Area Clienti Edison: come accedere a MyEdison, app e servizi

Edison Energia è la divisione retail della più antica utility europea ancora attiva, fondata a Milano nel 1884 e oggi controllata dal gruppo francese EDF. Sul mercato libero italiano gestisce oltre tre milioni di contratti tra utenze residenziali, PMI e clienti business. La gestione completa della fornitura passa attraverso l'Area Clienti MyEdison, accessibile sia da browser sia tramite l'app dedicata per smartphone.

Come accedere a MyEdison: guida al login

Per accedere all'Area Clienti basta cliccare su "Area Privata" in alto a destra nel menu del sito edison.it. Si apre una finestra di login in cui inserire username e password.

Se è il primo accesso, clicca su "Crea il tuo profilo" sotto il pulsante "Accedi": parte una procedura guidata in 4 step.

1. Scelta del profilo: utente domestico, business o condominio;
2. Dati anagrafici: nome, cognome e codice fiscale per i privati, partita IVA e ragione sociale o dati dell'amministratore per i casi business e condominiali;
3. Dati di accesso: username e password, oltre a numero di telefono ed email;
4. Conferma finale: ricevi via email un link per validare l'account ed effettuare il primo accesso.

Scarica l'app MyEdison

Per accedere all'Area Clienti da smartphone o tablet puoi scaricare gratuitamente l'app MyEdison, disponibile per iOS e Android. Le credenziali sono le stesse del sito web.

Servizi e funzioni dell'Area Clienti MyEdison

Una volta dentro l'Area Clienti puoi gestire interamente la fornitura senza dover chiamare il servizio clienti. Le operazioni più frequenti:

• Consultare e archiviare in formato PDF le bollette emesse, oltre a scaricare le ricevute di pagamento;
• Controllare lo stato dei pagamenti e pagare le bollette online con carta di credito, PayPal o domiciliazione bancaria;
• Richiedere un subentro per riattivare un contatore chiuso;
• Avviare una voltura per cambiare l'intestatario di un contratto attivo;
• Inviare un reclamo in formato strutturato, con allegati;
• Inviare l'autolettura del contatore, anche con foto se usi l'app;
• Monitorare i consumi mensili e annuali, e per i contatori 2G anche orari;
• Attivare o disattivare la bolletta web e la domiciliazione SDD;
• Modificare i dati di contatto, l'IBAN e la modalità di ricezione delle comunicazioni;
• Accedere a EdisonVille, il programma fedeltà che riconosce sconti e promozioni ai clienti.

L'Area Clienti è riservata a chi ha un contratto Edison attivo: per la registrazione servono il codice cliente oppure i codici POD (luce) e PDR (gas), reperibili in qualunque bolletta.

Per capire come leggere la fattura e quali voci compongono la spesa, consulta la nostra guida alla bolletta Edison.

Cosa fare se non riesci ad accedere

Se hai dimenticato username o password, dalla finestra di login puoi cliccare su "Recupera i tuoi dati": dopo aver inserito l'email collegata all'account ricevi le indicazioni per il reset.

Per qualsiasi altro problema (mancata attivazione del profilo, errori di registrazione, fornitura non visibile dopo l'attivazione del contratto, doppio account) il canale più rapido è il servizio clienti Edison. Con la fine della maggior tutela (gas dal 1° gennaio 2024 e luce dal 1° luglio 2024) le forniture domestiche del mercato regolato sono state trasferite al mercato libero o, se vulnerabili, al servizio per i clienti vulnerabili: di conseguenza esiste un unico numero di assistenza per le forniture domestiche.

In alternativa puoi recarti in un Edison Spazio sul territorio. Gli sportelli più cercati:

• Edison Roma;
• Edison Milano;
• Edison Torino;
• Edison Bologna;
• Edison Bari;
• Edison Reggio Calabria.

L'elenco completo è nel motore Sportelli Edison e nella mappa "Trova un punto Edison" sul sito ufficiale.

Per approfondire