Estra: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Nata nel 2009 dalla fusione di storiche realtà toscane e con sede a Prato e Siena, questa multiutility conta oggi quasi 900.000 clienti a livello nazionale. Presente in nove regioni, concentra la propria rete fisica soprattutto nel Centro Italia, con 83 store e sportelli. Nel tempo il gruppo ha ampliato i suoi servizi anche grazie a diverse acquisizioni strategiche, rafforzando così la propria presenza in vari territori.

Estra è una multiutility toscana dell’energia, attiva in tutta Italia con offerte luce e gas, TLC, mobilità elettrica e servizi green, rivolta a privati, aziende e pubblica amministrazione.

Le offerte di Estra

Per attivare un’offerta Estra occorre seguire alcuni semplici passaggi online, in app o presso uno sportello fisico: scegli la promozione più adatta alle tue esigenze, compila il modulo di richiesta e attendi la conferma di attivazione dal fornitore. Il processo è rapido e completamente guidato, con pochi step chiari in ogni canale disponibile. Ecco quali dati ti saranno richiesti durante l'attivazione dell'offerta:

  • Dati anagrafici dell’intestatario dell’utenza
  • Codice POD per la luce e/o codice PDR per il gas
  • Documento d’identità valido
  • Codice IBAN (per domiciliazione bancaria, se desiderata)
4 / 5  (3 voti)
Unica Flex Assicura Luce e Gas
Scade il 12/05
62,7
€/mese 
Luce: 42,2 €/mese
Gas: 20,5 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FLEX ASSICURA LUCE E GAS

Scade il 12/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,030 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,120 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 7 €/mese,
    Gas 7 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 752,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (3 voti)
Unica Fix Assicura Luce e Gas
Scade il 07/04
65,0
€/mese 
Luce: 44,2 €/mese
Gas: 20,8 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX ASSICURA LUCE E GAS

Scade il 07/04
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,182 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,539 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 5 €/mese,
    Gas 5 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1815 €/kWh
Cmem: 0,54 €/Smc
Spesa annua: 780,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

4 / 5  (3 voti)
Unica Flex Luce e Gas
Scade il 12/05
71,0
€/mese 
Luce: 46,4 €/mese
Gas: 24,6 €/mese
4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FLEX LUCE E GAS

Scade il 12/05
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,030 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,120 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 11 €/mese,
    Gas 11 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 852,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Programma Fedeltà Estra

Attualmente Estra non pubblica sul sito ufficiale offerte dedicate a programmi fedeltà, raccolte punti o iniziative “codice amico” strutturate per clienti domestici.
Eventuali iniziative locali o promozioni temporanee vengono comunicate esclusivamente tramite news, nei negozi o tramite canali commerciali, con regole specifiche e senza un regolamento nazionale pubblico.

Si consiglia di consultare periodicamente l’area clienti, l’app Estra o rivolgersi agli store per verificare la presenza di campagne attive.

  • Al momento non risultano bonus o premi fedeltà pubblicamente disponibili.

Tutti i contatti di Estra

Puoi contattare Estra tramite diversi canali: telefono per clienti privati o business, email, fax, posta, area clienti online e app mobile. Il servizio clienti offre modalità di contatto diversificate e orario esteso, con risorse specifiche per aziende e privati. L'assistenza risulta accessibile anche tramite modulo online e una rete di sportelli fisici.

Contatti Estra
Servizio Contatto
Telefono clienti privati 800 128 128
Telefono clienti business 800 104 104
Telefono da cellulare 02 82 70
Email [email protected]
Reclami (email) [email protected]
Fax 800 978 990
Modulo reclami https://res.cloudinary.com/estra/image/upload/offerte-gasluce/moduli/Modulo_reclami.pdf
Modulo contatto online https://www.estra.it/richiesta-contatto/
Area clienti online https://areaclienti.estra.it/
App mobile App Estra
Indirizzo sede legale Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI)
Indirizzo postale Casella Postale 128, 59100 Prato (PO)

Sede legale di Estra

Estra è una multiutility dell’energia nata nel 2009 in Toscana dall’aggregazione di storiche società del territorio. La sede legale di Estra si trova a Siena, in Viale Toselli 9/A, 53100. Il gruppo serve oltre 895.000 clienti luce e gas, operando in 9 regioni italiane e ponendosi come uno dei principali fornitori soprattutto nel Centro Sud Italia.
Grazie alle sue acquisizioni strategiche e ad una forte presenza locale tramite 83 sportelli fisici, Estra si conferma tra gli operatori di riferimento nell’area adriatica e tirrenica.

Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida completa ai contatti Estra.

Come funziona l'app di Estra

La app Estra Mobile ti consente di gestire tutte le utenze luce, gas e fibra direttamente dallo smartphone. Con questa app puoi usufruire di numerosi servizi in modo pratico e veloce:

  • Visualizzare e pagare le bollette con carta di credito o pagoPA
  • Inviare autolettura in tempo reale
  • Consultare le statistiche dei consumi
  • Trovare sportelli e contattare il servizio clienti

Per accedere all’App Estra o all’Area Clienti web occorre registrarsi inserendo Codice Cliente, codice fiscale, email e cellulare.
Dopo la verifica dei dati, si usano le stesse credenziali sia sull’app (iOS e Android) sia da browser.

Come leggere una bolletta Estra? Scoprilo nella nostra guida dedicata!

Trasloco utenze con Estra

La voltura e il subentro sono due operazioni fondamentali quando si cambia intestatario di un'utenza energia. La voltura serve quando il contatore è attivo e si vuole solo cambiare nominativo; il subentro invece viene richiesto quando il contatore è staccato e deve essere riattivato a proprio nome.

Qui sotto trovi una tabella che riassume le differenze principali tra le due procedure con Estra, tempi di gestione e costi aggiornati.

Subentro o voltura?
Operazione Quando farla Tempi e costi
La voltura Quando il contatore luce/gas è attivo e serve solo cambiare l’intestatario alle stesse condizioni contrattuali. Luce: 23,00 € + IVA (contributo Estra); Gas: 27,50 € + IVA (contributo Estra). Da aggiungere eventuali spese applicate dal distributore locale o imposte/bollo. Tempi: circa 4–7 giorni lavorativi.
Il subentro Quando il contatore è presente ma la fornitura è sospesa: serve riattivare la luce/gas intestandola a un nuovo utente. Luce: 27,50 € + IVA (Estra); Gas: 27,50 € + IVA (Estra) + eventuali costi distributore/accertamenti. Tempi: da 7 a 10 giorni lavorativi in media.

Recensioni dei clienti Estra

Qui sotto trovi cosa pensano alcuni clienti di Estra secondo Trustpilot e Google Recensioni negli ultimi mesi.

Su Trustpilot ho trovato il servizio puntuale e preciso. Ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza, il personale ti aiuta con professionalità, riuscendo a chiarire ogni dubbio. Grazie alla loro attenzione non ti senti mai abbandonato.

Con Google Recensioni posso dire che mi sono sempre trovato bene con le bollette: trasparenti e senza sorprese. Trovi chiarezza e puoi gestire la fornitura senza stress. Consiglio Estra se cerchi affidabilità.

Ti accorgi subito che su Trustpilot tante recensioni sottolineano il supporto veloce e la facilità di comunicazione. Apprezzi la disponibilità degli operatori, che ti seguono nella risoluzione dei problemi con cura e tempestività.

Nota dell'autore

Questo articolo su Estra è stato creato da Alberto Di Maio con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori di presentazione provvisori.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviando una segnalazione.