Uffici Gaxa: dove si trovano e quali servizi offrono?

I negozi partner Gaxa Energia sono disponibili per rispondere a tutte le domande o richieste di informazioni provenienti sia da chi ha già un contratto di fornitura attivo, sia a chi è interessato ai servizi del fornitore sardo. Presso i vari uffici troverai personale competente in materia energetica in grado di aiutarti a chiarire i tuoi dubbi. Puoi, ad esempio, chiedere delucidazioni sulle offerte luce e gas ma anche sulle bollette, sulle modalità di iscrizione e accesso all'area clienti, bonus sociale, fatture, pagamenti e molto altro ancora. 

Prima di effettuare un cambio fornitore può essere utile dare un'occhiata alle migliori offerte luce e gas. È importante scegliere una tariffa che si adatti perfettamente alle proprie esigenze e che garantisca condizioni economiche più vantaggiose rispetto a quelle attualmente in essere. Se vivi in un comune nel quale Gaxa Energia propone anche la vendita del gas naturale potresti optare per la soluzione dual, cioè stipulare con lo stesso fornitore sia un'offerta luce che gas. Nel caso in cui tu voglia attivare un contratto di fornitura presso gli uffici Gaxa è fondamentale avere a portata di mano codice fiscale, carta d'identità, codice POD (per la luce) e il codice PDR (per il gas) ed eventualmente codice IBAN (in caso di pagamento delle bollette con domiciliazione bancaria).

Se hai avuto la conferma che le utenze in casa sono state disattivate dal precedente inquilino o proprietario non ti resta che richiedere il subentro. L'operazione prevede la stipula di un nuovo contratto luce e gas ma soprattutto l'intervento di un tecnico dell'azienda locale di distribuzione, il quale avrà il compito di rimettere in funzione il contatore.

Nella maggior parte dei casi di trasloco, puoi sin da subito usufruire dei servizi luce e gas in quanto, all'interno dell'abitazione, le utenze sono già attive. Dovrai, però, effettuare la voltura, cioè richiedere al fornitore con il quale l'ex inquilino ha attivato le forniture di modificare l'intestatario del contratto. In genere, la domanda di voltura si accompagna anche all'esibizione di apposita documentazione, attraverso la quale il nuovo inquilino è in grado di dimostrare a che titolo (proprietario, affittuario etc.) utilizza l'immobile e, dunque, le utenze.

L'ultima operazione legata ai traslochi è l'allaccio. Si tratta di una procedura più complessa rispetto alla voltura e al subentro. Ciò in quanto nell'abitazione non solo le utenze non sono attive ma risultano essere assenti anche i contatori. Questo vuol dire che bisognerà coinvolgere l'azienda locale di distribuzione, la quale dovrà occuparsi dell'installazione dei contatori e, dunque, di connettere l'edificio alla rete elettrica e/o a quella del gas. Potrai richiedere l'allaccio anche presso gli uffici Gaxa Energia ma ad una condizione: sottoscrivere con la compagnia un nuovo contratto di fornitura, in maniera tale che subito dopo la fine dei lavori si possa procedere con l'attivazione del contatore.

L'autolettura è una procedura che puoi svolgere autonomamente, potenzialmente anche senza rivolgerti a un ufficio Gaxa. Consiste nella possibilità di comunicare al fornitore i dati di consumo indicati dal tuo contatore. La finalità è quella di consentire alla propria compagnia di emettere una fattura il più possibile in linea con i tuoi consumi effettivi. Gaxa ti offre l'opportunità di inviare l'autolettura telefonando al numero verde. In caso di difficoltà potrai recarti in un punto vendita, facendo attenzione ad avere a portata di mano il codice cliente.

È possibile inviare un reclamo a Gaxa Energia nel caso in cui tu abbia la necessità di segnalare una problematica o un disservizio. Sul sito del fornitore è possibile scaricare facilmente il modulo. Il documento andrà, poi, compilato e trasmesso al fornitore tramite posta ordinaria, per via telematica oppure con consegna a mano presso uno degli uffici territoriali.

La disdetta è una procedura che va effettuata da un cliente Gaxa Energia solo in determinate circostanze, in particolare quando vi è l'esigenza di disattivare le utenze presso il punto di fornitura.