Come funziona l'Area Clienti MyFastweb? Login e Servizi

Di Francesca Siani

Freelance Esperta Energia

Grazie all’area clienti MyFastweb gestisci in autonomia le forniture di casa tua, dal pc così come dall’app per smartphone. Qui trovi le informazioni utili su come utilizzare queste piattaforme, ad esempio la registrazione, il login e il recupero delle credenziali.

• La guida sull’area clienti MyFastweb in breve:
• Esiste sia un’app che l’area clienti da desktop;
• Ricevi le credenziali via SMS;
• Puoi recuperare la password dalla pagina di accesso.

Come accedere all’area clienti MyFastweb?

Con l’arrivo di Fastweb Energia nel settore delle offerte luce, sempre più utenti si stanno chiedendo se esista l’area riservata per gestire le utenze in autonomia. Ebbene la risposta è: sì, esiste un’area clienti dedicata ai clienti del settore energetico.

Per visitarla devi seguire pochissimi passaggi, cioè cliccare sul sito www.fastweb.it, selezionare la voce “Area clienti” in alto a destra, scegliere “Energia” tra le opzioni disponibili.

Facendo l’accesso all’area clienti Fastweb puoi usufruire di diversi vantaggi, come:

• Modificare l’anagrafica in qualsiasi momento;
• Accedere allo storico delle bollette;
• Avviare pagamenti;
• Monitorare lo stato delle tue richieste;
• Analizzare i consumi dell'energia elettrica di casa.

MyFastweb registrazione: come funziona?

Fare il login a MyFastweb non richiede una particolare procedura di registrazione. Infatti nel momento in cui sottoscrivi un'offerta luce riceverai in automatico le credenziali per il primo accesso, che consistono in uno username e una password. Ricevi questi dati tramite SMS pochi giorni dopo la firma del tuo contratto.

Se non dovessi aver ricevuto notifiche sullo smartphone, il consiglio è quello di controllare gli SMS in arrivo con mittente "Fastweb". Tra i messaggi recenti potresti leggere le informazioni utili per l'accesso all'area clienti Fastweb Energia.

Come recuperare le credenziali MyFastweb?

Può capitare di dimenticarsi la password o lo username di MyFastweb. In questo caso il consiglio è di recuperare l'SMS ricevuto e ricopiare le informazioni di accesso da lì.

Se non dovessi avere più il messaggio o se avessi cambiato le credenziali, hai sempre la possibilità di ottenere nuovamente queste informazioni cliccando sul link "PASSWORD DIMENTICATA?" che trovi alla pagina del login.

In questa fase inserisci l'indirizzo email e il nome utente con i quali sei registrato a Fastweb Energia, in modo da ricevere le istruzioni per il reset della password.

MyFastweb App: cosa cambia? È disponibile?

Grazie all’app MyFastweb hai la possibilità di gestire tutti i servizi di Fastweb, incluse le offerte per l'energia elettrica di casa. Facendo il login con le credenziali del sito infatti puoi ottenere diversi vantaggi. Tra questi:

• Visualizzare le bollette e scaricarle;
• Pagare le fatture dell'energia elettrica;
• Modificare il metodo di pagamento (come la domiciliazione bancaria);
• Cambiare la modalità di invio della bolletta (se digitale o cartacea);
• Verificare l’avanzamento delle tue richieste;
• Avere accesso alle promozioni in corso;
• Trovare il negozio più vicino dove ricevere assistenza.

L’app Fastweb è disponibile sia per dispositivi iOS che per Android. Non devi fare altro che cercare "MyFastweb" e scaricare l'app prodotta da FASTWEB SPA.

Come si fa per parlare con un operatore della Fastweb?

I contatti Fastweb Energia sono gli stessi dell'operatore telefonico Fastweb, ad esempio il numero di riferimento è il 146. In questa tabella trovi le modalità con cui contattare il servizio clienti.

Prima di contattare questi riferimenti recupera una bolletta, in modo da avere a portata di mano le informazioni utili all’operatore, come il codice POD.