Acel Energie è la società di vendita del Gruppo Acinque (ex Gruppo Acsm Agam) e conta più di 300 mila forniture di gas e luce nelle province della Lombardia e del Veneto. È inoltre il fornitore di maggior tutela nei comuni di Sondrio, Tirano, Sernio e Valdisotto.
Non si tratta dell'unico fornitore del Gruppo, Enerxenia è infatti l'altro marchio di vendita Acsm Agam così come lo è Serenissima Gas che si occupa della distribuzione gas in 14 comuni del nord Italia. In questa scheda dedicata ad Acinque Energia (ex Acel Energie)scopriamo i numeri di contatto, l'area clienti e gli orari degli sportelli aperti al pubblico di Lecco, Calolziocorte, Casatenovo, Colico, Introbio, Merate e Oggiono.
| Acinque Energia del Gruppo Acinque A partire dal 1 Ottobre 2022 il Gruppo Acsm Agam ha cambiato nome in Gruppo Acinque, di conseguenze si sono adeguate anche le aziende collegate come Enerxenia e Acel Enegia che hanno cambiato nome in Acinque Energia Sede legale Via Amendola, 4 - 23900 Lecco (LC) |
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Numero Verde Acinque Energia (ex Acel ) e gli altri Contatti
In caso di dubbi o problemi riguardati le utenze luce e gas o la fatturazione in bolletta è bene mettersi in contatto con il servizio clienti Acinque Energia per parlare con un operatore. Esistono diversi modi per mettersi in contatto con Acinque, uno fra questi è il classico numero di telefono. Ecco qui il numero verde e la email del fornitore per ricevere assistenza o chiedere info su bollette o offerte commerciali:
- Numero 800.822.034 Acinque attivo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 19:30; il sabato dalle 9:00 alle 13:00
Acel Energie ha una pec? La pec Acinque Energia (ex Acel Energie) è [email protected] ed è riservata agli Operatori Professionali del settore.
Login all'area clienti Mia Energia
Gestire la propria utenza della luce e/o del gas tramite area clienti online ti aiuta a risparmiare tempo. Mia Energia è il nome dell'area clienti di Acinque e se sei cliente Acel potrai effettuare la registrazione ed usufruire di tutti i servizi online (monitoraggio consumi, invio autolettura o visualizzazione delle ultime bollette). Al primo accesso, ti verrà chiesto di registrarti al portale: farlo è facilissimo perché occorrono pochissimi dati (email, telefono e codice fiscale).
Tutti PreMIAti: scopri il Programma Fedeltà Acel (ora Acinque Enegia)
TuttiPreMIAti è il nome del programma fedeltà di Acinque Energia dedicato ai già clienti. Se sei già cliente dovrai provvedere alla registrazione per poter partecipare (servirà soltanto indicare il codice fiscale dell'intestatario del contratto). TuttiPreMIAti offre sconti continuativi sugli acquisti presso le catene della grande distribuzione, i più grandi e-commerce, i migliori brand di abbigliamento, elettronica e tanto altro. Trovi tutte le informazioni ed i dettagli su sito ufficiale acinque.it
Dov'è l'Acinque Point più vicino casa?
Acinque Energia (ex Acel) fa della vicinanza ai propri clienti un proprio punto di forza. Per questo gestisce una rete capillare i punti vendita nel territorio di Lecco e dintorni non soltanto con il marchio Acinque ma anche con le altre aziende collegate al gruppo. Il cliente può scegliere in quale sportello recarsi a prescindere dall'insegna: se sei cliente Acique e vivi a Como puoi recarti presso l'Ufficio di Como ad esempio! I nomi sono differenti, ma l’azienda è sempre la stessa.
Di seguito trovi tutti gli Acinque Point e se desideri scoprire anche quelli Enerxenia o AevvEnergie, che ora sono state raggruppate in Acinque Energia) puoi accedere al sito ufficiali della società di vendita di tuo interesse.
N.B. A causa dell'emergenza covid molti orari potrebbero variare. Per leggere tutti gli aggiornamenti ti invitiamo a leggere eventuali comunicazioni sul sito Acinque. Ricorda che se devi effettuare una voltura o un subentro puoi trovare tutte le informazioni online su tempi e costi della patica.
| Comune | Indirizzo | Orari |
|---|---|---|
| LECCO | Via Amendola, 4 - 23900 | Da lunedì a venerdì 8.30 - 16.00 (orario continuato) Sabato 8.30 - 12.30 |
| LECCO | Piazza Garibaldi, 4 - 23900 | Sportello temporaneamente chiuso per emergenza CoViD19. |
| CALOLZIOCORTE | Via Fratelli Calvi, 1 - 23801 | Da lunedì a giovedì 8.30 - 12.45 e 14.00 - 16.00 Venerdì: 8.30 - 12.45 e 14.00 - 15.45 |
| CASATENOVO | Piazza della Repubblica, 5 - 23880 | Sportello temporaneamente chiuso per emergenza CoViD19. |
| COLICO | Via Nazionale, 85 - 23823 | Sportello temporaneamente chiuso per emergenza CoViD19. |
| INTROBIO | Piazza Carrobbio, s.n. - 23815 | Sportello temporaneamente chiuso per emergenza CoViD19. |
| MERATE | Via Alcide De Gasperi, 113/B - 23807 | Da lunedì a giovedì: 8.30 -12.45 e 14.00-16.00 Venerdì: 8.30 -12.45 e 14.00-15.45 |
| OGGIONO | Via Lazzaretto, 44 - 23848 | Da lunedì a giovedì: 8.30 - 12.45 e 14.00 - 16.00 Venerdì: 8.30 - 12.45 e 14.00 - 15.45 |
Servizio di equiparato a maggior tutela Acinque Energia: Numero Verde
Nei comuni di Sondrio, Tirano, Sernio e Valdisotto Acinque vende energia elettrica a condizioni equiparate al mercato di maggior tutela grazie alla sua offerta Mia Serena. A luglio 2024 il mercato di tutela scomparirà, per questo è importante gli utenti all'interno del mercato di maggior tutela imparino a confrontare i prezzi del mercato libero per non essere colti di sorpresa quando la liberalizzazione del mercato sarà completa. Infatti è già possibile cambiare fornitore e scegliere il più economico del mercato libero.
Quali sono le tariffe applicate da Servizio di Maggior Tutela Acinque Energia? Sono quelle stabilite da ARERA e sono le stesse per tutti i fornitori del mercato di maggiore tutela (come Servizio Elettrico Nazionale o Servizio Elettrico Roma).
| Fascia Oraria | Tariffe |
|---|---|
| Tariffa Luce Monoraria F0 | 0,082 €/kWh |
| Tariffa Luce Bioraria F1 e F23 | 0,083 €/kWh; 0,081 €/kWh |
| Tariffa Gas | 0,307 €cent/Smc |
secondo trimestre 2024, aprile-giugno
Come inviare un Reclamo ad Acinque?
Può capitare di ricevere un disservizio da parte del proprio fornitore. In questi casi il cliente ha il diritto di inviare una lettera di reclamo per segnalare il problema e sollecitare una soluzione. Allo stesso tempo il fornitore ha il dovere di rispondere entro i tempi stabiliti dalla legge pena il versamento di un indennizzo a favore del cliente e proporzionato ai giorni di attesa in eccesso.
Tutti i fornitori dispongono di uno spazio online o un modulo preimpostato per consentire al cliente di inviare un reclamo scritto. Acinque Energia non è da meno, per comodità qui trovi il modulo reclamo.
Scarica il modulo per l'invio del reclamoSe hai bisogno di inviare una segnalazione a Acinque per un disservizio ricevuto, fai il download del modulo.
Acinque modulo reclami.
Una volta compilato il modulo in tutte le sue parti, puoi inviare il reclamo ai seguenti recapiti:
- Invia il modulo all'indirizzo di posta Via Giovanni Amendola 4 - 23900 Lecco;
- Invia il modulo tramite email a [email protected]