Chi è Dolomiti Energia

Dolomiti Energia S.p.A. è la divisione retail del Gruppo Dolomiti Energia, multiutility con sede a Trento, Via Fersina 23. La capogruppo Dolomiti Energia Holding S.p.A. nasce nel 2009 dalla fusione tra Trentino Servizi (costituita nel 2001) e la precedente Dolomiti Energia, ed è controllata in via prevalente da Provincia autonoma di Trento, Comune di Trento, Comune di Rovereto e altri enti locali del territorio. L'amministratore delegato in carica è Stefano Granella. Il gruppo è un operatore integrato lungo l'intera filiera energetica: produzione idroelettrica (uno dei principali player italiani), trading, vendita retail di luce e gas, teleriscaldamento, connettività internet tramite la controllata Dolomiti Smart Web (FTTH fino a 2,5 Gbit/s, FTTC, FWA), mobilità elettrica via Neogy e servizi di efficienza energetica (caldaie, fotovoltaico, pompe di calore via partnership con Aira). I dati di bilancio 2023 indicano circa 2,3 miliardi di euro di ricavi e un organico di 1.600 dipendenti. La divisione vendita serve circa 800.000 clienti tra Trentino, Veneto e Lombardia.

App e area clienti Dolomiti Energia

Dolomiti Energia ha lanciato a fine 2025 l'app myDolomiti, disponibile per iOS e Android. Funzionalità principali, integrate con il portale web:

  • Consultazione dei dati contrattuali (offerta sottoscritta, potenza impegnata, codici POD/PDR) ;
  • Visualizzazione, download e pagamento online delle bollette ;
  • Monitoraggio dei consumi giornalieri e mensili ;
  • Invio dell'autolettura del contatore ;
  • Attivazione della domiciliazione bancaria SEPA e della fattura digitale ;
  • Richieste contrattuali (voltura, subentro, modifica potenza, aggiornamento anagrafica) con tracciamento dello stato di avanzamento.

Promozioni e programmi fedeltà di Dolomiti Energia

Le iniziative commerciali documentate di Dolomiti Energia:

  • L'energia dell'amicizia (Codice Amicizia): programma referral con bonus di 20 € in bolletta per ogni nuova attivazione andata a buon fine, fino a un massimo di 100 € (cinque adesioni). Il programma è terminato il 31 dicembre 2025 ;
  • Tandem Luce e Gas: offerta dedicata a chi si attiva tramite Codice Amicizia, con bonus di benvenuto e prezzo bloccato sulla componente energia ;
  • Convenzioni territoriali: accordi con associazioni di categoria, cooperative e istituti del Trentino-Alto Adige per condizioni di favore.

Le iniziative attive al momento della sottoscrizione sono pubblicate sul sito ufficiale dolomitienergia.it e nelle Condizioni Tecnico Economiche (CTE) di ciascuna offerta.

Servizi aggiuntivi di Dolomiti Energia

Oltre alla vendita di luce e gas, il gruppo offre:

  • Zero Pensieri Casa Premium: assistenza per piccoli guasti domestici con tecnici qualificati e copertura economica per intervento ;
  • Zero Pensieri Caldaia Premium: manutenzione ordinaria della caldaia o dello scaldabagno, controllo fumi e assistenza guasti ;
  • Dolomiti Smart Web: connettività internet con FTTH fino a 2,5 Gbit/s, FTTC e FWA, con condizioni di favore per i clienti energia ;
  • Mobilità elettrica: rete di colonnine e wallbox in collaborazione con Neogy ;
  • Soluzioni fotovoltaiche chiavi in mano (prevalentemente sul territorio trentino) ;
  • Pompe di calore: partnership 2025 con Aira per il segmento residenziale ;
  • Teleriscaldamento nel territorio del Comune di Trento e in alcune valli trentine.

Sportelli e punti vendita Dolomiti Energia

Dolomiti Energia gestisce una rete di Energy Point e sportelli fisici, distribuiti principalmente in Trentino e in alcune città extraregionali. Tra le sedi attive:

  • Trento: Via Fersina 23 (sede legale, su appuntamento) ;
  • Rovereto: Via Manzoni 24 (su appuntamento) ;
  • Mezzolombardo, Pergine Valsugana, Cavalese, Riva del Garda, Tione di Trento, Borgo Valsugana, Cles: sportelli sul territorio trentino ;
  • Firenze: Energy Point in Via Luigi Gordigiani 62.

Indirizzi e orari aggiornati sono pubblicati nello Store Locator del sito ufficiale, integrato anche nell'area clienti myDolomiti.

Recensioni di Dolomiti Energia

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Vantaggi e svantaggi di Dolomiti Energia

Il giudizio della redazione di Bolletta-Energia.it su Dolomiti Energia riconosce tre elementi distintivi: la natura di multiutility a partecipazione pubblica territoriale, l'integrazione completa lungo la filiera (produzione idroelettrica, vendita, teleriscaldamento, connettività via Dolomiti Smart Web) e una reputazione consolidata testimoniata da Trustpilot 4,5/5 su oltre 7.500 voti e dal riconoscimento Altroconsumo "Fornitore Consigliato". La scelta di servire i domestici con un numero verde aperto fino alle 22 (e il sabato fino alle 20) è un elemento di qualità raro nel panorama italiano. Sul lato critico segnaliamo l'assenza di un'app mobile nativa (myDolomiti è ottimizzato per il web mobile ma non è scaricabile dagli store) e una rete di Energy Point fisici concentrata principalmente in Trentino.

Vantaggi

  • Operatore a controllo pubblico territoriale con bilanci consolidati e oltre 1,6 GW di capacità installata
  • Energia elettrica certificata 100% rinnovabile con Garanzie d'Origine GSE
  • Trustpilot 4,5/5 su oltre 7.500 recensioni e riconoscimento Altroconsumo "Fornitore Consigliato"
  • Numero verde domestici aperto fino alle 22 in settimana e il sabato fino alle 20
  • Costi di voltura e subentro contenuti (23 € sia per luce sia per gas)

Svantaggi

  • Catalogo offerte attive sul mercato libero non visibile in API (Dolomiti rivendica gestione manuale del catalogo)
  • Rete di Energy Point fisici concentrata in Trentino, presenze esterne più rare
  • Nessuna app nativa: la gestione passa esclusivamente dal portale web myDolomiti
  • Tempi di gestione pratiche fuori dal Trentino possono dipendere da distributori locali con SLA variabili

Domande frequenti su Dolomiti Energia

Quali voci di costo compaiono nella bolletta luce di Dolomiti Energia?

La bolletta luce Dolomiti Energia segue lo schema fissato da ARERA con la delibera 501/2014/R/com (Bolletta 2.0): Spesa per la materia energia (componente energia, dispacciamento, perequazione, PCV - prezzo commercializzazione vendita), Spesa per il trasporto e gestione del contatore, Spesa per oneri di sistema e Imposte (accisa più IVA al 10% per i primi 150 kWh/mese di uso domestico, 22% sull'eccedenza). Il valore aggiunto del catalogo Dolomiti è la provenienza 100% rinnovabile dell'energia, certificata da Garanzie d'Origine GSE.

Quanto costano voltura e subentro con Dolomiti Energia?

Dolomiti Energia applica una quota di gestione pratica di 23 € sia per la voltura sia per il subentro luce e gas. A questi importi si aggiungono gli oneri amministrativi del distributore locale, variabili per zona territoriale: in Trentino la rete elettrica è gestita da SET Distribuzione e quella gas da Novareti, con costi nell'intervallo standard ARERA. I tempi di esecuzione sono fissati dalla delibera ARERA 413/2016/R/com (TIQV), con indennizzi automatici in caso di ritardo.

Cosa significa che l'energia Dolomiti è 100% rinnovabile?

Tutta l'energia elettrica venduta da Dolomiti Energia è certificata da Garanzie d'Origine, certificati elettronici emessi dal GSE - Gestore Servizi Energetici ai sensi della direttiva 2018/2001/UE. Una Garanzia d'Origine attesta che ogni MWh consumato dal cliente è stato immesso in rete da un'unità di produzione rinnovabile. Il Gruppo Dolomiti Energia produce in proprio energia idroelettrica nelle Alpi, integrandola con fotovoltaico ed eolico: ne è uno dei principali operatori italiani nell'idroelettrico.

Come si recede da un contratto Dolomiti Energia?

Per le forniture domestiche del mercato libero il recesso è gratuito e senza penali, conformemente al Codice di Condotta Commerciale ARERA. La via più rapida è sottoscrivere un nuovo contratto: lo switching avviene in automatico. Per la disdetta autonoma si invia comunicazione via PEC ([email protected]), raccomandata A/R alla sede di Trento o tramite il portale myDolomiti. La cessazione decorre dalla prima data utile del mese successivo alla richiesta.

Quali tempi ARERA per i reclami scritti a Dolomiti Energia?

La delibera 413/2016/R/com (TIQV) di ARERA impone risposta motivata ai reclami scritti entro 30 giorni solari dalla ricezione. Dolomiti Energia dichiara nelle proprie condizioni di servizio il rispetto di questo termine; in caso di superamento sono previsti indennizzi automatici in bolletta. Decorsi 50 giorni dall'invio del reclamo senza risposta soddisfacente, il cliente può attivare la conciliazione paritetica presso il Servizio Conciliazione di ARERA, attraverso la piattaforma online dell'Autorità.

Cosa fa Dolomiti Energia in caso di guasti alla rete?

Per blackout, fughe di gas o malfunzionamenti del contatore il riferimento non è Dolomiti (venditore) ma il distributore locale, indicato nelle prime pagine della bolletta. In Trentino i distributori sono SET Distribuzione per la rete elettrica (numero di Pronto Intervento h24: 800 969 888) e Novareti per il gas (800 289 423). Per i clienti Dolomiti fuori dal Trentino il riferimento è il distributore di zona riportato in bolletta. Il Pronto Intervento Teleriscaldamento di Dolomiti è invece dedicato al solo servizio TLR e raggiungibile h24 al 800 969 898.

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