Estra: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata in Toscana nel 2009 dall’unione di tre storiche realtà locali, oggi conta circa 900.000 clienti serviti e una presenza diffusa in nove regioni italiane, in particolare nel Centro Italia. Con sede a Prato e Siena, il gruppo opera tramite una rete di oltre 80 sportelli sul territorio. Negli anni ha ampliato i servizi anche tramite acquisizioni e offre soluzioni legate all’efficienza energetica, alla mobilità elettrica e alla connettività.

Estra è una multiutility toscana che offre luce, gas, fibra e servizi green in tutta Italia. Conta quasi 900.000 clienti, numerosi sportelli e diverse soluzioni per privati e aziende.

Le offerte di Estra

Per attivare un’offerta con Estra puoi seguire una procedura semplice e guidata, scegliendo la tariffa più adatta alle tue esigenze tra luce, gas o dual. L’attivazione può avvenire completamente online tramite l’area clienti o con il supporto di un operatore presso uno degli store fisici, così da ricevere assistenza dedicata in ogni fase del passaggio. Ecco i documenti e dati che ti serviranno per attivare un’offerta Estra:

  • Dati anagrafici dell’intestatario del contratto
  • Codice POD (per le offerte luce)
  • Codice PDR (per il gas)
  • Documento d’identità valido
  • Codice IBAN (se attivi la domiciliazione bancaria)
  • Indirizzo email e numero di telefono
4 / 5  (3 voti)
Unica Flex Assicura Luce e Gas
Scade il 12/05
62,7
€/mese 
Luce: 42,2 €/mese
Gas: 20,5 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FLEX ASSICURA LUCE E GAS

Scade il 12/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,030 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,120 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 7 €/mese,
    Gas 7 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 752,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (3 voti)
Unica Fix Assicura Luce e Gas
Scade il 07/04
65,0
€/mese 
Luce: 44,2 €/mese
Gas: 20,8 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX ASSICURA LUCE E GAS

Scade il 07/04
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,182 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,539 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 5 €/mese,
    Gas 5 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1815 €/kWh
Cmem: 0,54 €/Smc
Spesa annua: 780,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (3 voti)
Unica Flex Luce e Gas
Scade il 12/05
71,0
€/mese 
Luce: 46,4 €/mese
Gas: 24,6 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FLEX LUCE E GAS

Scade il 12/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,030 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,120 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 11 €/mese,
    Gas 11 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 852,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Programma fedeltà Estra

Al momento Estra non prevede un programma fedeltà a punti o un’iniziativa strutturata “codice amico” per i clienti domestici.
Eventuali campagne promozionali temporanee vengono comunicate solo tramite negozi, news o area clienti/app, senza regolamenti pubblici disponibili. Si consiglia di verificare periodicamente nei canali ufficiali se vi sono iniziative attive.

  • Non sono previsti bonus o regali fedeltà continuativi.

Tutti i contatti di Estra

Estra ti permette di contattare il servizio clienti tramite diversi canali come telefono, email, chat online, app e area clienti sul sito. Puoi scegliere tra numeri dedicati a clienti domestici o business, oltre che tra altri mezzi pratici. Il fornitore mette a disposizione anche store fisici, oltre a strumenti digitali moderni per ogni esigenza. I diversi canali garantiscono una buona accessibilità, con opzioni specifiche per ogni tipo di cliente.

Estra - Contatti Servizio Clienti
Servizio Contatto
Telefono clienti domestici 800 128 128
Telefono da cellulare 02 82 70
Telefono clienti business 800 104 104
Email [email protected]
Email reclami [email protected]
Fax 800 978 990
Modulo contatto online https://www.estra.it/richiesta-contatto/
Area clienti https://areaclienti.estra.it/
App mobile App Estra (disponibile per iOS e Android)
Indirizzo sede legale Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI)
Indirizzo postale Casella Postale 128, 59100 Prato (PO)

Sede legale di Estra

Estra è una multiutility dell’energia nata in Toscana e appartenente a soci pubblici, oggi attiva in nove regioni. La sede legale si trova a Viale Toselli, 9/A, 53100 Siena (SI).
Il gruppo conta quasi 900.000 clienti energia fra luce e gas e si distingue come uno dei principali operatori del Centro Italia.
La sua storia inizia nel 2009 dall’aggregazione di multiutility locali e negli anni si è ampliata anche verso il Sud Italia, con una forte presenza fisica e promozionale soprattutto in Toscana e aree limitrofe.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Estra.

Come funziona l'app di Estra

L’App Estra ti permette di gestire le utenze ovunque e in qualsiasi momento dal tuo smartphone.
Per accedere a Estra App o Area Clienti web serve la registrazione gratuita con Codice Cliente (o POD/PDR), codice fiscale/partita IVA, e-mail e cellulare per la verifica. Le credenziali valgono sia per l’app mobile che per il portale web.

  • Visualizza e paga le bollette
  • Invia autolettura in tempo reale
  • Controlla le statistiche di consumo
  • Cerca sportelli e contatta il servizio clienti

Il download è gratuito su Google Play e App Store.

Come leggere una bolletta Estra? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Estra

La voltura e il subentro sono due procedure diverse per cambiare l’intestatario delle forniture luce e gas in una casa già servita. Si parla di voltura quando si mantiene attiva la fornitura e si vuole solo cambiare il nominativo del contratto, mentre il subentro serve se il contatore è presente ma la fornitura è stata sospesa dal precedente utilizzatore.
Vediamo tempi, costi e modalità per richiedere queste operazioni con il fornitore Estra.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Se devi solo cambiare intestatario del contratto Estra, con utenza attiva e contatore già aperto. Luce: 23,00 € + IVA per la pratica Estra, più eventuali costi del distributore e imposte.
Gas: 27,50 € + IVA per la pratica Estra, oltre a costi del distributore e oneri di accertamento.
Si richiede da area clienti, sportello, app, mail, telefono.
Il subentro Se devi attivare un contatore già presente ma la fornitura Estra risulta chiusa o cessata. Luce: 27,50 € + IVA per la pratica Estra (nessun costo distributore), più imposta di bollo e cauzione.
Gas: 27,50 € + IVA per la pratica Estra, più contributo attivazione e oneri distributore.
Si richiede da area clienti Estra, app, sportello, telefono, sito web.

Recensioni dei clienti Estra

Le recensioni dei clienti su Estra raccolte su Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi sei mesi offrono una panoramica chiara delle esperienze vissute dagli utenti con il servizio.

Su Trustpilot hai espresso soddisfazione per la trasparenza nei contratti e la celerità nell’attivazione delle forniture. Apprezzi anche la semplicità dell’area cliente, che rende facile controllare le fatture e gestire le utenze in autonomia, senza complicazioni.

Su Google Recensioni trovi importante la chiarezza delle comunicazioni e la disponibilità del personale nel risolvere i tuoi dubbi. Sottolinei la facilità nella richiesta di informazioni e la velocità nell’ottenere risposte precise.

Ancora su Trustpilot segnali con piacere come l’assistenza clienti sia sempre gentile e pronta ad aiutarti. Ti colpisce positivamente la puntualità nelle comunicazioni e la chiarezza delle fatture inviate via email.

Nota dell'autore

Questo articolo su Estra è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.