Estra: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2009 dall’aggregazione di tre storiche multiutility toscane, questa società con sede a Prato vanta oggi circa 725.000 clienti e un organico di oltre 850 dipendenti. Presente in nove regioni italiane, ha rafforzato la propria rete di sportelli soprattutto nel Centro e Sud Italia anche grazie a numerose acquisizioni. Gestita da soci pubblici, offre servizi che spaziano dall’energia alle telecomunicazioni, fino a soluzioni per la mobilità elettrica.

Estra è una multiutility toscana attiva in tutta Italia: fornisce luce, gas, fibra e servizi energetici, rivolgendosi a famiglie, aziende e PA, con numerosi sportelli sul territorio.

Le offerte di Estra

Per attivare una nuova offerta luce o gas con Estra, puoi seguire una semplice procedura online oppure recarti in uno degli store fisici. La richiesta di attivazione prevede la compilazione dei moduli necessari e la trasmissione dei dati richiesti, successivamente sarà avviata la pratica e, se tutto è corretto, il contratto andrà a buon fine nei tempi previsti. Nell’area clienti digitale puoi monitorare lo stato della pratica e gestire la fornitura in autonomia. Ecco cosa ti serve per completare la richiesta:

  • Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
  • Codice POD (per l’elettricità) o PDR (per il gas)
  • Documento d’identità valido
  • Contatti (email e telefono)
  • Codice IBAN se desideri la domiciliazione delle bollette
4 / 5  (3 voti)
Unica Fix Luce e Gas
Scade il 24/03
61,9
€/mese 
Luce: 41,8 €/mese
Gas: 20,1 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 24/03
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,160 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,490 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 5 €/mese,
    Gas 5 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1595 €/kWh
Cmem: 0,49 €/Smc
Spesa annua: 743,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (3 voti)
Unica Flex Luce e Gas
Scade il 13/04
71,0
€/mese 
Luce: 46,4 €/mese
Gas: 24,6 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FLEX LUCE E GAS

Scade il 13/04
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,030 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,120 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 11 €/mese,
    Gas 11 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 852,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Programma Fedeltà Estra

Al momento, Estra non prevede un programma fedeltà a punti né iniziative “porta un amico” strutturate e continuative per i clienti domestici.
Eventuali campagne promozionali o regali possono essere comunicate solo in modo temporaneo tramite news, canali commerciali o presso gli store fisici e sono regolamentate singolarmente.

  • Eventuali bonus benvenuto o regali sono disponibili solo in occasione di specifiche campagne locali o temporanee
  • Per scoprire premi o vantaggi attivi occorre consultare l’area clienti/app o rivolgersi direttamente agli sportelli Estra

Tutti i contatti di Estra

Puoi contattare Estra tramite diversi canali, come numero verde, telefono da cellulare, email, fax e posta. Puoi usare chat web e app dedicate. Alcuni mezzi sono riservati a clienti domestici o business. Lo sportello fisico affianca i servizi online e telefonici. L’orario di assistenza varia, ma offre un buon supporto durante la settimana.

Contatti Estra
Servizio Contatto
Numero verde clienti domestici 800 128 128
Numero da cellulare 02 82 70
Numero verde clienti business 800 104 104
Email [email protected]
Email per reclami [email protected]
Fax 800 978 990
Indirizzo sportello Viale Toselli 9/A – 53100 Siena (SI)
Indirizzo postale Casella Postale 128 – 59100 Prato (PO)
Chat web Disponibile nell’Area Clienti web
App mobile App Estra (iOS e Android)
Modulo reclami https://res.cloudinary.com/estra/image/upload/v1759156348/offerte-gasluce/moduli/Modulo_reclami.pdf

Sede legale di Estra

L'indirizzo della sede legale di Estra è Viale Toselli, 9/A, 53100 Siena (SI).
Nata in Toscana dall’aggregazione di storiche aziende locali, Estra è oggi una delle principali multiutility nazionali, con circa 725.000 clienti luce e gas e oltre 850 dipendenti. Il gruppo, a capitale prevalentemente pubblico, concentra la sua presenza tra Toscana, Marche, Umbria e Abruzzo, rappresentando un riferimento per il Centro Italia.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Estra.

Come funziona l'app di Estra

Estra mette a disposizione un’App mobile gratuita per clienti luce, gas e fibra, scaricabile per dispositivi iOS e Android.
Oltre a monitorare in tempo reale le tue forniture, puoi gestire diverse richieste senza la necessità di recarti negli sportelli.

  • Visualizzare dati e bollette di tutte le utenze
  • Effettuare e saldare i pagamenti (anche con pagoPA)
  • Comunicare le autoletture in tempo reale
  • Cercare rapidamente sportelli Estra e contattare il servizio clienti

Per accedere, occorre registrarsi inserendo Codice Cliente (o POD/PDR), codice fiscale, email e cellulare per verifica. Una volta registrati, si entra nell’app con le stesse credenziali usate nell’Area Clienti web di Estra e si possono immediatamente utilizzare tutti i servizi disponibili.

Come leggere una bolletta Estra? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Estra

La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali quando si cambia intestatario di una fornitura luce e gas. La voltura serve quando il contatore è attivo ed è necessario solo cambiare il nominativo del titolare. Il subentro si utilizza invece quando il contatore esiste, ma la fornitura è stata disattivata e bisogna riattivarla a proprio nome.

Ecco quanto costano queste operazioni con il fornitore Estra e come puoi richiederle:

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Quando il contatore è attivo e si vuole cambiare solo l’intestatario della fornitura senza interruzione del servizio. Elettricità: 23,00 € + IVA
Gas: 27,50 € + IVA (+ eventuale contributo aggiuntivo richiesto dal distributore gas)
Richiesta tramite sportelli Estra, servizio clienti 800 128 128, app o area clienti online.
Il subentro Quando il contatore è presente ma la fornitura è stata disattivata e serve riattivarla a proprio nome. Elettricità: 27,50 € + IVA
Gas: 27,50 € + IVA (+ contributo di attivazione del distributore gas, variabile)
Richiesta tramite sportelli Estra, servizio clienti 800 128 128, app o area clienti online.

Recensioni dei clienti Estra

Su piattaforme come Trustpilot e Google Recensioni, chi ha scelto Estra lascia opinioni dettagliate sulle proprie esperienze, spesso lodando la chiarezza e la disponibilità nel servizio.

Su Google Recensioni un cliente racconta che la consulente ha spiegato ogni passaggio con molta cordialità e trasparenza, lasciandoti soddisfatto per le risposte chiare e l’attenzione mostrata verso le tue richieste.

Secondo una recensione su Trustpilot, l'accoglienza è stata veloce e gentile; le pratiche, gestite subito senza ritardi, ti fanno sentire seguito in ogni dettaglio, rendendo l'esperienza molto positiva.

Sempre su Google Recensioni, un utente sottolinea che il personale ti aiuta a risolvere dubbi presso lo sportello e risponde alle richieste senza difficoltà, dimostrando efficienza e professionalità durante tutta la procedura.

Nota dell'autore

Questo articolo su Estra è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.