Bolletta NeN: come leggerla, voci di spesa, come pagarla

Capire e leggere la bolletta luce e gas di NeN è fondamentale per monitorare i propri consumi, evitare sorprese e scegliere consapevolmente l’offerta più adatta. La bolletta si compone di diverse voci, come il riepilogo consumi, il dettaglio dei costi (quota energia/gas, spese di trasporto, oneri di sistema, IVA), il periodo di riferimento e i dati dell’utenza. Conoscere il significato di ciascuna voce ti permette di verificare la correttezza degli importi e individuare eventuali criticità o opportunità di risparmio.

Come leggere una bolletta NeN?

All'interno di una qualsiasi bolletta di NeN puoi trovare un ampio numero di dati legati alla tua fornitura, al contratto firmato, e ai dati dell'intestatario:

• Dati del cliente: nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale, indirizzo di fornitura e indirizzo di fatturazione
• Tipologia di mercato e contratto: mercato libero o tutelato, categoria d’uso (domestico, condominio, azienda), destinazione d’uso (utenza domestica, abitazione principale o secondaria, solo cucina, riscaldamento)
• Codici identificativi:
  • Numero cliente (o codice cliente)
  • POD per la fornitura di energia elettrica
  • PDR per la fornitura di gas naturale
• Caratteristiche tecniche: potenza contrattuale disponibili, valore della potenza impegnata (kW), livello di tensione (monofase o trifase), pressione di fornitura per il gas
• Periodo e tipo di lettura: periodo di riferimento della bolletta, data di emissione, dettaglio letture effettive, stimate o da autolettura, conguagli e rettifiche
• Importi e scadenze: totale da pagare, voci di spesa (materia energia o gas, oneri di sistema, trasporto, imposte), eventuali altri addebiti (ad esempio canone Rai, depositi cauzionali), data di scadenza pagamento
• Stato e modalità di pagamento: pagata o da pagare, modalità selezionata (addebito diretto, bollettino postale, carta di credito, bonifico, online)
• Contatti utili: numeri e indirizzi per assistenza clienti, segnalazioni guasti, reclami, informazioni per comunicare l’autolettura

Quali dati cambiano tra bolletta luce e bolletta gas?

La bolletta della luce e quella del gas si differenziano soprattutto per i dati tecnici riportati. Nella luce vengono indicati la potenza impegnata in chilowatt e i consumi suddivisi per fasce orarie. Nella bolletta del gas sono presenti i metri cubi rilevati dal contatore, il coefficiente di conversione in Standard metro cubo e la zona climatica. Mentre nella bolletta della luce si possono trovare informazioni sul contatore bidirezionale se si possiede un impianto fotovoltaico, nella bolletta del gas questi dati non sono presenti.

Le voci di spesa in bolletta

Nella tua bolletta di luce e gas troverai diverse voci di spesa: il costo dell’energia e della materia prima che consumi, le spese per il trasporto e la gestione dei contatori, gli oneri di sistema che servono a coprire costi generali del sistema energetico e le imposte previste dalla legge. Conoscere queste voci ti aiuta a capire cosa paghi ogni mese e come sono composti gli importi in bolletta.

Ecco nel dettaglio le voci della bolletta luce:

Le voci di costo nella bolletta luce NeN 💡

Voce	Cos'è
Spesa per la materia energia	Costo dell’energia elettrica consumata, comprensivo di acquisto, commercializzazione e perdite di rete.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi per il trasporto dell’elettricità, la manutenzione e la lettura del contatore.
Oneri di sistema	Costi stabiliti da ARERA per finanziare attività di interesse generale, come incentivi alle rinnovabili.
Imposte e IVA	Accise sull’energia e l’IVA applicata sul totale della bolletta.

Per quanto riguarda la bolletta gas, invece, troverai:

Le voci di costo nella bolletta gas NeN 🔥

Voce	Cos'è
Spesa per la materia gas naturale	Costo del gas consumato, comprensivo di approvvigionamento, vendita e servizi accessori.
Spesa per il trasporto e la gestione del contatore	Costi di trasporto del gas attraverso le reti, la distribuzione locale e la gestione del contatore.
Oneri di sistema	Quote definite da ARERA per coprire costi generali del sistema gas, come la compensazione per aree svantaggiate.
Imposte e IVA	Accise variabili in base ai consumi e alla zona geografica, oltre all’IVA applicata sul totale.

Perché e come fare l'autolettura dei consumi NeN

Comunicare l’autolettura dei contatori luce e gas a NeN permette di ricevere bollette basate sui consumi reali, evitando così conguagli e pagamenti non corretti.
Basta leggere i numeri dal contatore e inviarli tramite app, sito o telefono, seguendo le istruzioni riportate sulla bolletta.

Una pratica semplice che garantisce trasparenza e controllo sulle proprie spese energetiche.

Problemi con la bolletta NeN: in quali casi fare un reclamo?

Invia un reclamo a NeN se noti importi sbagliati in bolletta, consumi non coerenti, tariffe diverse da quelle pattuite o addebiti non dovuti. Puoi anche segnalare ritardi nella fatturazione o l’assenza di risposte a precedenti richieste. Per farlo, utilizza l’area personale sul sito NeN, il modulo reclami da inviare via email a [email protected], la chat sul sito ufficiale, WhatsApp al 380 247 3307 o il numero verde 800.188.525 (lun-ven, 9-18).

• Vuoi sapere altro su NeN?
• Recensioni su NeN
• Contatta il servizio clienti NeN

Contatti del servizio clienti NeN

Per contattare il fornitore NeN puoi scegliere tra diversi canali digitali e telefonici, pensati per offrire supporto in modo semplice e diretto. L’assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, tramite numero verde gratuito sia da fisso che da mobile, live chat sul sito ufficiale, WhatsApp per messaggi rapidi e indirizzo email dedicato. Non sono previsti sportelli fisici: tutta la gestione delle forniture e delle richieste avviene online o tramite app, garantendo risposte tempestive e modalità comode anche da smartphone. Alcuni servizi, come la chat e WhatsApp, sono riservati ai clienti oppure accessibili previa autenticazione nell’area personale.