Sorgenia Reclami: Come Inviare e Compilare la Modulistica?

Quando vuoi inviare un reclamo al tuo fornitore di luce e gas, vorrà dire che hai avuto un problema con quest'ultimo che deve essere risolto formalmente.

Reclami e Lamentele Sorgenia: Come Fare e Modulo

Per inviare un reclamo a Sorgenia puoi utilizzare il portale web ufficiale, compilando i campi obbligatori del modulo online. I dati richiesti sono:

Nome e cognome
Codice Fiscale / Partita IVA
Contatto telefonico
Email
Codice POD o codice PDR (se applicabile)
Tipo di richiesta (Reclamo scritto o Richiesta scritta informazioni)
Argomento: Contratti, Morosità, Fatturazione, Misura, Connessione, Bonus Sociale, Qualità Commerciale
Messaggio (massimo 500 parole)
Eventuali allegati

È anche disponibile un modulo di reclamo scaricabile per l'invio tramite canali alternativi.

Servizio di Conciliazione Sorgenia: Come Funziona?

In conformità con la Delibera ARERA 209/2016/E/com, tutti i clienti finali devono utilizzare il servizio di conciliazione prima di ricorrere all'azione legale. Punti chiave:

La conciliazione deve essere avviata entro 1 anno dall'invio del reclamo
Se Sorgenia non risponde entro 50 giorni, puoi accedere immediatamente alla conciliazione
Il servizio è sempre gratuito ed è disponibile esclusivamente online

Come Contattare Sorgenia: Numero Verde e Altre Modalità

Canale	Contatto
Numero Verde	800.294.333 (lun-ven 8:00-20:00, sab 8:00-15:00)
Da cellulare/estero	02.44.388.001
Fax	+39 02.45.882.322

Per ulteriori informazioni consulta la pagina contatti Sorgenia o la modulistica Sorgenia.