Recensioni su Enel Energia: cosa ne pensano i clienti nel 2026
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Le recensioni dei clienti su Enel Energia evidenziano soprattutto la vasta scelta di offerte, la buona assistenza clienti tramite sportelli e servizi digitali, oltre ai numerosi vantaggi dedicati ai nuovi utenti. Molto apprezzati sono anche i servizi aggiuntivi per l’efficienza energetica. Tra i punti migliorabili, si trovano gli orari limitati di alcuni sportelli e offerte più vantaggiose riservate principalmente ai nuovi clienti.
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- Cosa verificare prima di scegliere un fornitore luce e gas?
- Tipologie e trasparenza delle offerte disponibili (fisso o variabile, dual o solo luce/gas)
- Costi di attivazione, voltura e subentro
- Servizio clienti facilmente contattabile, anche tramite chat, app o numero verde
- Presenza di sportelli fisici nella tua zona
- App e area clienti efficienti per gestione bollette e autolettura
- Programmi fedeltà, sconti e promozioni per nuovi e vecchi clienti
- Tempi di risposta alle richieste e possibilità di reclami semplici
- Servizi aggiuntivi utili (manutenzione, efficientamento, fibra ottica, mobilità elettrica, ecc.)
- Punteggio e opinioni su portali di recensioni indipendenti
- Semplicità nel recesso o nel cambio fornitore
Le recensioni online su Enel Energia rilasciate sulla piattaforma di Selectra
Per capire se un fornitore e le sue offerte siano adatti alle tue esigenze, puoi consultare le recensioni online lasciate da chi è già stato suo cliente.
Selectra ha raccolto per te tutte le recensioni su Enel Energia rilasciate dai nostri lettori:
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1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
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Recensioni positive su Enel Energia: i Pro sottolineati dai clienti
Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali
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Le opinioni positive dei clienti Enel Energia si concentrano soprattutto sulla qualità del servizio clienti, sulla varietà delle offerte e sulla gestione digitale delle utenze. Ecco i principali punti di soddisfazione emersi dalle recensioni:
- La disponibilità, cortesia e professionalità degli operatori del servizio clienti, sia telefonici che negli sportelli fisici, sono frequentemente lodate dai clienti.
- La presenza capillare di sportelli sul territorio e la possibilità di avere una consulente dedicata rappresentano un valore aggiunto per chi preferisce un supporto diretto.
- La varietà delle offerte, la presenza di tariffe con ore gratuite e la percezione di un buon rapporto qualità-prezzo sono considerate tra i principali motivi di scelta e di fidelizzazione.
- L’area clienti digitale e l’app vengono giudicate intuitive e utili per la gestione delle bollette, la rateizzazione e il monitoraggio dei consumi.
Recensioni negative dei clienti Enel Energia
STALKER.
Sono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.
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- Alcuni clienti criticano la comunicazione incoerente da parte del servizio clienti: ciò che è percepito dagli utenti è che ogni operatore fornisce informazioni diverse sulla stessa pratica, rendendo difficile la risoluzione delle controversie.
- Il servizio clienti è valutato negativamente da alcuni clienti per la scarsa chiarezza sulle condizioni contrattuali e per la presenza di costi aggiuntivi non sempre illustrati in modo trasparente durante la stipula dei contratti.
- Secondo diverse recensioni, alcuni clienti ritengono che la comunicazione sia insoddisfacente anche in termini di disponibilità: capita infatti che, in assenza di una risposta soddisfacente, gli operatori interrompano la conversazione senza offrire una reale soluzione.
Problemi con la bolletta Enel Energia? Scoprilo tutte le info nel nostro articolo.
Scopri le migliori offerte di Enel Energia
Ora che hai una idea più concreta di cosa ne pensano i clienti sui servizi di Enel Energia, puoi valutare se ti conviene o meno passare al fornitore consultando le sue migliori offerte luce e gas del momento attivabili, che ti presentiamo a seguire:
Fix Web Luce e Gas
Gas: 22,6 €/mese
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: FIX WEB LUCE E GAS
Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,138 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,420 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1380 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 788,0 €/anno
Sconto totale:
-80 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Move Luce e Gas
Gas: 23,6 €/mese
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
Offerta: MOVE LUCE E GAS
Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,169 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,520 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale:
-120 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Web Luce e Gas
Gas: 25,3 €/mese
Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fix Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Offerta: FIX LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,174 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,600 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 945,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisiori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.
STALKER.
Mostra tutto NascondiSono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.