della luce compaiono informazioni come la potenza impegnata in kW, i consumi divisi per fasce orarie e l’eventuale presenza di contatori speciali per chi produce energia. La bolletta del gas riporta invece i metri cubi consumati, il coefficiente di conversione in Smc e la zona climatica. Entrambe includono costi fissi, trasporto e imposte, ma variano nei dettagli in base alla tipologia di energia fornita.

Le voci di spesa in bolletta

Nella tua bolletta di luce e gas troverai varie voci di spesa: il costo dell’energia o del gas consumato, le spese di trasporto e gestione del contatore, gli oneri di sistema (che finanziano attività di interesse generale) e le imposte. Ognuna di queste voci contribuisce all’importo totale che paghi ogni mese, ed è utile conoscerle per leggere la bolletta in modo consapevole.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce NeN 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas NeN 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi NeN

Inviare regolarmente l’autolettura di luce e gas a NeN permette di ricevere bollette costruite sui reali consumi, evitando stime approssimative e spiacevoli conguagli.
Basta annotare i numeri del contatore e comunicarli tramite app, sito o telefono nei tempi previsti.

In questo modo si mantiene il controllo sulle spese e si paga solo per quello che si consuma davvero.

Problemi con la bolletta NeN: in quali casi fare un reclamo?

Inoltra un reclamo a NeN se noti errori in bolletta luce o gas (come importi sbagliati, consumi non realistici o doppia fatturazione), applicazione di tariffe diverse da quelle contrattuali, addebiti non dovuti, mancata ricezione di bollette o risposta assente a precedenti segnalazioni. Puoi inviare il reclamo dall’area personale NeN, compilare il form online oppure scrivere a [email protected]. Per assistenza diretta, usa il numero verde 800 188 525, la chat sul sito o WhatsApp al 380 247 3307 (lun-ven 9-18).

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Contatti del servizio clienti NeN

Puoi contattare NeN Energia in diversi modi: telefonicamente tramite il numero verde 800 188 525 (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00), utilizzando la chat in tempo reale disponibile sul sito ufficiale oppure inviando un messaggio WhatsApp al 380 247 3307 (negli stessi orari dell’assistenza telefonica). Inoltre, puoi scrivere una e-mail all’indirizzo [email protected] o accedere tramite l’area personale o l’app NeN per supporto digitale e gestione della fornitura. NeN non dispone di sportelli fisici e l’assistenza è interamente digitale e multicanale, rivolta a tutti i clienti domestici e partite IVA.