Green Network

La bolletta luce e gas erogata sotto il marchio Green Network (titolare Energia Pulita S.r.l.) segue la struttura della bolletta 2.0 ARERA con quattro componenti: Spesa per la materia energia/gas (componente energia bloccata sul Fix Home, dispacciamento, perequazione, PCV per la luce; QVD e Cmem per il gas), Spesa per il trasporto e gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema e Imposte (accisa e IVA al 10% per uso domestico fino a 150 kWh/mese di luce, IVA al 22% sull'eccedenza; per il gas accisa progressiva e IVA al 10% fino a 480 mc annui). Il dettaglio per voce e nella sezione "Dettaglio importi" della fattura.

Per tutte le pratiche - voltura luce, subentro luce, voltura gas, subentro gas - Green Network applica un costo uniforme di 30 euro + IVA per ogni utenza, comprensivo dei diritti di gestione della pratica. Possono aggiungersi gli eventuali oneri del distributore locale, in particolare per il subentro gas in funzione del calibro del misuratore. I tempi di esecuzione seguono gli standard ARERA fissati dalla delibera 413/2016/R/com.

Il reclamo si invia utilizzando i moduli dedicati (reclami generali e reclami per importi anomali) disponibili nella sezione Modulistica di greennetworkenergy.it. Canali ufficiali: posta a Energia Pulita S.r.l., Via Variante Aurelia 153, 19038 Sarzana (SP), oppure email a [email protected]. Il modulo richiede dati cliente, indirizzo di fornitura, recapiti per la risposta, servizio interessato (luce/gas), POD/PDR o codice cliente e descrizione dei fatti; per i reclami su fatture e richiesta anche l'autolettura e la data di esecuzione. Secondo il TIQV ARERA (delibera 413/2016/R/com), il venditore deve fornire risposta motivata entro 30 giorni solari: in caso di superamento sono previsti indennizzi automatici. Trascorsi 40 giorni senza esito, e attivabile gratuitamente la Conciliazione ARERA.

All'inizio del 2023, Green Network S.p.A. ha ceduto il marchio e l'attivita di vendita di luce e gas a Energia Pulita S.r.l.. Da quel momento, Green Network S.p.A. non e piu fornitore di luce e gas; il brand commerciale resta in uso per la vendita ai clienti finali tramite Energia Pulita S.r.l., che gestisce sia la fornitura sia tutti i canali di assistenza, modulistica e reclami. La sede legale del nuovo titolare resta a Milano (Via Vincenzo Monti 48); la sede operativa per la corrispondenza scritta dei reclami e a Sarzana (SP).

Le offerte della linea Fix Home sono garantite a prezzo bloccato per 12 mesi dall'attivazione. Senza rinnovo esplicito di un nuovo contratto fisso, la tariffa si converte automaticamente a una formula variabile: per la luce, indicizzata al PUN con spread fisso; per il gas, indicizzata al PSV con spread fisso. Le modifiche vengono comunicate per iscritto secondo gli obblighi ARERA, con il preavviso previsto dalla normativa. E utile monitorare le comunicazioni di scadenza e valutare per tempo eventuali alternative di rinnovo o cambio fornitore.

Per interruzioni di energia elettrica, cavi scoperti, situazioni di pericolo o sospette fughe di gas, l'interlocutore non e Green Network/Energia Pulita ma il distributore locale di rete competente per il pronto intervento. Il numero e indicato nella prima pagina della bolletta e sul portale ARERA, ed e gratuito e attivo h24: tra i principali, e-distribuzione al 803 500 per i guasti elettrici e Italgas al 800 900 999 per il gas. In caso di sospetta fuga di gas: chiudere il rubinetto generale, non azionare interruttori elettrici, aprire le finestre e contattare il distributore. La rete fisica resta gestita dal distributore territoriale.