Enel Assistenza: Contatti, Pronto Intervento e Numero Attivazioni Luce e Gas

assistenza enel

Il numero verde per ricevere assistenza Enel Energia luce e gas lo trovi in questo articolo. Scopri anche chi chiamare in caso di emergenze o guasti.


Se sei cliente Enel Energia e hai bisogno dell'assistenza di un operatore, puoi rivolgerti al numero verde del fornitore per il mercato libero, vale a dire l'800.900.860. Per le attivazioni di un contratto di fornitura luce e/o gas, invece, il numero da chiamare sarà lo 02.829.415.99. Un esperto ti attenderà e ti illustrerà le migliori offerte Enel sul mercato, cercando la più adatta a te.

Enel e-light luce e gas
Utenza Spesa mensile e Tariffa Per Info
confronto enel
Prezzo fisso 12 mesi
e light luce

 35 €/mese
 0,064 €/kWh

confronto enel
Prezzo fisso 12 mesi
e light gas

 53,1 €/mese
 0,26 €/Smc

La spesa mensile è stata calcolata su un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.

Come Ricevere Assistenza Enel: Numero Verde e Contatti Utili

Per l'assistenza Enel dovrai rivolgerti al numero che abbiamo indicato in precedenza. Puoi, però, scegliere uno dei tanti canali messi a disposizione dal fornitore luce e gas. Di seguito, ti forniamo la lista completa dei contatti e dei numeri di telefono di Enel che potrai chiamare per ricevere assistenza anche se non sei cliente:

  • 02.829.415.99: per i nuovi clienti e per le attivazioni
  • 800.900.860: numero verde Enel mercato libero da cellulare o da telefono fisso
  • +39 06.645.110.12: per chiamate dall’estero (a pagamento)
  • 800.900.837: numero verde per l’autolettura del contatore attivo 24 ore su 24
  • 320.204.3860: SMS
  • Uffici Enel
  • Posta
    • Energia elettrica: Casella postale 8080 - 85100 Potenza
    • Gas: Casella postale 8080 - 85100 Potenza

Ricorda che questi sono i contatti per il mercato libero, dunque i contatti di Enel Energia e non Servizio Elettrico Nazionale.

Enel Assistenza Mercato Tutelato: Servizio Elettrico Nazionale

Enel Energia è la società del gruppo Enel S.p.A. che opera nel mercato libero in Italia. Se hai un contratto di fornitura nel mercato tutelato, invece, sarai sicuramente cliente di Servizio Elettrico Nazionale che è la società, dello stesso gruppo, attiva nel mercato tutelato (o Servizio di Maggior Tutela). 

I contatti, ovviamente, sono differenti e l'assistenza ti sarà data non da Enel ma da Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico), ossia il tuo vero fornitore. Nella tabella che segue, trovi i contatti Servizio Elettrico Nazionale:

  • 800.900.800: numero verde da rete fissa (anche per l’autolettura)
  • 199.50.50.55: numero da cellulare (a pagamento a seconda della tua tariffa)
  • +39 02.301.720.11: numero dall’estero (a pagamento a seconda del tuo piano tariffario)

Il mercato tutelato verrà rimosso a gennaio 2023, per questo motivo ti consigliamo di consultare le offerte del mercato libero e di farlo quanto prima per non farti trovare impreparato al momento del passaggio.

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Enel Assistenza Guasti: E-Distribuzione

Per la distribuzione, vale lo stesso discorso fatto con il mercato tutelato. Da qualche anno l'ARERA ha stabilito che una società non può essere attiva nel mercato libero, nel mercato tutelato e nella distribuzione con lo stesso nome. Per rispettare queste politiche, dette unbundling, Enel ha dovuto scindere e separare legalmente le diverse società, pur restando nello stesso gruppo (Enel S.p.A.). 

Se hai un guasto al contatore devi contattare il tuo distributore locale, ossia il proprietario dei contatori della tua zona. Se non sai chi è il tuo distributore di zona, puoi cercarlo su una vecchia bolletta. In questo caso, parliamo di E-distribuzione (ex Enel Distribuzione). Questi i contatti della società:

  • 803.500: numero verde attivo 24/24 ore (per guasti e segnalazioni)
  • 800.085.577: numero verde per richiedere informazioni
  • 800.046.67: fax

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 Codice Eneltel
 Disdetta Enel
 Enel Subentro
 Enel Codice Cliente
 Bolletta Enel
 Voltura Enel.

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