Contatti Agsm: Numero Verde e Area Countbox

Scopriamo quali sono i contatti delle società che compongono la Holding Agsm Verona, dove si trovano gli uffici, come contattare il servizio clienti e a chi rivolgersi in caso di guasti. Agsm Verona S.p.A. è una società multiservizi con sede a Verona che opera nella produzione di energia elettrica e gas, nel teleriscaldamento, nelle telecomunicazioni e nel settore dell'illuminazione pubblica. Presente sul territorio veronese da oltre cent'anni, il Gruppo Agsm opera sia nel mercato libero che in quello di maggior tutela attraverso diverse partecipate. 

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La fondazione di Agsm Verona, acronimo di Azienda Generale dei Servizi Municipalizzati del Comune di Verona, risale al 1898, anno in cui nasce l'Azienda Elettrica Comunale, primo servizio per l'illuminazione pubblica di Verona. Oggi AGSM Verona S.p.A. è una Holding del cui Gruppo fanno parte società che operano in diversi servizi, tra cui la produzione, fornitura e distribuzione di energia elettrica e gas. Agms Energia opera nel mercato libero, Bolletta Elettrica Transitoria è il fornitore del mercato tutelato e Megareti è il distributore di energia elettrica e gas.

Agsm Verona: tutti i contatti

Per contattare Agsm Verona puoi scegliere tra Assistenza On line e Telefonica oppure puoi recarti presso uno degli Sportelli presenti sul territorio veronese. Mentre i servizi on line sono sempre accessibili, l'assistenza telefonica e gli sportelli fisici sono soggetti ad orari di apertura. Tutte le operazioni sono comunque sempre eseguibili anche tramite web o al telefono. Ecco come e quando puoi contattare Agsm Verona secondo le diverse modalità. 

Servizi On line Agsm Energia

Il canale più semplice per metterti in contatto con Agsm è sicuramente via Web: rapido, semplice e attivo 24 ore su 24. Accedendo alla pagina agsmperte potrai selezionare diverse opzioni per utilizzare i servizi on line: 

• Richieste Online: qui è possibile inviare richieste relative al contratto, alla bolletta, al contatore, a pagamenti e rimborsi, ad eventi sismici successivi al 2016 e visionare lo stato avanzamento delle tue pratiche
• In Face - Videocall Assistant: un servizio clienti con videochiamata attivo negli stessi orari dell'assistenza telefonica
• Sportello On line: dedicato ai clienti Agms che possono utilizzare la App CountBox oppure l'Area Riservata

Sempre online è possibile prenotare un appuntamento presso gli uffici per evitare lunghi tempi di attesa, scaricare i moduli per la gestione dei servizi nella sezione modulistica e attivare la Bolletta Elettronica per ricevere tutte le bollette in pdf via email anziché in forma cartacea.

Uffici, Sportelli e Agsm Shop

La sede di Agsm Verona S.p.A. è Lungadige Galtarossa, 8 - 37133 Verona. Per tutte le operazioni che riguardano i servizi di fornitura puoi rivolgerti ad uno degli sportelli fisici presenti nella provincia di Verona. Per evitare code  e lunghi tempi di attesa ti consigliamo di prendere un appuntamento utilizzando il servizio di Prenotazione Online: seleziona uno degli uffici Agsm, scegli la categoria tra "operazioni contrattuali", "informazioni su fatture e pagamenti, "consulenza mercato libero" e infine specifica il servizio di cui hai bisogno. Ecco l'elenco degli uffici di Agsm con orari di apertura e indirizzo. Gli orari di apertura commerciali cambiano ogni anno, perciò è consigliabile controllare le aperture nella sezione "Contatti" del sito Agsmperte.it. Ricorda che è possibile usare gli sportelli AGSM anche per inoltrare un reclamo ad AGSM.

Alla presenza sul territorio con sportelli fisici, si aggiunge la campagna Agsm al Volante: un camper che funge da Sportello Mobile che approderà nelle varie località della provincia di Verona per portare assistenza a tutti i clienti Agsm. Le tappe toccheranno vari luoghi di interesse seguendo un fitto calendario che viene costantemente aggiornato, consultabile sul sito; il team di Agsm al Volante fornirà assistenza ai cittadini su bollette, operazioni di subentro e voltura, autolettura contatori, domiciliazione bancaria e tanto altro.

Leggi la guida alla voltura con AGSM e al subentro con AGSM.

Oltre ad Uffici e allo Sportello Mobile, esistono anche gli Agsm Shop. Si tratta di negozi convenzionati nei quali è presente un corner Agsm che fornisce assistenza ai clienti con informazioni su luce e gas: volture, subentri, allacciamenti, offerte commerciali, cambio fornitore, etc. L'elenco degli AGSM Shop con indirizzi ed orari di apertura è consultabile sul sito di AGSM.

Come contattare Megareti e Bolletta Elettrica Transitoria

Le altre due società principali del Gruppo Agsm che operano nel settore dell'energia sono Megerati, azienda di distribuzione di luce e gas e Bolletta Elettrica Transitoria, che opera come fornitore nel mercato tutelato, che scomparirà a gennaio 2024. Trovi i contatti di Bolletta Elettrica Transitoria nella tabella all'inizio dell'articolo (mentre per comunicare l'autolettura i numeri sono gli stessi di Agsm Energia; per contattare il servizio clienti di maggior tutela il numero cambia). Ricorda che Megareti Spa è la società da contattare in caso di guasti o malfunzionamenti sulla rete o al contatore. 

1. Informazioni: numero Verde 800.066.558
2. Guasti sulla rete gas: numero Verde 800.107.590 attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno
3. Guasto sulla rete elettrica, teleriscaldamento, illuminazione pubblica: numero Verde 800.394.800 attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno)

Le comunicazioni scritte possono essere inviate via fax al numero 045 86 77 918 oppure via PEC all'indirizzo [email protected]