Come contattare Estra

Servizio clienti

800 128 128

Il servizio clienti di Estra e raggiungibile attraverso piu canali, con orario lun-ven 8:00-21:00 e sabato 8:00-13:00 (festivi esclusi):

  • Numero verde residenziali: 800 128 128 (gratuito da rete fissa)
  • Numero verde Business e Partite IVA: 800 104 104
  • Da cellulare: 02 8270
  • Numero di emergenza: 800 975 975
  • Email: [email protected]
  • Email reclami: [email protected]
  • Fax: 800 978 990
  • Chat disponibile sul sito ufficiale
  • App Estra Mobile: gestione richieste e contatto integrato
  • Store: rete di 83 sportelli concentrata in Centro Italia

Pronto intervento

800 975 975 (numero verde unico pronto intervento guasti e fughe di gas naturale del distributore Centria, società di distribuzione del Gruppo Estra, attivo 24/7).

Disponibile 24/7

Area clienti online di Estra

L'Area Clienti web (areaclienti.estra.it) e l'App Estra Mobile condividono credenziali e funzionalita. La registrazione richiede il codice cliente (riportato in bolletta), in alternativa codice POD o PDR, oltre a codice fiscale o partita IVA, email e numero di cellulare per la verifica. Le funzionalita disponibili comprendono: consultazione e download delle bollette, pagamento con carta o pagoPA, attivazione della domiciliazione, invio autoletture, statistiche di spesa e consumi, gestione dei dati anagrafici e ricerca degli store. Dal rinnovo di fine 2024 e stata unificata l'esperienza dei clienti del Gruppo, inclusi gli ex Estra Prometeo.

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